西方企业管理技巧（转自巨龙集团）

　　1、“抽屉式”管理 

　　“抽屉式”管理是一种通俗形象的管理术语，在现代化管理中，也叫做“职务分析”。它形容在每个管理人员办公桌的抽屉里，都有一个明确的职务工作规范；在管理工作中，既不能有职无权，也不能有责无权，更不能有权无责，必须职、责、权、利相互结合。但在目前，还有不少企业对此缺乏足够的重视，因而不同程度地存在着职责不清，分工不明，权力和责任低下等状况。企业进行“抽屉式”管理有如下五个步骤：第一步，建立一个由企业各个部门组成的职务分析小组。第二步，正确处理企业内部集权与分权关系。第三步，围绕企业的总体目标，层层分解，逐级落实职责权限范围。第四步，编写“职务说明”、“职务规格”，制定出对每个职务工作的要求准则。第五步，必须考虑到考核制度与奖惩制度相结合。

　　2、“瞪羚式”管理

　　所谓“瞪羚式”管理，是企业组织结构调整的形象喻称。美国工商界常常把老牌大公司称作为“大象”，而把一些新兴中小企业称为“瞪羚”，大市场竞争中往往“瞪羚式”企业更加充满生机和活力。杜邦公司是美国的“大象”企业，近年来，公司大力进行管理组织和管理方式的改革，使“大象”兼具“瞪羚”优势。杜邦公司董事长说：“只要将其优势发挥出来，大象跟瞪羚相比有着极大的优势。如果大象被官僚主义所累，那么它最终只能忙于内部竞争，不能真正地专注于顾客。”杜邦公司大刀阔斧推进“瞪羚式”管理，进行了大改组。原有庞大的5个公司业务部门外加石油和天然气生产部门被分成20个规模较小的业务部门，公司最高管理人员直接与20个业务部门的经理打交道，减少中间环节；20个部门经理对本部门生产经营负责，如同20只“瞪羚”独立、灵活运作，及时作出应变决策，很快提高了经营实力与水平，从困境中再度崛起。在化学界一片萧条景象之中，杜邦公司反而显示出巨大生机和活力。

　　3、“完美式”管理

　　“完美式”管理又叫“无缺点”管理，是美国一些公司采用的一种全面质量管理方法。所谓“完美式”管理，就是依靠企业内每个职工的细心注意，把工作上可能出现的缺点或错误，降低到零。它同质量管理虽然目的相同，但二者之间也存在某些区别。质量管理强调作业标准和职工所采用的正确的工作方法；而“完美式”管理则强调从人的心理方面来鼓励职工在从事工作前就消灭缺点。“完美式”管理是美国佛罗里达州的马丽埃制造公司首先实行的。一年后，这家公司产品不良率减少了54% ，第二年再次减少了25% ，共节约费用165万美元。“完美式”管理在美国管理界引起高度重视。世界上最大的电器和电子设备制造公司 —— 美国通用电气公司首先在公司的生产部门推行了“完美式”管理，不久在公司的各个部门普遍实行。美国国防部把“完美式”管理计划正式列入防御制度，并且建议全国军需企业都采用这种办法，且很快在宇航、飞机、汽车、电子等其它行业中推广。目前“完美式”管理不仅在美国公司管理中发挥巨大作用，而且在其它行业的管理中起着重要作用。

　　4、“危机式”管理

　　“危机式”管理在世界著名大企业中，随着世界经济竞争日趋激烈化，其中相当一部分进入维持和衰退阶段，柯达、可口可乐、杜邦、福特这样的大企业，均曾出现大量的经营亏损。为改变状况，各国企业较为重视推行“危机式”生产管理，在美国掀起了一股“末日管理”的浪潮。美国企业界认为，如果一位经营者不能向他的员工们表明危机确实存在，那么他很快就会失去信誉，因而也会失去效率和效益。美国技术公司总裁威廉 · 伟思看到，全世界已变成一个竞争的战场，全球电讯业正在变革中发挥重要作用。因此，他先从公司上层推行“末日管理”计划，启用两名大胆改革的高级管理人员为副董事长，免去5名倾向于循序渐进改革的高级人员职务；在职工中广泛宣传某些小单位由于忽视产品质量、成本上升，导致失去用户的危机，他要全体员工知道，如果技术公司不把产品质量、生产成本及用户时刻放在突出位置，公司的末日就会来临。

　　5、“一分钟”管理

　　“一分钟”管理所谓一分钟目标，就是企业中的每个人都将自己的主要目标和职责明确地记在一张纸上。每一个目标及其检验标准，应该在250个字内表达清楚，一个人在一分钟内能读完。这样，便于每个人明确认识自己为何而干，如何去干，并且据此定期检查自己的工作。一分钟赞美，就是企业的经理经常花费不长的时间，在职员所做的事情中，挑出大致正确的部分加以赞美。这样可以促使每位职员明确自己所做的事情，更加努力地工作，使自己的行为不断地向完美的方向发展。一分钟惩罚，是指某件事应该做好，但却没有做好，对有关的人员首先进行及时批评，指出其错误的态度，然后提醒他，你是如何器重他，不满的是他此时此地的工作。这样，可使做错事的人乐于接受批评，深深感到自责，并注意避免同样错误的发生。“一分钟”管理法则妙就妙在它大大缩短了管理过程，有立竿见影之效果。一分钟目标，便于每个员工明确自己的工作职责，努力实现自己的工作目标；一分钟赞美可使每个职员更加努力地工作，使自己的行为趋向完善；一分钟惩罚可使做错事的人乐意接受批评，激励他今后工作更加认真。

　　6、“开发式”管理

　　“开发式”管理美国、日本、德国等发达国家的大企业，深刻认识到技术管理的市场竞争决定作用，愈来愈重视“开发式”管理，将其放到了科技经济与市场主导的地位。柯达公司20世纪，90年代早期提出了“站在传统与未来之间”的开发技术方案，并在积极组织实施中取得惊人进展。将照片放进相册里，再去翻动回忆过去，这是人们的正常做法。柯达公司提出，在不久的将来，人们可将照片存入手掌大的个人计算机内，就可通过计算机网络将照片“寄”给亲朋好友，这是柯达公司当初为未来照相业勾画的蓝图。