可视化IT服务管理工具提高组织服务能力

任何一个组织都是通过提供服务来创造价值,数字化转型的加速使组织的服务过程基本上都离不开IT,业务服务与IT服务将融合为一体,提高IT服务能力将提高组织的核心业务能力,因此组织如何做好IT服务管理(ITSM)在当前显得越来越重要。

传统的ITSM管理工具都是基于表单方式记录管理IT对象,对于IT管理对象的位置与相互连接关系缺乏直观的记录与展现能力。NVisual可视化IT管理工具采用2D仿真的最佳表现形式,直观展示IT资产位置、IT管理对象相互连接关系,使IT服务管理者快速精准掌握IT系统的可用性、业务关系、容量、性能、事件、变更、资产信息等,实时为IT管理决策提供重要依据。

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在可视化管理IT对象的同时,通过可视化系统与工单系统的结合,实现对IT运维人员的绩效管理。实时查看工作任务,掌握运维人员工作状态,追踪运维人员与IT对象间的关联关系,提高组织的IT运维人员服务能力,尽而强化组织的服务能力。

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