跑在SOA上的出版社
上世纪80年代，计算机应用在出版领域，激光照排技术替代了铅字排版;上世纪90年代，窗口化软件的推广和普及，实现了出版社内部编、印、发各环节的办公自动化;现在，借助先进的数字技术和互联网技术，传统的出版、发行工作实现了新突破，数字出版、网络发行、按需印刷等新业务模式正成为出版业发展的新趋势。
七、八月，正是学生们最开心的时候，精彩的奥运比赛、快乐的夏令营、美丽的旅游景点，一定让他们过了个充实的暑假。然而对于人民教育出版社来说，寒暑假却是一年之中最忙碌的时间，因为必须在开学前将下学期的教材送到各个中小学校。
这段时间信息技术中心主任焦民也更忙了。“寒暑假是我们信息中心系统使用的两个高峰期，这也是与其他行业，也是与其他出版社的不同之处。这段时间信息系统的稳定、安全特别重要。”焦民说。
人民教育出版社信息中心主任焦民
改制、迁址带来数据中心发展新契机
我国的出版社一直是遵循“事业单位，企业管理”的模式在运行。作为转型时期的一种过渡状态，这种双重身份一直持续了十多年之久，随着市场经济的 深入，其弊端也日渐明显。按照总体布属，出版社都要进行转制，转制后的出版社可以采用多元化的经营方式参与市场竞争，这就要求信息化的强有力支持。
2005年，人民教育出版社又迎来了一个新的发展里程碑——迁址，由沙滩后街迁至中关村南大街。新的办公地点是一幢现代化的5A办公楼，与原办公区相比有了很大的变化，在建设过程中也根据数据中心的需求，进行了必要的改造。
原来的数据中心机房分布在不同的楼内，共有200多平方米。随着人民教育出版社信息化系统的应用和发展，设备也越来越多，机房感到十分局促，给日常维护工作带来了很大的困难。并且设备高密度摆放，基础设施没有升级的空间，导致机柜内热点频发，多次威胁到设备的安全运行。
周密考虑，安置新数据中心
新址的数据中心机房设在了22层，面积增加到400平方米。宽敞的空间、洁净的防火玻璃幕墙、清晰的空间划分，使机房有了翻天覆地的变化。数据中心在设计上也有很多的讲究，首先是选址。
大厦一共23层，为什么把机房设在22层?考虑到雷电的影响，机房不能设计在顶层，但机房内需要单独的制冷设备，设在高层可以将空调主机安置在楼顶，缩短冷风管的长度的同时减少了电能的浪费，并且也不影响大厦的外观，所以最后设在了22层。
其次是空间上的设计，整体的空间由玻璃幕墙分隔成为机房、监控、供电和空调几个空间，这样即方便了监测设备运行情况又减少了进出机房的频率，减少了冷空气的浪费。
再次，楼层内还有一些打好隔断的小空间，在空间不足时可与机房合并，这样即减少制冷、照明的电能浪费，打通后又能满足今后20年的空间发展需要。另外，机房内采用了下送风、上出风的设计，增加了单位电能的制冷效率。
信息中心全景
基础设施整合成为新需求
随着竞争的加剧，人民教育出版社的出版品种已增长到每年4000多种。本着“先把内部信息化搞上去”原则，人民教育出版社从1996年就开始使用ERP平台，十多年的建设历程，也打造了出版社较好的信息化基础，目前信息中心共拥有PC服务器30多台，包括IBM i825、i570 、P系列及HP小型机共6台，其中IBM i570支撑起人民教育出版社的ERP平台，P系列小型机支撑着人教网站，HP小型机运行着电子商务平台。每个平台都采用了双机进行冗余备份的方式来确保业务连续。
“今后PC服务器将 主要采购刀片式的服务器，即节约成本又便于管理。”焦民说。焦民的话中也体现出了人民教育出版社对于IT基础设施整合的思考。“虽然目前我们还没有应用虚 拟化，主要是因为现在的设备还能够满足业务系统运行的需求，今后的应用还要以需求为导向，在需要的时候当然会加以应用。”焦民说。
虚拟化的技术已经非常成熟， 主流的IT设备也都能够支持虚拟化的应用，因此数据中心用户在虚拟化应用方面应该已不存在任何顾虑。
并且，虚拟化架构能够对系统资源进行动态调配，在节能方面的表现也和很突出的。但是，虚拟化的应用也需要投入一定的成本，并且对设备也有一定的要求，所以很多企业级用户会根据实力和实际需求加以应用。
信息中心的服务器设备
分级备份，保证业备安全
处理数据量的增涨也引发了IT设备的增加，信息技术处现在运行着ERP、网站和电子商务系统及内容管理系统，存储数据量已达到10多个TB。
人民教育出版社焦民表示：“由于每本书内容数字化可能会达到几个GB，服务器每天处理数据达到几百G，每年3000～4000本书的出版量，对存储、服务器的要求比以前大了很多。”
出版社的领导对于数据保护也都十分重视，信息中心采取每周对生产数据进行一次全部备份，每天进行一次增量备份的方式，备份出的磁带会放置到位于社内其他楼层的保险柜内，电子商务系统则采用实时备份。焦民表示，在空间问题解决之后，未来还会采取异地数据备份来进一步确保数据安全。
同样重要的还有ERP平台的维护及升级，维护及升级工作一般会安排在没有业务进行的晚上或者周末进行。网站是通过在临时的WEB服务器上提供临时服务的方式来维护主服务器。
SOA增强业务灵活性
互联网时代，企业应用软件成为支撑企业业务发展的重要因素，对于企业的重要性也越来越高，但是日益复杂的应用系统、不断变换的商业环境带来的无尽的业务需求，却使得快速实现满足业务要求的应用系统遭遇到严重挑战。
接触信息化十余年的人民教育出版社在此感受颇深，从初期的主机模式、PC仿真到现在，由于不同时期、不同需求的应用，IBM DB2 400 、Oracle、 SQL server三种数据库支撑起出版社的不同业务平台。各个项目形成的孤岛、项目周期超过预期、无法快速响应业务需求变化、软件人才流动等问题造成的影响也 愈发严重。
从接触SOA概念，到2004年采用SOA架构，人民教育出版社已经将J2EE体系规范、构件技术、XML技术和可视化开发技术结合起来，通过图形化的构件单元作为应用系统的基本组成元素。
焦民表示“SOA走了好几年，最关键的是能够把资源、成果留下来，图形化、构件化的开发方式也便于持续开发，还能快速响应新的业务需求。”
随之改变的是ERP系统，从传统的 C/S结构，变为B/S结构，作为生产系统，ERP在人民教育出版社内部叫做管理信息系统，涵盖出版社的编务、印务、发行、财务等业务，焦民表示，“人教 社的社属企业也都在使用统一的管理信息系统，整个系统都也由我们信息技术中心统一负责管理、应用，数据全部集中、共享，这样的结构让我们省钱省力。”
自从人教网1999年开以来，网络流量也稳步提升，“访问量在国内出版社领域处于绝对领先的地位。”焦民还表示，目前的网站是主要针对教师开展业务，日后还可能会对学生进行服务。
用流程保障IT对业务的支持
目前的人民教育出版社信息技术中心已建成一系列的监控系统：“对于主要服务器、主要机柜我们都有温度采集，可以远程监控，并能进行报警，网络、路由器方面也都有，连机房漏水都可以进行远程监控。”焦民表示，“当然，我们要求员工时常去，要每天巡视机房并进行记录。”
对于办公用机，出版社颁布的《信息系统管理规定》明确了信息中心需确保上面拥有工作所需包括ERP在内的所有软件的正常运行。
“如果业务需要其他共享软件，用户需要向信息技术中心提出需求申请，会由专门的网络安全员下载，并上传的局域网的文件服务器上。”焦民表示随着业务与信息化结合紧密程度的提高，会推出更多的制度和流程来保障业务的平稳运行。这也成为了人民教育出版社IT服务管理的雏形。
“教育行业的特点决定了每年有两个业务低谷，而供书的高峰则在新学期开学前形成，工作量会随时间而剧烈波动，而整个流程的拖延又会造成人员，运 输等一系列成本的增加。”焦民表示，“IT支持上，我们已经可以做到按周、按天的时间来规划，并有流程化的管理措施，包括问题的上报，升级等。”
信息技术中心的人员实行细致的分工：一部分是对外，也就是对用户 ，比如Call Center的接听、桌面服务、网络服务;另一部分则是对内，负责系统管理，主要面向机房、安全、软硬件维护等，此外还有部分员工担任业务顾问，负责应用软件设计。
Call Center
采访快要结束时，焦民主任跟我们说：“等我干不动退下来，就当个巡检员，每天定时定点来机房看看。”眼里流露出了担心和不舍。