运营｜如何梳理公司业务？

新接手一个业务部门，作为领导者或者商业顾问，需要对整个业务流程进行梳理。

这时候，我们需要将驱动业务增长的要素中能量化的指标全部量化，并通过一系列公式和指标串联起来，形成一个增长模型。

然后通过分析每个环节的增长瓶颈，有针对性的解决瓶颈，实现业绩增长​。下面分享两种实用方法：

主线一：按照业务流程拆解

1、确定顶层业务流程

顶层业务流程拆解

以快消品厂商举例，按照业务开展的流程梳理出流程图，从而形成闭环。

2、从顶层业务流程开始，向下逐步拆解

根据业务的复杂程度决定拆解到什么程度，直到不能拆解为止。

二级指标拆解

到这里，我们就已经完成了对业务流程的拆解。之后要做的，就是划定岗位职责，将指标量化，即可做到对业务的全面掌控。

主线二：按照营销漏斗模型拆解

营销漏斗模型是指将潜在用户转化为购买用户的量化模型。从起点到终点，每个环节都会产生用户流失，依次递减，每一步都会有一个转化率，然后根据每个环节的转化率数据做分析，分析每个环节用户流失的原因，进行针对性的优化，从而提升整体的成交转化率。

步骤

1、确定核心指标及公式：利润=销售额X利润率-成本

2、对核心指标进一步拆解：销售额=流量X转化率X客单价X购买频次

3、将指标量化

按营销漏斗拆解

再举一个线下渠道的例子：

饮料厂商营销漏斗（线下）

这个漏斗的优势在于，可以了解每一个环节的边界，从而更精准的投放资源。

举个例子，如果酒水区到本品区客流转化率低，那就应该调整陈列；如果本品客流到最终购买之间转化率低，那问题就出在自身的推广或者产品上面，需要从自身找原因；而如果是整个酒水区的转化率比较低呢？那就说明是整个部门的位置比较差，这时候就需要做异业联盟来引流才能改善现状。

线下营销漏斗的难点在于，数据获取难度很大，因为大部分数据在零售商手中。所以，最好能与其建立战略合作关系，拿到零售数据，才能帮助企业做出有利决策。

到这里，营销漏斗的各个指标就已经拆解完毕。后面我们要做的，就是用数据监控每个环节的转化率，不断迭代改进。

以上，就是梳理业务的两种方法，希望能对你有所帮助。