小欧三期第七天

        在写之前，我想表扬一下负责的组，可以周日才交，真的好人性化，不然我要累死了，最近真的太累，太困了。

          今天上课的主题是绩效管理，我学到很多的知识点，PDCA闭环管理，MBO、KPI、BSC、OKR，SMART原则等。我的第一影像就是好多英文字母呀，我记不大住哈，我只说说我映象比较深刻的几个知识点好了。

        首先说说RACI原则，其中R是指谁负责，即负责执行任务的角色，他具体负责操控项目，解决问题。A是指谁批准，即对任务负全责的角色，只有经他同意或者签署之后，项目才能得以进行。C是咨询谁，拥有完成项目所需的信息或能力的人员。I是通知谁，即拥有特权，应及时被通知结果的人员，却不必向他咨询，征求意见。在实际工作中，A一般为R的上级，I可能为A的上级，而C为有资质的人员，而此原则一般情况下不包括公司外部的人员，仅针对公司内部人员。此行动方案的原则要求我们要辨识整个流程，找出各项活动，将它们记录在表的左侧，辨识流程，活动中的角色，将它们记录在表的上方，并通过甘特图展示完成一整项工程所需的一系列任务之间的关系和持续时间。

        接下来要说说领导者的提问艺术，向对方提出问题的重要原因是你将会获取更多信息，你向对方表现出你的兴趣，停止你的幻想，它会帮助你避免唱独角戏，另外在提问的时候尽量采取开放式问题，不要提封闭式问题，不然就会成为话题终结者，在提问时，尽量采用谁，什么，哪一个，为什么，哪里，如何，何时等等开放式问题。

        KPI个人发展计划，我重点发展的知识，技能和素质是沟通能力，情绪管理和演讲能力，行动计划哪里我是写的演讲能力，行动举措当然就是多看演讲视频，并且对着镜子多加练习，衡量标准就是在人多的时候，可以回归正常的工作状态，活动持续时间为1个月，在这个过程中，希望公司可以提供很好的演讲视频，同时多提供舞台可以多加锻炼锻炼。

        另外通过绩效沟通中要及时给予与接受赞扬，另外我觉得我们以后可安排一些座谈会，分享对对方的认知，因为每个人的行为认知都有已知区和未知区，包括开放区，盲点区，隐蔽区和未知区，开放区是我们有意识的展现在别人面前的行为，是众所周知的性格和行为特征，盲点区是通常我们自己没有意识到，但可能对他人造成影响的行为。我们可以通过与别人与自己的对话来减少盲点区的存在，这对以后的工作也是很有好处的。