直播电商的未来想象,直播电商的现状、优劣势及发展趋势是什么？
生鲜电商对于许多不想出门买菜的人来说是个非常便利的工具，用户量巨大。本文主要从业务架构视角对生鲜电商企业的核心业务流程展开分析，推荐给对生鲜电商感兴趣的童鞋观看。
生鲜电商一般最主要的业务是损耗、品控、商品管理及价格策略，商品管理会把农产品加工和采购涵盖，其次是销售绩效、采购管理、进销存、应收应付，此外很多区域性质的还不重视服务。
生鲜电商通用业务
在业务架构中一般使用业务能力——业务流程——业务活动——业务功能——业务角色等维度展开对业务的描述。
下图是以IBM公司著名的CBM模型描述生鲜电商企业的通用业务，从引导——控制——执行三个层次分类核心业务，可以初略理解为决策层、管理层和执行操作层。
对于这些通用业务除了人力资源和战略外，都需要有很深层次的理解，战略则在市场定位和商业模式下已初步涉及，上一文从用户触点、仓储、经营模式、原材料供应、商品战略等几个维度有图示，短时间内并不会做上市公司级别的战略管理；人力资源则需要附加考虑生产加工的临时工场景。因此这两块业务的其他内容不做解释。
以售后服务为代表的服务业务，由于行业未完善，就不涉及了，一般是就是售后退换货+400热线。
图1 生鲜电商通用业务架构（基于CBM模型）
直播电商的私域流量，要如何运营才更高效？
首先我们需要理解：什么是私域流量？私域流量的运营策略是什么？
所谓私域流量，就是私人可以自由反复利用、无需付费、又能随时触达的流量，通常指被沉淀在公众号、微信群、个人微信号、头条号、抖音等自媒体渠道的用户。
相对淘宝，京东，百度这些公域流量平台，它更像是属于商家的“私有资产”。
私域流量是相对于“流量池”而言的概念。
流量池指的是流量巨大的渠道，比如淘宝、百度、微博等，只要预算足够，可以持续不断的获取新用户，这些渠道被称为流量池。
而私域流量则与其相对，指的是我们不用付费，可以任意时间、任意频次，直接触达到用户的渠道。
私域流量是主要体现在线上平台的一种运营模式。
比如服装实体店的店主在微信朋友圈同步更新款式，通过微信群进行新品的发布，就是使用私域流量。淘宝主播都在用的“淘宝粉丝群”，也是私域流量的方式，也相当于微信粉丝群。
私域流量的核心是用户关系的维护，和传统的CRM（客户关系管理）有些类似。
运营私域流量的主要作用是增加和粉丝之间的亲密度，也就是我们日常所说的，增进商家和用户之间的“粘性”。
私域流量也类似于社群运营。
电商直播的私域流量一般以微信群和淘宝群为主，主要通过利益诱导和优质内容进行运营和维护。
私域流量的最高境界就是人格化，能够将自己塑造成一个有血肉、有生活的感情专家+好友形象，就是私域流量运营的最高境界，即成为下图所说的“私人伙伴”。
（图片来源：腾讯智慧零售 x BCG）
如何运营私域流量才高效呢？
首先要有良好的转化途径，即通过什么样的渠道，将什么样的人转化为私域流量。
店主在直播过程中吸引粉丝首先进入淘宝群，然后通过淘宝群进行运营。转化之后，运营就要开始了。
通过什么方式能让私域流量留存呢？
最重要的就是站在用户的立场上考虑，他们进了你的流量池，能得到什么样的回馈奖励？为什么要留在你的群里，关注你的活动？
(图片来源：群友Ellen从其他社群听课获得的图片)
通常淘宝主播会通过以下方式来引导粉丝互动和关注：
比如群内发放优惠券，群内打卡领取金币，举行相关福利活动，鼓励大家转发获取赠品等。直播间可以在线发红包、抽奖、反复口播商品优惠，或者鼓励消费者点右下角红心，然后发福利。
当然，这些活动都会有粉丝疲惫期。
最主要的还是要靠主播的个人魅力吸引粉丝，同时要专注满足用户需求，解决用户痛点。
创作者（主播）首先要找准定位（人设），根据自己私域流量的特点来稳定输出内容。
很多时候，消费者不在意主播卖的是什么，而是基于对主播的信任产生的购买欲望。
比如李佳琦，虽然以口红出道，但现在也会卖食品、衣服等，而且卖什么都很火。他吐槽的牌子，粉丝都不会碰。
这就是头部主播的影响力。
所以私域流量的转化思维，根本上说还是粉丝经济。
运营私域流量，可以精准客户群，方便维护，提高转化率，进而实现变现。
具体来说，私域流量拥有以下几个优点：
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防止用户流失。私域流量的营销更为精准，能有效增强用户的粘性和忠诚度，大大降低用户流失的风险。
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提升转化率。在私域流量中主播和用户之间的情感连接更强，一方面用户转化率高，另一方面提升用户体验，再通过用户口碑传播，进一步促进获客与转化。
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降低营销成本。私域流量可以说是免费的，主播可以对用户进行多次、针对性的营销。
直播电商的未来想象
近两年的电商领域，最引起行业关注的变化，除了社交电商，就是直播电商形式的异军突起。时至今日，几乎所有参与直播的平台，都在争相发展自己的直播“带货”经济。
为什么各平台都要大力发展自己的直播“带货”经济？玺哥认为，这背后是庞大的市场经济。当前，不少人将直播电商的火爆归结为它的立体、实时、互动等特点，但玺哥认为，直播电商这两年之所以能快速崛起，在于它是一种普遍适合于“下沉市场”的新经济形态。
下沉市场用户相对一二三线城市用户的区别在于，他们前些年对传统电商接触不多，不说开店，就是购物也较少。近几年短视频的快速发展，使得下沉市场用户眼界变得更为开阔，见识更多，也有了对外展示、沟通的渠道。在短视频、直播开始普及的情况下，直播电商以其比电视广告更真实、更接地气的方式、价格开始为下沉市场用户所接受。
到这里我们就明白，为什么快手电商能快速崛起，成为仅次于淘宝直播的直播电商平台，因为它本身就是从广袤的下沉市场发展起来，链接下沉市场用户的网络应用。
庞大的下沉市场就是抖音电商的坚实底座，也是抖音直播电商的未来所在。只要紧抓下沉市场基本盘不放，再辅以一定的市场策略（如拼多多的“新品牌计划”、百亿补贴等），抖音直播电商走向一二线市场是迟早的事情。也就是说，抖音电商极有可能成长为一个全民性的综合性电商平台。
对抖音来说，直播电商的未来想象不仅在全民电商平台，更在它成为综合性电商平台后在商业上的进阶。我们知道，当前短视频平台的主要营收有三大模式，广告、电商、游戏。在这大商业模式中，电商、游戏具有较强的自主性，既可以自己经营，也可以做平台，广告很多时候得依赖电商和广告主的投放才能生存。简单说，很多时候，电商和游戏才是广告平台的金主，有更多的主动权。
快手电商的价值在于，它能让快手摆脱对“广告主”们的依赖，有自我造血能力，有更大的控制权，商业模式也更为健康和可持续。
从这个角度来看，电商价值无限。