与移动客服的谈话

您好! 欢迎使用中国移动上海公司在线客户服务，我们的在线咨询时间是每天的8：00-22：00，咨询内容仅供参考，不作其他用途。请稍候！
K2754将为您服务，希望您能满意!
K2754 说:
您好，请问有什么要咨询的？
您说:
你好，可以帮我查下我什么时候开通了GPRS？
K2754 说:
请稍等，帮您查询下。

K2754 说:
您现在没有GPRS
您说:
我刚才在网上取消了
您说:
我看到我已开通的业务里边有的，还有那个叫MISC 的玩意儿
K2754 说:
MISC是系统功能不收费的，您取消过GPRS但是您转套餐的时候会开通GPRS的
您说:
？自动开通的？
K2754 说:
是的，您转套餐会自动开通GPRS的
您说:
那也太不厚道了吧，很自觉的从我口袋里掏钱啊？
K2754 说:
GPRS是没有月租的
您说:
是没有月租，但是流量要收费的
K2754 说:
是的，所以您转套餐的时候上面有功能显示出来让您核对的
您说:
哦？我是发信息转的，买卡的时候说明书上也没有说啊？
K2754 说:
GPRS都是默认开通的
您说:
哦？就像人长大了一般默认都可以生育一样？
您说:
人口计划还有生育指南呢
K2754 说:
该功能是不用不收费的
您说:
你这样说是不是可以这样理解？我在路上撒了钉子，然后我说，你不踩上去是不会流血的？
K2754 说:
我们是在谈论GPRS这个功能，并不是钉子
您说:
对于我来说GPRS就是钉子，干吗把坑挖好，不是等着让客户往里边跳吗？
K2754 说:
GPRS不影响您的使用
您说:
对啊，我撒钉子不影响别人走路啊，你挖了坑也不影响我走啊？你这样说是对客户极大的不负责任？
K2754 说:
您现在是不是GPRS的生效扣了您的费用

您说:
这不仅仅是扣不扣费的问题，这已经损害了我使用中国移动手机服务的权利！你有权利提供服务给我，但是你们没有权利替我选择这种服务。
K2754 说:
请您将此问题通过我们上海移动网上营业厅--自助服务--建议和投诉--客户投诉反映给我们公司,相关人员会尽快给您回复

您说:
那请问您是做什么的？你不是客服吗？
K2754 说:
我这里只是咨询的
您说:
哦，也就是说你只是挖坑的人，那是谁让你挖坑的？
K2754 说:
您可以把您的问题通过投诉和建议反映，会有人在48小时内联系您的。
您已长时间未响应客服对话，如果时间过长未响应，对话将结束！
您过长时间未响应客服，系统已结束您的对话，欢迎下次咨询！
对话已结束 12:14