摘录：如何建立学习型组织

能够确保公司不断进步的唯一方法是实施学习和反馈循环。

学习型组织的根基

主要意义：企业要持续发展，必须增强企业的整体能力，提高整体素质，企业的生存和发展不能一直只靠伟大的领导者。未来真正出色的企业将是能够设法使企业内部各个层面的员工全身心投入并有能力不断学习的企业，即学习型企业。

每个人都可以不断突破自己的能力极限，创造真诚期望的结果，培养新的、前瞻性的、开放的思维方式，充分实现共同的愿望，不断学习如何共同学习—不断扩大自己创造未来的能力。

组织真谛：学习一方面是为了保证企业的生存，使企业组织具备不断改进的能力，提高企业组织的竞争力；另一方面学习更是为了实现个人与工作的真正融合，使人们在工作中活出生命的意义。

不断学习：终生学习、全员学习、全过程学习、团队学习

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修炼一、系统思考

一种基本的世界观、一种完善的知识体系和一种综合的思维方式，强调思考问题从整体的角度来考虑。

系统思维是一个概念框架、一个知识系统和一系列工具。

修炼二、自我超越

自我超越是一种持续的学习模式。具有高度自我超越能力的人可以敏锐地意识到他们的无知、不足和成长领域，但内心非常自信。一方面包括能力和技术的提高，还包括精神潜能的激发和以创造性的态度对待生活。

完成自我超越的第一步是建立个人愿景，一个特定的终点，一幅理想未来的画面。第二部是运用直觉。很多卓越的领导者并非通过理性找到复杂问题的根源，而是依靠直觉。高度自我超越的人能够自然地整合理性和直觉，而这可能是拜系统思考所赐。

修炼三、心智模式

心智模型是每个人如何理解他或她所生活的世界的运作模式。没有人能把一个组织、家庭或社会的整个运作过程放进大脑。我们大脑中存在的只是一些场景、假设和认知，正是这些内在的假设决定了人类的行为。

反思心智模式就是要消除根深蒂固的惰性力量，审视和挑战它，并进一步完善它，使心智模式能够加速而不是阻碍我们的学习。思维模式突破的关键在于反思—思想互补，开拓思想，接受他人的积极影响，消除固有思想，最终形成改进和完善过的思想。

修炼四、共同愿景

共同愿景来源于个人愿景。个人愿景是人们内心最渴求的东西，共同愿景只有建立在个人愿景的基础之上才能激励成员，否则只会导致服从。从这个角度来看，自我超越是建立共同愿景的基石。

共同愿景往往需要一段时间的个人愿景之间的相互交融才会逐渐显现。很多时候人与人之间能够交流愿景的前提，不仅能自由的表达自己的梦想，更能学会倾听别人的梦想。正是在这种倾听的过程中，新的洞见才会逐渐显现。

修炼五、团队学习

团队学习有两个基本方法：

深度汇谈（Dialog）—大家就一些复杂的问题拓展出多样的观点，它是发散性的，并不强求一致性。团队成员能够自由地分享自己看问题的各种假设，并通过与其他成员相互探讨，来拓宽自己的思维。

讨论（Discussion）：主要用于做出事情的决议，这种时候需要领导拍板。

在目标（自我超越）的影响和鼓励下，个人与企业文化（共同愿景）相结合，形成团队（团队学习），共同学习和提高，打破原有的思维模式（心智模式），进一步提高自己的世界观、价值观和对事件的整体思维能力（系统思维），最终形成学习型组织，实现个人和组织的最终目标。

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如何建立学习型组织？

1. 量化目标指标

从绩效角度看，应当有一些量化指标或定性要求。比如：全年人均用在学习上的时间、用于学习的费用、人均工作效率提升、员工违纪率减少、合理化建议及见义勇为数量、各种获奖增加多少等定量指标。也可以包含员工自认为提升了哪些能力、提升幅度、分享次数，人资部/公司领导认为公司在哪些方面通过学习得到了提升，客户/供应商对公司学习情况的评价等。

2. 准备学习型组织所需材料

必须拥有积极完成学习目标的员工、约束员工自觉或不得不学习的制度、执行各种学习培训的行动、领导对学习的奖励并带头、学习与工作安排的相得益彰、各种学习计划/检查督促等。通过数字化课程、员工大学等进行公司级别的安排。最需要的就是公司培训管理制度，包括职责、流程、实施、奖罚等，以此来统领公司培训学习工作；各部门小组依据制度制订自身的培训办法和学习计划，并监督实施；落实到各个员工的实际学习行动上，既要有理论知识的提升，还要有实际工作行为的改善，还应当有员工工作效率的提升，还可以体现在公司效益提升上。

3. 为学习型组织的建设奠定人员基础

需要强调的是，企业文化的根基和精髓要义不可变，但附之于上的一些价值理念和口号应当随着现实环境的变换而做适时的调整，企业的发展目标应立足于现实又略高于现实，适度超前，以保证组织的理念和价值观适应时代发展潮流。进行有针对性、实效性的管理培训，或组织员工观看励志类书籍和电影。在组织内部建立完善的“自主学习机制”，提倡和鼓励员工主动学习、善于学习、互动学习，中后期阶段能够形成自主学习的良好风气，形成个人学习、部门学习、公司上下全体学习的整体学习氛围，并使之成为习惯而得以延续。

4. 提倡“无边界行为”学习

提倡员工间、部门间、地域间广泛地相互学习，汲取新思想，“你从越多的人中获取智慧，那么你得到的智慧就越多，水准被提升得越高”。作为电商服务企业，各部门不应该相互隔离，一个高效、服务快捷的企业，其内部各部门之间相互了解和相互学习必不可少，通过了解和熟识各个部门的职能和运转情况，有利于有直接关系的部门换位思考，相互理解、相互支持，从而在最短的时间内对问题提出建设性的处理方案。只有这样，工作才学习型组织能顾全大局、相互协作、高效，做到组织精简。

5. 扁平式组织结构促进自主管理

学习型组织结构是扁平的，从最上面的决策层到最下面的操作层，中间相隔层次极少。它尽最大可能将决策权向组织结构的下层移动，让最下层单位拥有充分的自主权，并对产生的结果负责。这样才能保证上下级的不断沟通，下层才能直接体会到上层的决策思想和智慧光辉，上层也能亲自了解到下层的动态，吸取第一线的营养。只有这样，企业内部才能形成互相理解、互相学习、整体互动思考、协调合作的群体，才能产生巨大的、持久的创造力。

自主管理是使组织成员能边工作边学习使工作和学习紧密结合的方法。通过自主管理，组织成员自己发现工作中的问题，自己选择伙伴组成团队，自己选定改革进取的目标，自己进行现状调查，自己分析原因，自己制定对策，自己组织实施。自己检查效果，自己评定总结。

6. 家庭事业平衡

学习型组织努力使员工丰富的家庭生活与充实的工作生活相得益彰。学习型组织对员工承诺支持每位员工充分的自我发展，而员工也承诺对组织的发展尽心作为回报。这样，个人与组织的界限将变得模糊，工作与家庭之间的界限也将逐渐消失，两者之间的冲突也必将大为减少，从而提高员工家庭生活的质量（满意的家庭关系、良好的子女教育和健全的天伦之乐），达到家庭与事业之间的平衡。

7. 新角色

在学习型组织中，领导者是设计师，仆人和教师。领导者的设计工作是一个对组织要素进行整合的过程，他不只是设计组织的结构和组织政策、策略，更重要的是设计组织发展的基本理念；领导者的仆人角色表现在他对实现愿景的使命感，他自觉地接受愿景的召唤；领导者作为教师的首要任务是界定真实情况，协助人们对真实情况进行正确、深刻的把握，提高他们对组织系统的认知；领导者带头学习，改善心智模式，注重系统思考，有效激发员工的学习兴趣和积极思考的意识。

8. 分阶段建立和打造

首先是导入阶段，就是学习培训制度、培训计划基本形成并得到实施，但实施不严格，培训效果不理想，员工还未形成学习习惯，这个阶段主要以制度建立和逐渐丰富为主；其次是规范阶段，就是各项培训制度与计划严格实施、奖罚兑现，与晋升、加薪、工资福利等挂钩，这个阶段主要以严格落实各项制度为主；最后是养成阶段，就是员工们都能以学习为荣、落后为耻，自觉学习和请教未知的知识与操作，相互之间交流分享形成习惯，各项培训管理规定比较健全完善，这个阶段主要以引导员工养成良好学习风气、自觉抵制与学习无关的行为为主。

失败vs. 学到东西