新零售“内升动力”是技术进步带来的社会进步，表现在哪里？

新零售概念提出也有三年时间了，不管是一级市场的创业者还是二级市场的公司，大家都在反复提如何融入新零售。对于新零售，不同的人有不同的解读。新零售本质是一场社会零售业态的演进。在社会零售总量缓慢增长的趋势下，线上线下未来的竞争其实是一个存量之争，会越来越惨烈。

新零售内升动力是技术进步带来的社会进步，到这里我们再次回答，新零售到底和旧零售有什么区别？新零售本质上是对线下传统零售的全方位的互联网升级和改造。

艾特王玮介绍，具体表现在三个方面：

1、从基于门店颗粒度的运营，到基于用户颗粒度的运营，比如瑞幸咖啡、星巴克外送，又比如做前置仓即时配送的朴朴，都是把侧重从店面管理迁移到了用户运营。

2、从基于地理限制的线性增长，到突破时间空间限制的复合型增长。比如盒马生鲜，可以到店购买，也可以三公里内全天候配送到家，扩大了传统门店的服务半径；再比如我们的客户SHEIN，互联网版本的Zara，把供应链对接到海外用户，切全链条包括设计、生产、加工、履约、获客、营销，本质是超越门店线性增长的爆发增长，它的收入体量比大多数A股上市服装公司还要大。

3、从基于卖家思维的单向卖货，到基于数据思维的双向交互。比如我们的客户瓜子二手车，通过大数据来给车辆定价，提升周转效率，这些都是改变了过去零售单向的流通方式。

因此我们认为，新零售是在保留传统零售在体验、时效、服务等优势的基础上，进行的互联网化改造。

技术发展催生新模式

艾特王玮表示，新零售的发展，离不开技术“法宝”的支撑，大数据和人工智能等技术正成为零售变革的核心力量，催生着消费新业态、新模式。

在无人超市购物时，店内的屏幕可以自动识别消费者，消费者的购物经历、喜好等都能被系统记录下来。下次购物时，消费者可以得到系统的购物推荐，获得更好的消费体验。除此之外，大数据还能实现物流资源的优化配置，做到快速送达。

盒马鲜生创始人侯毅说，在盒马鲜生，商品、顾客、供应链是数字化的，每一次零售交易都是一次数据的重新计算。顾客的大数据让零售企业的库存、供应更精准，用算法、建模来分析货物供应量的设置；商品货架信息也是后台实时调整，减少到一定程度自动预警；门店天花板上的传送带，让外卖的分拣可以分区、专人完成。

波士顿咨询公司全球主席汉斯-保罗·博克纳曾指出，新零售不是一次性的交易，预测和创建客户需求，为客户提供持久的满足是非常重要的。而这就离不开大数据的支持。他认为，新零售需要好好进行数据分析，从大数据中挖掘客户的需求，尽可能地接近消费者，与消费者互动，提升客户体验，同时对供应链进行数据化管理，更好地了解客户的需求。

用户需求与内生动力共性有哪些

1、在这么长的历史沿革里面，所有的零售渠道都是关于供需，也都是关于匹配，经济活动的本质是创造价值满足用户的需求，所以核心的关系其实就是供需关系，供需关系的本质是什么？艾特王玮介绍，是匹配关系，中国所有的互联网公司本质上都是一种匹配，不管是推荐、搜索、分发等等，都是一种匹配的方式。

2、我们认为所有的零售本质都是在与更多的消费者建立更近的距离，挑一个扁担沿街串巷的叫卖是这种方式，互联网、移动互联网也是同样的方式，把沃尔玛修在高速公路旁边也是同样的逻辑，所以本质是与更多的消费者建立更近的距离，都是Traffic，Traffic这个词在线下叫车流量、人流量，在线上就叫流量，其实这一点上是从来没有变化过的。

最后我们认为，都是社会的进步、技术的变革带来了业态匹配效率的提升，所以这是零售业态演进的内生性的动力。从今天看向未来，过五年、十年，中国的渠道会更迭，有的公司可能会消亡。希望大家都根据自己的经验建立一套关于对零售分析的模型，在不管是一级市场还是二级市场里面能够投资到属于自己的黑马。