在产品经理都被说过时的今天，用户体验的价值何在？

我一直坚信“用户价值 > 用户体验”，这背后隐含的意义就是“产品经理 > 设计师”，今天看到一篇文章说“人人都不想当产品经理”了，那么，我们再谈“用户体验”，会不会显得不合时宜？

其实，错的不是事情本身，而是对“职业金饭碗”的妄念，我几年前就开始说，想当产品经理是对这个岗位的莫名执着，想做产品创新才是企业的不变需求。所以，“用户体验”当然重要，它是产品创新必不可少的一部分，而段位高的“用户体验负责人”也肯定会思考“用户价值”。

很幸运，合作发行了《苏杰的产品创新课》的极客时间，这次找来了一位高段位的用户体验高手来说这个话题，他带过产品、运营、市场、品牌、增长等团队，不会只就着体验说体验，所以，这又是一门想做好产品创新的必修课了。

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几乎每个互联网人都在提“用户体验”，那它究竟是什么？

举个最典型的例子，乔布斯和他的苹果。当市面上的笔记本电脑又黑又重的时候，乔布斯却在发布会上拿着一个信封走上台，并从里面拿出了 MacBook Air，在“轻”和“薄”两大方面打破了人们的认知；再比如那句著名的“把 1000 首歌装进口袋”的 iPod，创造性的为 MP3 提供了如此大的内存，让当年的 iPod 瞬间风靡；iPhone 同样如此，苹果并不是第一家在智能手机上装 App 的公司，但是苹果手机的系统最流畅、外观最好看，还有触屏的滑动解锁以及端对端通信，这些曾经的奇思妙想在今天也都成了现实。

可以说，乔布斯的每一个产品创新，都在颠覆人们的传统认知，并在其中把“用户体验“做到了极致，凭一己之力，彻底改变了手机市场的整体格局，在业界留下了一座不朽的丰碑。

      

其实，除了苹果系列产品，在我们身边还有很多用户体验，最常用的微信，摒弃复杂的页面，用“简单”和“纯粹”，重新定义社交软件。还有更多的比如特斯拉的电动车、LuluLemon 的瑜伽生活、蓝瓶的手冲咖啡、初音未来的虚拟演唱会……我们喜欢它们，不仅是因为它们满足了我们吃饱穿暖的基本需求，还让我们获得了更方便、更简单的体验。

可以想象，未来的一切产品，都不能再是纯逻辑的集合，只有更易用、更适应人性、更具备魅力，才能更有竞争力。这就要求我们既能理解商业和技术的逻辑，还要能够洞察用户场景的需求。你看，体验设计思维必将是未来每个职场人的关键能力。

谈了未来我们再看看现在，鉴于用户体验/交互设计的重要作用，企业也越来越愿意为优秀的相关人才付出更高的薪酬。

  

（上图为：某招聘网站 用户体验设计相关岗位及薪资）

             （上图为：用人单位岗位JD）

话虽如此，高薪却不是那么好拿的。对于很多刚入行的产品经理、设计师、运营人员来说，可能都觉得“用户体验”玄之又玄，对于实现产品功能的程序员，更是一头雾水。

一方面是用户体验这个命题实在是太大了，设计范畴也十分广阔，没办法单纯地以“好用”和“不好用”作为衡量的标准；另一方面，大部分人其实并不知道用户体验具体是什么，因为体验是一种很主观的东西，看不见也摸不着，但又确实能感受到它的存在，不管是糟糕的还是美好的。

但是，用户体验真是一种玄学吗？当然不是，否则乔布斯怎么能创造出苹果的商业帝国。其实用户体验有一套科学的、可度量的设计方法和策略。问题在于，如何真正在工作中运用“用户体验”的思维，在产品中完成落地，在商业中获得价值和利益。

        

“下一个十年是用户体验驱动商业的时代。”

这个说法是相辉提出的，作为一名有着15 年互联网用户体验设计经验的商业咨询人，他带过产品、运营、市场、品牌、增长等团队，现在是辉创新体验设计公司的创始人，并兼顾着蔚来汽车、滴滴、度小满金融、联想、转转等公司的顾问。相辉非常擅长从商业和设计的角度，为企业提供可持续的产品体验和增长运营方案。

相辉的作品集

为了让更多人能够掌握用户体验设计能力，相辉与极客时间合作，推出了《用户体验设计实战课》专栏。讲解过程中，他将结合在滴滴、蔚来等大型互联网公司的实战案例和用户体验设计心法，帮你重构体验设计思维，掌握产品体验设计策略。

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这门课是如何设计的？

在专栏中，相辉将通过自己跨界的知识体系，来帮你理清楚用户体验设计的知识脉络，学会使用它解决各类产品和商业的问题。也会穿插各种设计方法和思考逻辑以及实际案例，来帮你掌握体验设计的思维方式，同时也让你获得足够且有效的设计工具。

课程主体分为 5 大模块：

体验商业通识：帮你理清体验设计与商业模型的关系，以及用户的价值和需求的底层逻辑。

认知用户：为你介绍最新的“用户企业”概念，以及用户的种种分层方法和理解工具。

场景服务设计、产品场景交互设计这 2 大模块，通过具体场景设计、服务设计、产品交互设计的方法，和你分享策略落地的实际打法，帮你做到从架构到实操的完整性。

化体验为 IP 高效传播：和你分享用户体验和品牌之间的关系，它们如何联动、互相创造更大的价值，让你不仅可以做出好产品，还可以将它传送出去。

说了这么多，看看目录吧：       

       

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