关于iOS应用转移长时间未成功的应对办法

iOS应用转移，苹果官方的说法是Transfer of Apps Between Accounts(这个词组在后面提交异常时会用到)。

具体的流程非常简单，提交，满足条件，同意各种协议，转移，另一方接受，转移成功。图文步骤网上有很多，虽然最近itunes connect改版，不过流程并没有改变，注意另一方及时确认就行了，这里不过多介绍。

按苹果官方的说法是30分钟内就会转移成功，如果有附带的IAd或者Game Center，则两个工作日内即可转移成功。

当然以上的说法均是正常情况下，然而非正常情况下呢？要知道在转移应用的过程中，无法更新最新版本，有Game Center，成就榜，内购的则更加麻烦。

如果遇到重大Bug，例如前一阵闹的沸沸扬扬的XcodeGhost，或者需要修改界面、图标，以及各式各样的需求，但是在转移应用这卡住了，那时候可真是欲哭无泪了。

遇到这种苹果方面的异常，别犹豫先打苹果的在国内的技术支持电话400-670-1855，然后选择中文或者英语，中文的话一般情况需要等待20分钟以上，放在一边就当听歌了，我在国庆节期间打过一次，没有等待就连上了，那边说十一只放一天假，因为不仅要支持国内的开发者，还需要联系美国本地的技术团队。英文好的则可以直接选择英文，至于接通后问不问Can you speak Chinese就是另外一回事了，因为没有打过，所以不清楚等待时间，不过应该很快。

以我个人的惨痛经历，国内的团队多半无法解决这种转移过程中的异常，那边会询问具体的应用信息等，然后就会回复说需要提交给美国的专业技术团队解决，这边只能耐心等待云云。不过如果转移过程中另一方没有确认，倒是可以Revoke（取消）掉，现在则说什么都没有用了，只要应用进入转移通道（老版的itunes connect会提示Processing App Transfer），则无法取消。所以有转移应用需求的一定要确认应用的稳定，至少2周内不会出现大的改动或者bug。

而我的惨痛经历就是耐心等待一周后，问题仍没有解决，再次拨打电话后客服建议通过itunes connect下方的 联系我们，先提交一个邮件（具体流程是在第一个下拉栏里选择Manage Your Apps，第二个选择Transfer of Apps Between Accounts，下面的tips并没有什么帮助，只能点击Contact us，然后填写必要信息就行了，其中 apple ID (username) of user encountering an issue  我理解的是填apple ID，注意全英文），因为当时美国时间还是凌晨，所以无法转接（国内400工作的时间跟美国技术上班的时间是错开的），然后直接拨打美国的专业技术团队寻求帮助。

然而因为手机未开通国际漫游，所以只能转到Skype，淘宝买了个美国套餐，在晚上11点成功接通美国的电话（001 408 974-4897）。先是客服，说明Transfer of Apps Between Accounts后会转给技术，然而我在等待和简单交流20分钟后，得到的消息是保持耐心，他也解决不了，会把问题提交给更加专业的技术团队。这时你可以向他要求一封问题说明的邮件，这封邮件会发到你apple id的邮箱上（我申请抄送给我的领导，然而2天过去后并没有收到），邮件内容仍旧是表达歉意和保持耐心（然而我在跟国内400技术交流的时候我同样要求一封问题说明的邮件，那边说需要向上边申请，最后也没有发）。

目前为止我的应用已经卡了15天，当天同时提交转移的应用确实不到30分钟就转移成功了，然而出现bug需要紧急修复的还在等待中。

未完待续...

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10月10日

源代码打包，修改应用名称新建iden和bundle，改名，重新上传版本。

10月27日

新应用上线

10月30日

老版本还在转移中，到此已经被卡了近40天，由于苹果无法给出确定的结论，老版本的应用也无法更新，被迫下架。

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12月1日

今天收到苹果的邮件，应用已经转移成功，上去看了下，尽管应用已经下线，但是还是转移到新apple id下。

从申请转移（9月22日）到成功（12月1日），历时近70天，实在不知道该说些什么了....

另外发现尽管应用已经下架，不过在价格与销售范围重新选择在所有地区供应，应用竟然立即变成绿色，重新上架了。

之前以为重新上架需要再次审核呢，当然如有需要提交新版本的话还是要审核的。