今日份学习笔记2：运营在企业中的角色是什么

先普及一个知识，运营管理是什么。

运营管理就是确保企业在将资源转化为可销售产品的过程中是高效顺畅的。也就是说辅助企业从制作产品到卖出的这个过程是高效顺畅的。

所以这个过程就产生出了供应链管理（也就是以下这五点）：

• 及时了解市场（市场）
• 控制采购成本（研发）
• 把控生产进度（营销）
• 把控管理物流（销售）
• 管理产品售后（售后）

由此可见运营贯穿了整个企业创造价值的每一个环节。

在传统企业运营中，运营是偏售前的一个性质，也就是说我们的目的就是将产品卖出去，之后就没有其他服务了。

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但随着互联网的出现，很多产品不再是一次性交易，例如社交产品，你每天都会登录，一些线上课程，你要定期学习。

这个过程你会发现已经在慢慢转变，因为我们需要与客户更多次的接触，使客户产生重复购买行为或者推荐他人购买，所以运营逐渐变成了偏售后的阶段。

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那么互联网运营，它是指通过各种各样的手段，帮助用户在购买产品后，能够实现当初购买产品的目标，从而推荐身边更多的人购买产品或者自己购买更多。