学习稻盛经营哲学成长日志

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今天又是企业文化学习日，学习了《经营十二条》的第11条:以关怀之心，诚实处事——买卖是双方的，生意各方都得利，皆大欢喜。第12条：保持乐观向上的态度，抱着梦想和希望，以坦诚之心处世。

一、【知】

印心的话语有：

1、不只考虑自身的利益，也要考虑对方的利益，必要时，即使付出自我牺牲，也要为对方尽力。这种美好的心灵，我认为即使在商业世界里，也是最重要的。

2、“满招损，谦受益”，尊重对方，为对方着想，也是“利他”的行为。

3、同情之心、谦虚之心、感激之心、实事求是之心，抱着这样美好的心，又坚持踏实努力的人，他们必将时来运转，幸运一定会关照他们。

4、“积善之家必有余庆，积不善之家有余秧”

二、【行】

12月12日，公司首笔小额股票质押合约因客户履约担保比例低于平仓线130%，客户未按规定及时处理而导致合约被执行强制平仓。该项业务推出仅1个季度，就出现被强平的情况，这件事对我的触动很大。当天立即在部门例会上通报此事，对该项业务知识及风险点再学习。

为了避免类似情况再次发生，我决定提前完成容易融交易性客户的风险揭示工作，提前做到有备无患。首先根据股票质押业务规则拟定风险揭示的回访话术供大家使用；匹配数据，分配任务，要求及时完成风险揭示回访并做好留痕记录。这样即可让客户熟知股票质押业务融资的便利性，也要让客户知晓利用其加杠杆进行证券投资存在的潜在风险。对公司而言，既要大力宣传、发展该项业务，同时也必须做好客户的适当性管理工作，做到皆大欢喜。

三、【感悟】

“保持乐观向上的态度，抱着梦想和希望，以坦诚之心处世”放在新股中签客户通知工作中真是太贴切了。对于绝大多数客户而言，对我们的这项服务总是报以感激之心。但也有很少的客户会因为自己一直不接电话，知道得晚了来不及处理；预留电话无效；非实际操作人接听电话不予理睬的；通知到了但迟迟不缴款我们催打电话而抱怨我们。我们总保持乐观的心态，采取一切合规方式，通知联系客户，即使有客户通知不到，我们也问心无愧，只有遗憾。

四、【感恩】

感谢自己能一直坚持不懈的接收新的知识，调整自己的状态。

五、【反省】

坚持锻炼身体。

六、【六项精进】

1.付出不亚于如何人的努力 （5分）               

2.要谦虚不要骄傲  （4分）                             

3.要每天反省 （5分）                                     

4.活着就要感谢 （5分）                                 

5.积善行思利他（5分）                                 

6.不要有感性的烦恼  （4分）

七、【发愿】

坚持锻炼，迈向身心合一。愿我们的生活如今日的彩虹般绚丽多彩。