如何提交优质的缺陷报告

报告缺陷的目的是为了保证修复缺陷的人员可以重现报告的缺陷，从而有利于分析缺陷产生的原因，定位缺陷，然后修正。因此，报告软件测试缺陷的基本要求是准确、简洁、完整、规范。需要掌握的报告技术归纳如下:

 

1、描述：简洁、准确，完整，揭示错误实质，记录缺陷出现的位置描述要准确反映错误的本质内容，简短明了。为了便于在软件缺陷管理数据库中寻找指定的测试缺陷，包含缺陷发生时的用户界面（UI）是个良好的习惯。例如记录对话框的标题、菜单、按钮等控件的名称。

 

2、明确指明缺陷类型：布局、翻译、功能、双字节根据缺陷的现象，总结判断缺陷的类型。例如，即布局缺陷、翻译缺陷、功能缺陷、双字节缺陷，这是最常见的缺陷类型，其他形式的缺陷也从属于其中某种形式。

 

3、短行之间使用自动数字序号，使用相同的字体、字号、行间距短行之间使用自动数字序号，使用相同的字体、字号、行间距，可以保证
各条记录格式一致，做到规范专业。

 

4、UI要加括号，可以双引号，推荐使用【】UI加括号，可以容易区分UI与普通文本，便于分辨、定位缺陷。

 

5、每一个步骤尽量只记录一个操作保证简洁、条理井然，容易重复操作步骤。

 

6、确认步骤完整，准确，简短保证快速准确的重现错误，“完整”即步骤描述全面，“准确”即步骤正确，“简短”即没有多余的步骤。

 

7、提交的缺陷建议选择图象捕捉的方式为了直观的观察缺陷现象，通常需要附加缺陷出现的界面，建议以jpg或gif格式保存附件上传至缺陷单的“附件”部分。为了节省空间，又能真实反映缺陷本质，可以捕捉缺陷产生时的全屏幕，活动窗口和局部区域。为了迅速定位、修正缺陷的位置，通常要求附加说明或标注。

 

8、附加必要的特殊文档和个人建议和注解如果打开某个特殊的文档而产生的缺陷，则必须附加该文档，从而可以迅速再现缺陷。有时，为了使缺陷修正者进一步明确缺陷的表现，可以附加个人的修改建议或注解。

 

9、检查拼写和语法错误在提交每条缺陷之前，检查拼写和语法，确保内容正确，正确的描述错误。

 

10、尽量使用业界惯用的表达术语和表达方法使用业界惯用的表达术语和表达方法，保证表达准确，体现专业化。

 

11、通用UI要统一、准确缺陷报告的UI要与测试的软件UI保持一致，便于查找定位。

 

12、尽量使用短语和短句，避免复杂句型句式软件缺陷管理数据库的目的是便于定位错误，因此，要求客观的描述操作步骤，不需要修饰性的词汇和复杂的句型，增强可读性。

 

13、每条错误报告只包括一个错误每条错误报告只包括一个错误，可以使错误修正者迅速定位一个错误，集中精力每次只修正一个错误。校验者每次只校验一个错误是否已经正确修正。