小张,在大连开了3家母婴店,产品都是国内外品牌。3家店铺位置人流量大,每天都有很多人群经过,但进店人就是少,更别提卖货了。
小张看销售额一直不增长,苦恼一段时间,希望改变现状的糟糕状态。
母婴店的痛点是什么?
首先是电商行业的冲击,比如某多多,淘宝产品都是几块钱包邮,顾客为了便宜,当然不来你这购买。
其次,同行的竞争,现在一条街都有五六家母婴店,卖东西的比买东西的都多了,你卖给谁呢?
从大数据中,可以看出,母婴购买人群,会从线下实体店和互联网购买母婴相关用户。
她们最关心的,性价比,价格、质量和安全系数。毕竟给婴儿用的产品,安全和质量是第一位,价格是第二位。
通过分析之后,了解购买母婴客户人群主要关系的问题,下一步,就要吸引和转化这一群人。
我建议小张从3方面入手。吸客、锁客、裂客。
作为实体店母婴商店,人气是最重要的。只有人气高了,进店人群多了,才有转化的可能。
这一步,我要求小张,吸引更多的客户加入到母婴店来。
分三步开始吸引客人。
1.二维码吸粉
直入主题 没有开场白各位看官 看招:
设计诱饵设计一款能吸引母婴店潜在人群的关注。
这款产品要选择,使用频率高,价格中档,而且要安全。
比如,选择一款纸尿裤,原价99元,现价秒杀只需要9.9元。
比如,选择一款灌装奶粉,原价199元,现价秒杀只需要19.9元。
设计这款产品的目的,是利用低价吸引更多人关注母婴店。
我们有时在朋友圈或微信群会看到这样一种二维码:扫描之后会跳转到一个新的二维码,扫描新的码可以加入一个群。
这样的分享在朋友圈或微信群的二维码,其实是“智能活码”。智能二维活码,突破微信群二维码限制,帮助运营者快速裂变增长用户,实现自由变现。
所谓智能活码,就是内容不是指向一个静态的链接或者微信群,而是连接到一个动态的位置,随后服务器会返回内容给扫码的人。这种返回的内容是可以在后台修改的,不固定,所以称作活码或自智能活码。智能活码管理系统,突破普通二维码限制,实现智能分流+科学统计。电商宝SCRM智能活码管理系统,支持企业级深度应用,业界首创:支持微信公众号/个人号/微信群/普通二维码等智能管理。
2.好友裂变
利用微信群,给活动造势和宣传。
我让小张把微信里的老顾客,统统1对1发一遍信息,
第一次,“您好,我是某某店,我们店正在举办一场大型产品秒杀活动,我把图片发给您看下!”
第二个,群发鱼饵秒杀的图片,就是把刚才第一步打造的鱼饵图片,再群发一遍
第三个,再群发一句话,比如:“您要参与吗?要参与的话,我现在立刻邀请您进群,名额有限!”
无论用户同意与否,你都要把所有人邀请到微信群中。
同时还要不断在朋友圈更新,已经有几百位老顾客进群了,仅剩几个名额了。
如果客户好友太多,则需要借助聚合多微信、多公众号的管理软件、客服软件,电商宝SCRM实现在客户端同屏登录多个微信个人号+多个公众号+多个小程序账号,全部消息一键管理,快捷回复,帮助商家解决多微信号/多微信公众号/多小程序营销场景问题,节省人力成本,提升沟通效率!
3.客户进群
进群有一个规则,每个群,最多留100个人,为什么呢?因为我们要用这100人拉来更多人参加活动。
这样当你邀请500个人,每个群100人,就有了5个微信群,在通过裂变,把五个群邀请满了人,机会有25000人以上,这就是裂变的好处。
弹出群规则,群要满300人才会抽奖,提示大家赶紧去邀请你的亲戚、朋友和同事吧。
还有,进群抽奖的人,必须要客服,这样能储存我们的客户哦。
同事,邀请人数最多的前10名,可以到店铺领取优惠大奖哦。
客户拉群或裂变加群后,也可以通过个人号微信勾选已选微信号下的微信群,进行全选或单选多个好友,执行加群好友操作,点击【开始发送】,开启加群好友任务。把社群客户,变成微信个人号好友,沟通营销更立体,更方便。
用第一招,我们微信大概有几万个人群,每天我们要实时的播报店铺活动。
我建议小张用会员卡锁客。
推出一张价值99元的会员卡,可以在线上直接付款领取会员卡。
会员卡的好处,会赠送等同价格99元的纸尿裤一次。然后每周到店里消费,只要加1元钱,就能返20元优惠券。同时办卡会员每周到店里,都有一次免费抽奖的机会,让大家来占便宜哦。
还推出199元会员卡,299元会员卡,只要购买会员卡,就能获得等价的产品,还能获得优惠券哦。
就这么一招,一个月吸引了5000+个精准客户,让小张的3家店铺,销售额翻了3倍哦。
除此之外,对于打造私域流量池的商家朋友们,评价有礼、关注领红包、返利商城、积分商城、推广海报、会员折扣返利等营销应用活动一键推送,帮助商家实现新粉转老客,老客促活,提升二次复购率,让客户互动和复购更便捷。
手握几千的顾客,还要让他们给小张裂变更多顾客。
我建议小张,给每个会员卡,新增5张副卡。
副卡优惠和主卡一样,凡是充值99元、199元、399元,甚至更多,能领取等价的产品,和每周到店里来,新加1元能获得20元优惠券,以及免费一次抽奖机会。
会员可以把副卡送给亲戚,朋友,同事,让大家一起到店里来占便宜,毕竟都喜欢领东西哦。
做一次裂变活动,海报是必不可少的一部分,因此我们事先要准备好裂变海报。一张成功的裂变海报包含6大要素:用户身份、主标(+副标)、内容大纲、信任背书、紧迫感、额外价值。
这6大要素,其中主标、内容大纲、急迫感的设计是必不可少的,因此海报的文案主要是围绕3个方面来设计,而且事先要准备好3-5个版本的海报以供选择,方便筛选。
社群裂变海报上的二维码为固定的智能活码,智能活码为永久二维码,可以规避客户分流中账号人满客户流失问题或者微信账号更改需要更换二维码的问题。
客服人员的安排
每个群安排2-3位客服人员,维护社群的规则,实时把控裂变社群的氛围,解答用户的疑问,对发广告或者捣乱的用户及时移出。可以使用多微信管理系统——电商宝SCRM软件,客服效率高,一个人管理几十个微信,几万微信好友。聊天记录随时随地,特别方便。
实体店想吸引客户,从三招,吸客、锁客、裂变开始哦。
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