直击 3.15 | 不法商家非法获取消费者人脸信息，并肆意滥用

伴随着人工智能的普及，人脸识别技术已经深入到我们生活的方方面面 —— 刷脸支付、刷脸登录、刷脸解锁成为我们日常生活中的 “常规操作”。然而随之而来的，便是人脸信息等个人隐私数据的安全问题。

在今年的央视 3.15 晚会上，不法商家非法获取消费者人脸信息并肆意滥用的行为被曝光。

现代社会中，摄像头几乎无处不在 —— 大街上、商场里、写字楼中……据清华大学新闻学院教授沈阳估计,中国人平均每天要暴露在各种摄像头下超过 500 次。

当我们步入一家门店、一个商场，最先“盯上”我们的往往不是导购，而是配备了人脸识别技术的摄像头。这些由商家打着安全旗号安装的摄像头，会在消费者毫不知情的情况下，采集、识别、存储消费者的人脸信息。

科勒作为全球著名的卫浴品牌，便在店内安装了这种具备人脸识别功能的摄像头，它们采集顾客的人脸信息并为每个人形成独特的 ID。识别的数据不仅仅是人脸，还有性别、年龄、衣着等，摄像头服务商还会结合以上信息为商家提供专业的营销互动解决方案。

央视记者调查发现，汽车行业同样存在滥用人脸识别摄像头的情况。在正通汽车 4S 店，人脸相关信息被采集后，数据还可以在其超过 100 家门店间互通。

人脸信息不单是生物识别信息，也是个人敏感信息，我国规定组织收集个人信息，应该取得个人信息主体的同意。但现实中，由于商家法律意识的欠缺和利益驱动，基本不会提示和取得消费者同意，绝大多数消费者也对此毫无察觉。

而为商家提供服务的部分人工智能企业，也忽视了对信息安全及相关法律法规的研究，甚至将其作为创新型互动营销的宣传噱头和盈利手段。

希望这次 3.15 晚会的曝光可以为商家和部分人工智能企业敲响警钟，监管部门也可以对摄像头等信息采集设备的安装、数据采集和使用，出台更为具体的政策和严格的监管。日常生活中，普通消费者也可以在使用软件时更为应谨慎授权，加强个人信息保护意识，共同维护绿色安全的网络环境。