客户遇到网络不通,该怎么处理?

问题:客户遇到网络不通,该怎么处理?

解决方案:通过ping这个命令检查网络

 

如何使用ping这个命令呢?

Windows操作系统

第一步:按windows+r键,出现【运行】

客户遇到网络不通,该怎么处理?_第1张图片

 

第二步:输入cmd回车键,出现windows命令行

输入ping www.qq.com 按回车键,出现来自某IP的回复,表示网络畅通

直接ping IP地址也可以

客户遇到网络不通,该怎么处理?_第2张图片

 

第三步:如果网络不通,会出现找不到主机、请求超时等

客户遇到网络不通,该怎么处理?_第3张图片

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