袁小伟博士“用户研究和产品创新”讲座有感

         2015年1月14日下午参加了由深圳软件园组织的“用户研究和产品创新”讲座，该讲座主讲人为袁小伟博士，讲座由如下几个方面进行了阐述：人-机-环境、用户需求分析、产品创新、交互界面、用户界面设计、使用性测试、用户体验等。

         首先袁博士进行了产品设计的环境考虑的讲述，广义上的环境指互动性的空间和氛围，包括了物理环境、组织/制度环境、文化环境、地理环境，在产品设计中应该考虑用户所处的环境这是可以理解的。产品的实现是用户导向的结果，用户使用产品是为了解决自己的某种需求，这就有了用户目标和企业目标的差异，企业在产品的设计考虑功能设计和流程设计。

         接着袁博士强调了“用户”的概念，“粉丝”、“发烧友”等称呼是当下产品用户的代称，同时对产品目标群体的如下几方面进行了讲解：生理、心理、社会、产品用户经验、地域环境。其中对“产品用户经验”有比较深的感触，产品的类别可以定位到不同群体中，比如学生有学生喜爱和使用的产品，老人有老人使用的产品，这都是产品设计定位范围的考虑。

         在用户需求分析上袁教授划分了“显需求”和“潜需求”，“显需求”是直观的展示用户需求，对“潜需求”举了个挺好的例子，某著名汽车品牌论坛的讨论活跃者并不都是买过该车的人，而是那些喜爱技术的年轻人了，而这些活跃者可以是潜在的用户，潜在用户是“时间”上的用户。用户需求分析方法有定量和定性，分析数据有关联数据和逻辑数据，其中“关联数据”在了商品和广告营销是随处可见的，袁博士讲了“尿布和啤酒”、明星推广的案例，自己也想到了在软件捆绑安装上也是种数据关联的应用。

         产品创新的动力有技术进步和用户需求，在产品创新上袁博士提出了FSIS模型，即产品定义：功能、交互、感觉、基本功能和即时功能（如下图所示），产品的创新可从这四个方面进行深入研究，产品创新是一种时代的趋势，提高用户粘稠性，少而精，让用户用得爽才是硬道理。

         通过讲座对用户界面类型有了很好的认识，人-机界面包括：物理用户界面、图形用户界面、自然用户界面，其中典型的物理用户界面有手动的开关设计，自然用户界面有语音、体感交互等，相信未来的世界更多的在自然用户界面上。

         讲座的最后袁博士分别对用户界面设计、使用性测试、用户体验进行了简单的介绍，经过本次讲座的听取，自己接触了有关用户研究和产品创新的知识，学到了交互设计的基础内容，在产品创新方法上有了细节上的认识，收获颇多的一次讲座。

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