昨天所讲的囚徒困境是双人的单次博弈，那么延伸开来，多人的单次博弈就是人质困境。
我们先来看一个故事：
老鼠们开会，商量如何解除猫它们对的生死威胁，决定最后一致决定，在猫脖子上拴一个铃铛，那么，猫一到，它们可以逃跑，众鼠皆道此法妙，可是问题在于，没有谁愿意冒赔掉小命的风险给猫拴上铃铛。
在一群人面对威胁或损失时，“第一个采取行动”的决定很难做出，出头鸟意味着将付出惨重代价。这就是博弈论里著名的“人质困境"，也称之为“出头鸟困境"。
老鼠们面临的这个问题同样摆在人类面前。甚至很有权威的人也不例外。
再来看看一个故事：赫鲁晓夫曾是斯大林非常信任的人，但在赫鲁晓夫去世后，1956年2月14日，苏共第二十次代表大会在莫斯科召开。大会闭幕那天深夜，赫鲁晓夫突然向大会代表们作了《秘密报告》，系统揭露和批评斯大林的重大错误，要求肃清个人崇拜在各个领域的流毒。
报告一出，顿时在国内外引起了强烈反响。很多人认为他在斯大林生前和掌权的时候，没提出意见，却在斯大林死后才放“马后炮”。
在党的代表会上，当赫鲁晓夫又就这个话题侃侃而谈时，听众席里传来一张纸条，上面写着:当时你在哪里?
赫鲁晓夫陷入两难境地，但他想了想，拿起纸条，大声念出了上面的内容。然后向台下喊道:“写这张纸条的人，请你马上从座位上站起来，并走到台上。”台下鸦雀无声。
赫鲁晓夫再重复了一遍，但台下仍然是一片死寂，没有人敢动弹一下。
赫鲁晓夫便淡淡地说“好吧，就让我告诉你，当时，我就坐在你现在所坐的那个位置上。”:
这个故事同样告诉我们，在一群人面对威胁或损害时，“第一个采取行动”的决定是很难做出的，它意味着惨重的代价，这就是人质困境。
和囚徒困境的博弈差不多。博弈几方的最优选择都是不行动反而最优。人们在直接面对威胁或损害时，也面临着同样的心理困境。
警匪片中，最常见桥段是：两三个匪徒劫持了几十名人质，这几十名人质面对两个持刀劫匪无计可施，任其将所有人的钱包洗劫一空。
现实中，在报道上也屡屡见到此类场景，在各大网站，可以听到对在场者的指责、谩骂。从博弈论的角度来说，对他们的指责有些太过苛刻。
如果多数人同时采取行动，的确有很大可能制服抢劫者。可问题是，统一行动的前提是必须要沟通和合作，抢劫者明知被劫者联合起来是什么后果，所以一定会采取特殊措施，来阻挠他们进行沟通与合作，肯定会危害首先发难的人。
当第一个反抗的人就意味着要付出重大代价，甚至是生命。这代价并非多数人所能够承受的。
这就是赫鲁晓夫要告诉大家的真理，也是每个人必须面对的现实。
需要协调和作出个人牺牲才能有所收获的事情，做起来可能会超过人们想像的难度。
姑且抛开道德层面的问题，每个理智的人在人质困境中都会最大化自己的利益，明哲保身，这便是为什么少数几名劫徒也能控制住一大批人质的原因。
就如童话里的那些老鼠，如果谁去拴那个铃铛，就必须考虑现实的危险。
然而，都不出头，结果如何呢？
面对希特勤的镇压，德国牧师马丁尼莫勒说:“刚开始时，纳粹镇压共产主义者我没说话，因为我不是共产主义者。然后，他们开始迫害犹太人，我也没说话，因为我不是犹太人。接着纳粹把矛头指向商业工会，我还是没说话，因为我不属于商业工会。当他们迫害天主教徒时，我仍然没说话，因为我是个新教教徒。后来他们开始镇压新教教徒„可那个时候，我周围的人已经被迫害得一个不剩，没有人能为新教说话了。”
这段话深刻地说明了，面对邪恶却明哲保身的人，最后也会成为受害者。
用道德的呼唤来让人们在有生命危险时挺身而出，与邪恶作斗争是不现实的，而且要求任何一个人在人质困境中，去首先采取行动并独自承担报复的后果对他都是不公平的。
那么怎样才能把斗争的代价和风险降到最低，破解人质困境呢?
一、力挺出头鸟
生活中，当我们遇到不近人情的老板、闹心的物业公司等，面对这些权利的拥有者，大家往往是敢怒不敢言，这个时候如果能找到一只代表自己的出头鸟，然后力挺他，是个不错的主意。比如说工会组织，业主委员会，这就是这种典型的代表！
NBA球员工会，可以替球员们出头。
在NBA历史上有过5次球员工会主导的停摆，所有球员大罢工，有时候长达一个赛季，给各个球队的老板带来巨大的商业损失。
因为停摆，有些球员的现实利益也会蒙受巨大的损失，只有球员们能团结一致支持工会，工会才会有足够的筹码在谈判中为所有球员争取长远的利益。
近两年，有一些非常普通的球员都可以拿到上千万美金的年薪，这些都是球员工会的功劳。
二、保护出头鸟
中国有句俗话叫做“枪打出头鸟”，既然出头鸟总是容易被打，要想鼓励见义勇为，就要设法为勇于行动的个人提供足够的保障。
是否扶倒在地上的老人也是一个典型的人质困境。2015年10月，支付宝创新性的推出了一个“扶老人险”，用户只要一年交3块钱的保费，就可以放心大胆地扶起倒地的老人了，
如果投保人真的被碰瓷了，就可以立刻获得2万元的诉讼费以及免费的法律咨询服务。
这样，就免除了人们的顾虑，可以放心大胆地扶老人了！
三、奖励出头鸟
只是单纯地减少出头鸟的出头风险，肯定是远远不够的。
当年我党在发动群众参加革命队伍的时候，面对的就是这种群体的人质困境。群众的困境很简单，不革命就被压迫，先站出来革命就有巨大的生命风险。
那怎么破解这种人质困境呢？“打土豪分田地”就是在这样的大背景下孕育而生的一种大智慧。
当出头鸟也是有价格的，为了利益当出头鸟并不可耻。
想一想，还有什么更好的办法，让人们敢于去扶摔倒的老人呢？你会是一个聪明的出头鸟吗？
这也是一个博弈的过程，你不扶是你的最优策略，我选择不扶。双方最优，对你也一样。
这样在自身利益最大化下，没有人愿意改变策略，从而达到一个纳什均衡。就是谁都不去扶。
假如有一个规定，扶起一个真摔倒的老太太奖励1000块，当行动者资源不同或者产生收益的时候，博弈对方的行动就会发生改变。
只要有一个人知道行动会带来极大收益，那均衡就会被打破。他就会去扶老太太，而其他人还在重复上面的博弈。
也可借助博弈之外的人，来通过改变规则来改变博弈。比如规定不扶、碰瓷有什么罚处措施等等。
在管理中，也可充分运用人质困境破解之道。
对管理者而言，当推进重难点工作时，如果大家都没有积极行动，此时对于勇于承担的出头鸟，一要力挺，高度肯定他们，把工作交给他们去尝试，并适时给予指导；二要保护，给他们营造积极向上的工作环境；三要奖励，优先给予他们培训晋升机会。
这样，方可形成困难工作人人抢着干的良好势头。
破除之道是在剔除道德之后，收益和成本的博弈。在生活中，很多事情要想办法打破这种困境以达到最优的结果。
博弈论是在研究每个人充分利己的前提下，人们去如何合作与对抗的，因此建议在学习整个博弈论的过程中，暂时不考虑道德标签，尝试纯理性地思考博弈策略。