轻松筹、360大病筹员工起冲突 互助平台为何屡屡为筹生仇？
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近日，据中新经纬报道，有网友爆料轻松筹和360大病筹的工作人员在浙江省肿瘤医院发生斗殴事件。
在网友提供的视频画面中，一名身穿白色短衫的女子与一名身穿黑白条纹上衣的女子发生肢体冲突，周围有人上前拦架。旁边一名女子高喊：“轻松筹打人了，赶紧报警”。
针对此事，轻松筹和360大病筹于9月8日发布联合声明称，经查实，系双方员工在沟通中因误会产生口角争执，双方已达成和解。
互助平台屡现斗殴事件
事实上，这已经不是轻松筹首次陷入员工参与斗殴事件。今年4月中旬，有网友发帖称，在河北医科大学第一医院，水滴筹员工“因为扫楼时劝病人立项，打扰到病人被举报。随后，水滴筹员工在医院里揪住了他们怀疑的‘举报者’进行殴打。”有网友指出“举报者”系轻松筹员工。
针对网传的斗殴事件，水滴筹发布声明称，此事系因轻松筹员工言语威胁和污蔑，导致双方产生肢体冲突和斗殴，目前当事员工正在当地派出所接受调解。水滴筹将尊重和配合警方的处理决定，为员工个人的鲁莽行为致歉。
水滴筹同时指出，轻松筹团队内部以水滴筹为假想敌，公开张贴“干死水滴筹”的攻击性标语，并且明确针对水滴筹开展了一系列不规范的挑衅、骚扰和破坏小动作，致使线下连续发生数起双方纠纷和冲突事件。水滴筹多次呼吁良性竞争，但沟通无果。
据水滴筹爆料，4月1日，轻松筹山西运城地区员工齐某因破坏水滴筹宣传物料，被水滴筹员工师某制止后，对师某大打出手导致师某鼻骨骨折、脸部多处受伤；4月12日，轻松筹福建厦门员工杜某破坏水滴筹宣传物料，被当地警方处理，目前已出具道歉信表示此行为系轻松筹公司领导指示下所为。
而轻松筹方面则回应媒体称，网传视频属实，确系水滴筹员工攻击轻松筹员工的头部，但对水滴筹投诉举报一说予以否认。其声明称，“水滴筹多次对轻松筹员工恐吓、挑衅、主动激起冲突。我方员工已多次忍让，不料直接遭受暴力之苦。”
值得关注的是，在4月中旬的打架斗殴事件仅过了一个月，水滴筹、轻松筹员工又发生了冲突。
据澎湃新闻报道，5月19日上午，有市民举报水滴筹、轻松筹两家大病筹款平台的推广人员在重庆市肿瘤医院门口发生冲突，水滴筹2人与轻松筹3人互殴，有人受伤。
只不过这次两家公司没有互相指责对方，而是统一口径。5月20日，水滴筹、轻松筹在双方官方微博发布了联合声明称，媒体报道水滴筹和轻松筹员工在重庆肿瘤医院发生冲突，经查实，系双方员工在沟通中因误会产生口角争执，未发生斗殴和受伤，双方已达成和解。
看到友商们打架后火速和解，360大病筹随后发布了一则“联合向善，我们要更自律！”的微博，为“双方的诚恳态度和负责精神”点赞。
不过在6月1日儿童节那天，360大病筹在“大病儿童陪伴计划”发布会上，用一页写着“打架无意义，向善是王道”的PPT引发热议。
微博大V @万能的大熊调侃到，360大病筹此举让友商无立锥之地，这是“嘴巴上的打架无意义，桌面下满满的火药味”。
而微博大V @向小田 则直指360大病筹此举意在影射友商水滴筹和轻松筹近两个月的两次打架冲突风波，是继点赞友商联合声明后，再度对友商的神调侃。
没想到的是，三个月后，360大病筹自己成为打架事件的主角之一，自己的员工也与同行发生了斗殴。
“爱心流量”背后的资本暗战
天下熙熙皆为利来，天下攘攘皆为利往！
很多人都看到过水滴筹轻松筹打的广告“0”收费，甚至可能会误认为它们和公益平台差不多。但像水滴筹轻松筹这么大的平台，旗下有众多员工，他们如果不盈利怎么养活平台这些人呢？
事实上，大多大病众筹平台都有筹款、互助和保险等业务。它们的商业模式是：平台方要通过地推等方式争抢流量，做大救助规模，继而逐步引流至互助业务和保险业务，向保险公司收取佣金而实现盈利。
而庞大地推背后，大病众筹平台会对员工有一定的KPI考核，就是帮助患者发起案例的数量。由于患者的数量是固定的，筹款顾问为完成每个月的任务量，就会在医院出现排斥其他平台的现象。
8月18日，360大病筹曾联合水滴筹、轻松筹、爱心筹签署个人大病求助互联网服务平台（以下简称“平台”）自律公约2.0。此次签署的自律公约2.0是首次自律公约的升级完善，首次提出平台应遵守七项“底线规则”对个人求助进行“实名认证”，旨在进一步加强平台自律管理、提升风险防范水平、健全社会监督机制以及促进大病救助行业健康有序发展，营造良好的社会诚信氛围。
公约倡议，各个平台在运营中要将下列准则作为平台内部规范，约束所有员工：不得采取编造、传播虚假信息或者误导性信息等任何方式贬低、诋毁其他平台的声誉；不得对服务质量、用户评价等作虚假或者误导性宣传等。
不过目前这个行业处于监管空白地带，相应的法律法规、行政规章、监督检查滞后，有的还是空白，对从业人员的规范也尚待补充和健全。
（注：文章综合于中新经纬、澎湃新闻、21世纪经济报道等）
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