《PPT笔记》怎样成为解决问题的高手

前几天学完《得到》精品课——《怎样成为解决问题的高手》（讲师：曲凯），感觉很受用，于是花了些时间做了个PPT笔记。

后台回复“解决问题”，即可获得这份PPT源文件。

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1.普通人与咨询顾问解决问题的方式有何区别？

普通人遇到复杂问题通常是碎片化思考，靠经验和下意识去解决问题，往往是想到一点是一点，容易造成片面主观的判断。

咨询顾问为何能实现时薪3000元以上，一份PPT报告价值百万元，靠的就是一整套逻辑体系解决方法。

2.咨询顾问的解决问题逻辑体系是怎样的？

解决复杂问题的完整路径是分为四步：

第一步：明确和理解问题

第二步：拆分和定位问题

第三步：提出解决方案

第四步：总结问题

3.如何将复杂问题拆解到元问题？

复杂问题是掺杂多个维度和变量的问题，是很难直接给出解决方案的，只有逐级拆分到元问题，才能抓住问题本质。

运用结构化思维和公式化思维基本上可以拆解所有的复杂问题。

结构化思维适合拆解并列结构的问题，比如找不到女朋友怎么办？可以从自身和外部两方面找原因，自身原因又包括硬件和软件，硬件是指学历、工资、外貌、房车等。

公式化思维适合数理结构的问题，比如麦肯锡一位咨询顾问跳槽到谷歌广告部，找出他们部门的公式是广告收入=展现量*点击率*单次点击价格。要想增加广告收入，只要从展现量、点击率、单次点击价格三个因素上面下功夫就ok。

拆解问题很重要的一步是“假设驱动”，它的意思是，在应对复杂问题、寻找解决方案之前，先来做一个尽可能合理的假设。通过不断地修改假设，然后再根据新的假设去收集数据信息，再验证假设，修改假设，然后不断地重复这个流程，最终得到的就是最接近真实的结果。

假设你以为找不到女朋友的原因是自己不够帅，但其实很多女性对男士的外表不是特别在意，所以你就需要重新去假设驱动，然后重新验证，直到找出最本质的原因，那么问题也就迎刃而解。

4.如何形成解决方案？

拆解问题是解决问题过程中最难的一步，如果拆解问题这一步做的非常完美，那么解决方案就摆在了眼前，我们只需要重新梳理、构建出问题树即得出解决方案。

5.让别人觉得你的解决方案是对的，这非常重要

有的时候问题和解决方案还都不是最重要的，正确与否甚至都不是最重要的。在实际生活当中，别人是否觉得是对的，要比你自己是否觉得是对的更重要。

所以，最后一步，总结和汇报问题体现了说服人的能力，切不可忽视。

6.一道思考题贯穿以上“解决问题逻辑体系”

根据以上“解决问题逻辑体系”四步法，请思考下面这道题，建议先自己手绘一下问题树。

PPT源文件中有此题的详细解答，请打开PPT学习。

最后，我自己设置了个思考练习，如果你很想锻炼逻辑思维，如果你很想成为解决问题高手，期待你手绘一张问题树发到本公众号。

明天要去日本旅行了，这也是给自己写完书的一个奖励，公众号下周再更新，有急事可咨询助理，感谢大家的关注与支持。