融云企业通信中台解决方案 助力禁毒支队高效协同办公

日前，一款专为某市禁毒支队服务的出警协同办公应用已进入试用阶段。这款应用正式投入使用后，可支持包括禁毒支队、派出所等与禁毒支队相关的全警员警力约500人的使用规模，由现勘辅助、毛发初筛、侦查日志、工作审批四大功能模块组成。

据了解，该项目由广州升日科技公司开发，其中侦查日志的通信能力由融云IM+RTC综合赋能，应用了融云企业通信整体解决方案。双方的这项合作，使禁毒支队日志整理工作由之前的手动整理转出，升级为规范化文档的自动导出，这一变化不仅显著提升了出警后的协同办公效率，也使得警员间文字、图片、音视频的沟通更加稳定、安全，实时高质量。并且，在该项目的研发阶段，融云通信中台整体解决方案也为升日科技在通信集成上降低了难度，从而提高了开发效率。

融云IM+RTC赋能公安典型场景，让工作变得高效便捷

在某禁毒支队出警协同办公应用中，侦查日志模块主要用于警员办案过程中对案情的记录，包括对蛛丝马迹的发现和证据收集，作为案件侦破的重要物证。在使用这款应用之前，办案警员主要依靠笔记，或移动端记录工作。即便是出外勤时，对嫌疑人或可疑物品有所发现，也只能临时记录。一天工作完成后，还需要回到警局把这些记录复制出来进一步整理，形成标准化的汇总格式，工作繁琐而低效。

使用出警协同办公应用后，情形大为不同，警员们只需通过侦查日志，随时随地加以记录后，系统即可自动在后端将所有的侦查日志做批量汇总整理，形成初步的标准化卷宗形式，完全替代之前的出警后手工转录整理工作。

出警协同办公APP功能图示

在出警协同办公中，基于融云 IM 满足了群组内的文字、图片的沟通需求，并通过IM的信令通道实现了稳定、安全的实时音视频通话功能。之前，警员间虽然有移动端工具，但不能跨网实时沟通。应用了融云的企业通信整体解决方案后，解决了跨网沟通问题，不仅出警警力可跨群组的实时沟通，指挥部门也可根据现场情况实时决策，若遇到突发状况，可进行应急处置，及时调配警力，降低办案风险，提高办案效率。

此外，融云实时音视频在录制方面提供了自动、手动两种录制模式，支持包括 MP4、MKV、FLV 的视频格式，以及 AAC 等多种转码的音频格式;同时，还支持本地存储和云端存储，并提供异常信息回调接口。这也是侦查日志的重要功能，将为禁毒支队办案收集取证提供更多便利。

融云企业通信中台，助力SI/ ISV合作伙伴

据了解，广州升日科技为某市禁毒支队研发的这款出警协同办公应用，不仅应用了融云 IM+RTC 的双重能力，融云针对公检法垂直行业进行了业务封装，提供了基于业务层的整体通信云服务，从而形成赋能业务系统的企业通信中台，提供给广州升日科技等 SI/ ISV 合作伙伴们。

简单来说，融云一套企业通信中台能够解决全部通讯需求，可同时连接企业外部、内部和业务系统通信：对外连接外部公众的服务平台;对内连接组织内部的通讯系统;在业务侧则提供业务系统统一消息平台，通过消息通道实现各业务系统之间的通信，打破信息孤岛。从业务角度看，融云的企业通信中台无需在业务系统之外建立并行的用户体系，不需要同步用户帐户信息，也不影响业务系统现有的系统架构与帐号体系。

此次，在融云与合作伙伴广州升日科技的合作中，其研发负责人也坦言，客户项目开发时间紧、质量要求高，选择融云的企业通信中台，减少了大量源代码开发工作量，即插即用、简单便捷，缩短了产品开发上线周期。

在出警协同办公应用的试运营阶段，融云企业通信中台完全满足了客户的通信需求，助力了 SI/ ISV 合作伙伴。首先，由于禁毒支队工作的特殊性，客户最关注的是安全问题，内外网的跨网衔接和信息交互不能存在安全隐患;其次是传输问题，消息的传递要做到不丢、不乱，一旦关键信息缺失，很可能造成证据链的断裂;第三，特别是音视频的传输要清晰流畅，因为出警现场通常都是弱网环境，要确保音视频不能卡顿、丢帧。融云以安全、高可靠、高质量的服务赢得了合作伙伴的信赖。

融云企业通信中台适配国产化全面满足信创需求

谈到广州升日科技的项目对于未来通信云的需求时，客户主要强调了两点：一是无论何时，安全性和稳定性都是重中之重;二是未来国产化进程加快，通信云服务要做好国产化适配工作。

首先，在安全性方面，融云的企业通信中台可私有化部署，具有私有、可靠、安全、可定制、可扩展等特点。部署完成后，产品上线运行的每一条信息都是以信源加密的方式进行传输，即在私有二进制通信协议加密的基础上，额外提供最高 256 位信源级加密解决方案。这一方案中的加密算法可自定义、密钥服务器自维护、收发方身份可验证，通过多重要素验证，增强加密的安全性。

其次，在国产化适配满足信创需求方面，融云已正式加入信息技术应用创新工作委员会，成为 PaaS 云通信领域率先入会的会员。为支持国产化，融云组建了专门的适配团队，包括服务端研发、PC 端研发和 DevOps 的部署实施等人员。目前，融云已支持银河麒麟、统信 UOS、达梦、人大金仓、神州通用等多家国产操作系统及国产数据库，全面适配主流国产化芯片、操作系统、数据库、中间件等组件的 100 多种组合，是国产化支持最完善、最彻底的一家通信云厂商。

融云全面适配国产化

结语

融云以通信中台形式，提炼出不同应用场景下的共性需求，形成标准化的解决方案，目的就是让 ISV 合作伙伴及最终客户能够降低开发难度、提高开发效率。公检法领域的协同办公场景不一而同，融云企业通信中台不仅满足了某禁毒支队现在的个性化场景需求，对未来更多应用场景的延展和国产化要求也做好了准备。