(第二百四十一期)——

连续两个月的政策性调价退补，搞得我焦头烂额，因为退费采取的方式是全减另发，就要从四月份开始未执行新电价的电费退票之后重新发行。这样产生的后果就是，不但退补的工作量巨大，发票的张数由平时正常的1张变为4-8张，收费员打印发票的时间也成倍的增加。

从16年开始，省公司为了防止客户信息泄密，将我们的营销系统中所有的导出功能关闭。我遇到的问题是：因为无法导出表格，不能将多比电费发票自动求和，1400多户专变客户购电费台账，月应收电费只能手工一笔一笔把票据金额加起来。工作量巨大，眼睛不堪重负不说，而且错误率也不小。

今天好不容易把截止到7月31号的台账完成，通过另一个模块查询客户累积电量时，无意中发现那个模块中可以通过电费类型、计费月份选择，查询客户的月应收电费。而在此之前，进入这个模块后系统默认的查询条件是正常电费，所以是无法统计退补金额的，如果把电费类型选择成空白，则能够把当月发行的所有票据金额统计出来。

知道这个模块的功能后，一方面我感到很开心，接下来第三次调价，我再不用耗费大量的时间在计算应收的工作上。另一方面，我也感到很震惊，这么久以来，我以及身边的营业账务、收费员等竟然都不知这个模块可以有这些功能选择。

原因主要有以下两点：

1、上级对口部门管理不到位，无整个营销系统的操作手册。早先我曾到处打探系统的操作手册想自己研究，但没有人有这个东西，只好跟着前辈的指导，按部就班的操作。这么多年以来系统多次升级，除非是严重影响使用的功能会有成都公司下发的通知，其他的都无人告知。

2、自己的思想固化，没有一颗勇于钻研的心。想到自己这么长时间都在发票查看模块中查询客户应收，平时正常出费还好，一旦遇到调价有退补存在时则无计可施。耗费大量时间，以为自己辛辛苦苦的，对工作尽心敬责，实则愚蠢至极，事倍功半！

其实模块一直都在眼前，大家时不时的也在使用，可是除了固有的使用方法，从来没有仔细研究过其他的功能。就好像买了一台iPhone却只会发短信一样。

真的要学会多思考，善于思考，要不再辛苦做再多的事，可能都毫无意义。