用情感给沟通加点色彩——友善沟通策略（二）

      每个人身边一定会有这样的人——他们说话亲切友善，让人心情愉悦，如春风拂面。他们所说的话好像有情感有色彩一般，仔细研究之后，发现了一些规律，在这里分享给大家。

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一、注意用词的感情色彩

我们在小学语文课堂上学到过词语的感情色彩，分为褒义词，中性词和贬义词，也做过很多相关的病句修改，可在日常生活中却往往忽略了这一点，只关注大致意思的表达而没有仔细考虑所用词的感情色彩，若能在说话时对这一点稍加注意，一定会收到意想不到的效果。下面举个例子，看看同一个意思不同用词带来的差异。

      上面例子中所用的方法就是把中性词换成褒义词。中性词虽然本身不带有感情色彩，但不同的听众会加入自己的倾向，这样有时会造成不必要的误会。因此我们在说话时可以选用有明显感情色彩的词，这样可让自己表达的情感和态度更明确。如房间东西少有时可以表述为简洁，空间大；做事快可以表述为讲究效率；小孩爱动可以表述为活泼等等。在这一方面，我们可以多阅读一些宣传文案，里面的用词会给我们很多启示。

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二、根据不同的年龄特点来用词

       语言是不断变化发展的，更新换代速度极快，年轻人的用词和年纪大一些的人会有很大的不同，如果我们能根沟通对象的年龄特点来选取相应的用词，会让沟通变得更加愉快。比如下面这个场景。

      左边是中规中矩的说话方式，右边的说话方式明显更像是和年轻人说话的风格，给人的感觉更亲密直接没有距离感，用词也更加流行。如第一个例子中的“认真”本身是表扬别人时的常用词，但有时候年轻人不太喜欢被人正儿八经地说认真，而“细节控”这样新潮的词汇多，少带有一些调侃和戏谑但更多的是肯定，就很容易被人接受。

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        在以后的人际交往和沟通中若能多注意上面两点，相信别人也或觉得你所说的话温暖动人。