新零售未来趋势

1、新零售发展方向

新零售在产品和服务上区别于传统零售，是以消费者为整条价值链的中心进行扩散的，更加定制化和个性化。而这些独特的SKU，依赖于对用户数据的全面解读，尤其伴随着近年来人工智能、大数据的应用，零售商可以借此实现精准营销和定位。此外，零售的边界也将愈发模糊，未来零售对人的需求度越来越低，对场所的挑剔度也会越来越小；值得注意的是，渠道高度融合带来的另一个结果就是全程可溯源可追踪，新零售在追求线上线下融合的基础上，可以将数据打通形成一套完整的零售购物体系。

2、新零售壁垒

新零售的本质是以互联网技术革新传统零售面貌，因而技术是新零售开展的先决条件。国外有着Amazon Go为代表的无人黑科技，国内有以支付宝刷脸支付为代表的支付黑科技。由于任何零售都离不开最终的交易环节，因此我们可以认为，支付过程的便捷性在一定程度上决定了用户对于零售业态的接纳程度。而零售企业与第三方支付的广泛融合在未来也将是不可避免的。而易宝支付与掌合天下等新零售主体目前已经在探索此方面的合作。

本报告由易宝研究院联合宜人智库发布

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