95%！黑医美≈毁容？

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感觉自己受骗了，做了一项最多需要2万元的项目，却付出了两倍多的价格。目前贷款和利息仍在偿还中。

出品/新浪科技 ID：techsina

作者 /杨雪梅

热玛吉、光子嫩肤、玻尿酸注射、水光针美服、隆鼻、吸脂……脱下隐秘又昂贵的外衣，医美项目正以常态化姿态进入大众视野。

近年来，医美行业迎来曙光，已经成就了千亿级市场，在线上化趋势之下，也诞生了赴美上市的互联网医美平台第一股。

不过，一边是欣欣向荣的“颜值经济”，另一边是令人扼腕、难以挽救的医美事故和套路贷陷阱。医美为互联网企业带来了诸多增量和现象空间，也带来了更加严峻的挑战。

医美行业将走向何处？

01

隐身医美App背后的套路贷，

正在觊觎你的钱包

近几年医美行业线上化是趋势，很多互联网医美平台的出现，让消费者多了选择空间，但是滋生了更多的问题。

在接受新浪科技采访时，一位李女士表示，自己在去年3月通过医美平台美美咖App购买了一个脂肪填充项目。由于她当时只有1.2万资金，不够支付整个项目，在美美咖的建议和对接下，李女士通过贷款的方式，向银行贷款4万元，加上利息共6.8万元。

美美咖客服人员告诉李女士，平台可以通过每月返还积分的方式分36个月返还5万积分，积分可提现或者在其商城购买东西，也就是说，最终这个项目只需要花费1.8万元。

“其实这个项目在其他医院做，2万多就能下来，我当时因为钱不够，才签了贷款合同，想着反正最后我也不会亏。”

随后，李女士在美美咖合作的南京一家美容医院做完了脂肪填充项目，美美咖App也从2019年3月开始以承诺的每月1380元积分的方式返还到其账户内，李女士均已成功提现。

但是从今年1月份开始，积分返还就出现了异常，到今年5月的这几个月内，要么无积分返还，要么只返还93元。

李女士联系美美咖客服，对方最开始以受疫情影响公司亏损严重为由拖欠积分返还，随后在5月份，又向其推荐了一个女王卡项目，声称剩余该返还的积分可以兑换成一张女王卡，李女士可以在10个项目中任选6个项目消费。李女士也因此兑换了该项目。

但是近期当李女士想做项目时，曾经对接的美美咖医美顾问却一度失联，客服回应该顾问已离职，公司目前也没有合适的合作医院来为李女士做这些项目。后来，客服又表示有一家武汉的医院可以为李女士做该项目，但是需要加钱，至于具体加多少并没有明确的说法，必须要到医院后才能确定。

李女士告诉新浪科技，感觉自己受骗了，做了一项最多需要2万元的项目，却付出了两倍多的价格。目前贷款和利息仍在偿还中。

在医美流行的当下，这样的案例比比皆是。

在黑猫投诉平台上，围绕美容贷、定金、乱收费、退款等问题的投诉不在少数。

一位消费者表示，2016年和2017年使用某平台贷款分期医美贷款接近2.7万，于2019年已经全部结清，但是近日却收到银行短信提示贷款逾期，要求还款，而该消费者称在还完此前的贷款后，并没有其他贷款业务。

还有一位消费者称，在某贷款平台办了3.5万元的美容贷款，分24个月还完，如今还了一半了，但是因为财务问题逾期几天，利息就达到了一千多……

“选择医美主要还看医生技术是否可靠，后续也需要持续性投入资金。整个行业鱼龙混杂，很多乱七八糟的中介会帮医美机构拉客户，所以选择医院一定要谨慎，可以考虑身边人亲自去做了且效果好的。”一位尝试过多项医美项目的消费者告诉新浪科技。

由于医美的复购率较大，需要长期的资金投入，套路贷问题较为普遍。前有“校园贷”“培训贷”，现在有“美容贷”。

近日，北京警方就打掉了多个“招工美容贷”诈骗团伙。这些团伙会以“整容后能获得高薪工作”为由诱骗求职者申请美容贷。警方查获的消费明细显示，标价近十万元的综合整形手术，实际成本仅有四千余元，而介绍求职者来的机构可分成八万余元。

而这些医美产业中五花八门的套路贷，还只是行业暗面的冰山一角。

02

暴利医美“滋养”出行业百态，

医美机构仅14%合法

整容在过去一直属于隐秘、备受争议的领域，女明星整容可以算是黑历史了。但是如今，消费者爱美的诉求越来越主流化，医美行业迎来了它的春天。

相比而言，整形手术失败的结果几乎是难以承受的，国内大多数医美消费者更容易接受标准化程度更高、失败风险更小的“微整”、轻医美。比如玻尿酸注射、光子嫩肤等，在各大医美平台上都属于热门选项。而消费者从面诊、到设计，最后项目结束，仅需要几个小时。

这也造就了医美行业成为新的消费增长赛道。

根据《医美市场趋势洞察报告》，2020年中国医美市场规模预计达1975亿元，受疫情影响虽然增速下挫，但年复合增长率预计仍将超过15%。2023年中国医美市场预计将突破3000亿元。

从宏观视角来看，整个医疗美容行业的用户增长和需求都进入高速增长的上升阶段，未来潜在医疗美容用户市场或将高达4亿人次。这不仅包括女性用户，也包括男性用户，同时用户群体还呈现年轻化的趋势。

但高速增长的行业蛋糕背后，黑医美现象也在同步泛滥。

黑猫平台医美类投诉一年超过7400件，涉及商家超过200家。据此前中消协一项统计显示，我国平均每年因整形美容导致毁容的案例近2万起，90%-95%皆是因“黑医美”导致。

据《2020年中国医疗美容行业洞察白皮书》显示，2019年中国具备医疗美容资质的机构约1.3万家，而非法经营的医美店铺数量超过8万家，合法医美机构仅占行业的14%。在合法的医美机构中，依然存在15%超范围经营的现象。

消费者面临的问题是，想去正规靠谱的医美机构，但根本辨别不出哪些是正规的，网络平台一查全是营销和推广，真假难辨。

医美行业是暴利行业，很多医美乱象一定程度上也因此滋生。

比如玻尿酸一直以来都是暴利产业。以玻尿酸为主要产品的爱美客，其招股书显示，2017年-2019年，爱美客的毛利率分别为86.15%、89.34%、92.63%，2019年毛利率甚至超过贵州茅台（91.3%）。医美行业利润之高可见一斑。

医美行业近些年迅速发展，也吸引了诸多企业通过自主研发或兼并收购的方式进入。

就线下机构而言，从机构是否具备相关资质，到医生是否具备相关资质，再到药物是否玻尿酸合规，都存在层层陷阱。

由于受获利丰厚、违法成本低等因素影响，中国医美市场上充斥着大量黑诊所。一家黑诊所一年可以获利上百万元。这样的黑诊所藏匿在美容院、美甲店、居民楼甚至是旅馆里。因此而受骗受损的消费者不在少数。

互联网医美平台的出现确实解决了一部分问题。不过，整个医美市场目前还处于野蛮增长的态势，普遍存在无法评级、无法标准化，广告营销、口碑运作，虚假内容和刷单现象寸生等问题。

在监管难题上，互联网、大数据、平台化仍需要发挥更大的作用。

03

野蛮生长催生新产业，

互联网并非解药

2020年的新冠疫情对医美行业来说是个转折点，由于线下业务受限，一大批小机构迎来倒闭潮。工商数据显示，今年上半年医疗美容相关企业新注册量为1600余家，同比下降29.25%。

这在一定程度上自然淘汰了部分小微机构，同时也倒逼线下机构线上化转型，包括直播带货、内容运营，以及进入互联网中介平台。

医疗美容产业的线上化是未来发展的必然。医美与互联网行业的结合，也带动了关联行业的繁荣。

一方面，在小红书、知乎等内容平台上，大量美妆和医美博主在“安利”和“种草”，新氧的内容社区，更是不乏此类内容。

另一方面，医美为互联网医美平台带来实打实的营收和利润。

互联网医美平台靠什么盈利？

以新氧为例，其2020年二季度财报数据显示，Q2总营收为3.282亿元，同比增长15.2%。营收中，信息服务营收为2.345亿元，占到了71.5%；其余由预约服务营收贡献，为9370万元，同比增长28.4%。

新氧的营收均来自医疗机构，信息服务费即医疗机构在新氧投放的广告费；预约服务费是用户在平台预约后，机构给的返点。

医美行业繁荣之下，互联网企业看中了其中的生意。美团、京东健康等综合性平台，以及新氧等垂直医美App入局，让这个市场充满诱惑。

作为互联网医美信息中介平台，新氧的收入与医疗机构紧密相关。

而医美为美团带来的贡献也是显著的，在2020年618活动期间，美团医美线上交易额超过21.7亿元。

但同时，互联网信息和平台的便捷度，也让更多新的问题滋生，有可能也是“黑医美”的温床。

近期，新氧、美团都曾发起过行业自律倡议和标准。在互联网医美这个新赛道上，要通过数字科技推动医美行业的健康发展，需要机构、医生、上下游全供应链的共同努力。

今天的医美行业，需要大刀阔斧的变革，从玩家优胜劣汰，到模式线上化、规范化。

中国整形美容协会副秘书长朱美如就表示，唯有第三方平台、医美机构、整形医生、新闻媒体和消费者端持续参与到医美行业自律行动中，才能推动医美行业的线上化、平台化、规范化、专业化发展。

人们变美的诉求已然发生变化，当医美成为新的消费增长点，也必然会造就了新的产业生态。

医美行业潜力巨大，不过要真正成为规模，使企业、用户均收益，还需要一段艰难的路要走，任重道远。

END

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