今天碰到一个问题，某电脑打开PPT或者编辑PPT时，程序假死崩溃，提示powerpoint已停止工作，查看日志，报错文件为"ntdll.dll"（也有可能为其他dll文件），尝试了以下各种修复方法（可跳过以下蓝字部份，直接看红字）：

 

  1. 重新注册所有dll，以管理员身份运行CMD，运行For %i in (*.dll) do regsvr32 /s %i命令，然后运行SFC/scannow

  2. 打开powerpoint，打开【文件】→【选项】→【加载项】，查看【互动应用程序加载项】是否有内容，若有则转到【COM 加载项】和【Powerpoint 加载项】，将加载项前的勾勾去掉

  3. 卸载用户安装的输入法，使用微软默认

  4. 重新创建一个管理员帐号运行

  5. 以安全模式启动，Win+R运行powerpoint.exe /safe

  6. 将Microsoft XPS Document Writer设为默认打印机

  7. 打开【控制面板】→【程序和功能】→【打开或关闭Windows功能】→【媒体功能】，查看【Windows Media Player】是否已勾起来，如没有，勾上

  8. 打开powerpoint，打开【文件】→【选项】→【高级】，检查一下显示那栏下的禁用硬件图形加速的项是否被勾选，如勾选，去掉

 

以上方法统统不行，浪费了整整半天时间，日志文件提示，让你误以为是插件冲突或者是DLL文件损坏，其实完全不是，罪魁祸首是微软的更新补丁，各位如碰到类似程序崩溃的问题，尤其是最近才出现这个问题的电脑，毫无疑问是微软11月更新的两个补丁造成的：KB3097877和KB3085594 ，感谢http://bbs.51cto.com/thread-1173083-1.html这贴作者（卸载之后，重启就可以了，我卸载了第一个就解决了问题，如不行，再卸载第二个）

 

记得以前也碰到过类似问题，后面排查出原因，也是微软补丁造成的，但是当时没有做好记录，以至于今天碰到这个问题，没有首先想到微软补丁的问题，浪费了很多时间，微软真的坑！

 

经验总结：office或者IE等程序崩溃（停止工作），首先应尝试排查系统最近更新的补丁有无兼容问题，然后再尝试其他方法解决。