常见问题-路由器（Top5）

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1、无法登陆路由器设置界面怎么办？

无法登陆管理界面的影响因素较多，请您尝试以下操作：

1) 请确认电脑和路由器的LAN口已连接，或者电脑/手机已连接路由器的无线信号，默认信号名称为“@PHICOMM_XX”；

2) 请确认电脑本地连接或无线网络连接为自动获取IP地址；

3) 请确认浏览器输入的IP地址是对应网卡获取的默认网关IP地址；

4) 请确认浏览器已取消脱机工作和浏览器代理。

5) 请更换浏览器或者使用其他终端，重新登录尝试；

6) 请长按路由器电源接口旁边的RST按钮，把路由器恢复出厂设置尝试。

2、已经完成快速向导设置，仍不能上网怎么办？

1) 请确认路由器WAN口已连接可接入Internet的网线，且指示灯为蓝色；

2) 请确认（上网方式）是否选择正确，及上网方式下的信息填写无误；

3) 请确认电脑本地连接或无线连接为自动获取IP地址，并获取正确IP地址；

4) 请登录路由器设置界面，在【上网设置】的高级设置中克隆MAC地址尝试；

5) 请撤掉路由器，确认电脑直连外网线是否可以上网；

6) 请确认设备软件为最新版本，最新版本可官网下载。

3、为什么搜索到无线信号但连接不上？

无线信号连接不上请您确认以下几点：

1) 请确认搜到的无线网络名称以及输入的密码与路由器内设置的一致；

2) 请删除无线缓存或修改无线名称，重新搜索再连接尝试；

3) 请确认路由器中没有设置当前终端的黑名单；

4) 请更新无线网卡驱动或者修改无线不加密尝试，以获取更好的兼容性；

5) 请在近距离下连接，以防信号过弱；

6) 请确认设备软件为最新版本，最新版本可官网下载。

4、如何改善无线信号上网不稳定？

您无线网络受周围环境影响较大，请从以下方面改善无线信号质量：

1) 调整无线路由器天线角度及路由器摆放位置（建议放置于使用终端同一水平高度）；

2) 请修改无线信号信道及频宽尝试；

3) 请确保设备远离微波炉、无绳电话及大功率电器等强干扰源，并尝试近距离是否正常；

4) 请在【终端管理】中设置黑名单防蹭网，防止被蹭网而导致的不稳定；

5) 请更新无线网卡驱动以获取更好的兼容性；

6) 请确认设备软件为最新版本，最新版本可官网下载。

5、如何把路由器恢复出厂设置？

可通过以下两种方法对路由器进行恢复出厂设置：

1) 可长按路由器背部按钮10-15秒，待指示灯红色时松开，等路由器重启完成即可；