领导力修炼第三课｜“你觉得呢”

本笔记总结来自刘澜老师的课程

领导力关系分为交易型和变革型。

交易型关系是交易、交换。比如你的上司给你薪水，你为他工作。尽管双方的目标都实现了，但交易完成之后并有发生有意义的改变。

变革型关系不仅是满足已有的需求，更是发掘出潜在的需求，发掘出人性的潜力。最终不仅是实现了一个共同的目标，而且在这个过程中，追随者，以及领导者，都发生了有意义的改变，都上升到了一个更高的境界。你已经不是原来的你，我也不是原来的我。

变革关系明显优于交易关系

建立变革关系可以从培养“唱反调”的员工开始。“唱反调”不是指可惜抬杠，而且提出自己不一样的想法。有个公司的总裁甚至还设置了“唱反调奖”。从不一样的角度看问题才能有突破，才能解决问题。如果面对一个问题整个团队的想法都一致那是一件很可怕的事。

培养“唱反调”的员工可以从提问开始。

管理大师德鲁克说过这样一句话，他说：“管理决策中最常见的错误来源，就是强调发现正确的答案而非正确的问题。”德鲁克为什么这么说？因为如果你问题就问错了，那么答案不可能是对的。

因此，首先要找出正确的问题，然后再进行提问，提问是为了动员群众解决问题。

什么样的提问才是动员群众？

引用一下管理学者埃德加·沙因提出来的新说法，叫做“谦虚的提问”。

沙因说，有三种谦虚。

第一种谦虚是面对身份更高的人的时候，比如平民面对贵族，下级面对上级，我们往往会谦虚。

第二种谦虚是面对成就更大的人的谦虚，比如你是一个刚刚开始创业的人，你面对比尔·盖茨，面对马化腾，往往会谦虚。

这两种谦虚都比较好理解。沙因的了不起，在于他提出来还有第三种谦虚。

第三种谦虚是因为你依赖他人而产生的谦虚，你知道这件事自己一个人干不成，你要依靠对方才能干成，所以你谦虚。

领导者对追求者就要有第三种谦虚，因为你要依靠对方才能完成任务，那么如何谦虚的提问呢？

你现在可能猜到了，“你觉得呢”就是一个谦虚的好问题。

你觉得呢？

问“你觉得呢”是在思想上启发对方，让对方拿出想法来。

问“你觉得呢”也是在情感上激励对方，因为对方之前可能没想法，被你启发出想法之后，发现自己还挺有想法的，自我感觉会更好。

问“你觉得呢”也是对关系有促进，因为对方发现你尊重他的意见，想听他的想法。

问“你觉得呢”还在行动上有推动，这一点非常重要，但是比较隐蔽，不是很容易被看出来。

到现在，刘澜老师的课程里讲了三句领导力口诀。它们是彼此相关的，第一句是“我来”，我来做什么呢？我来解决难题，我来动员群众。第二句是“我不知道”，我挺身而出了，但是并不意味着我单枪匹马就能解决难题。因为是难题，所以我要说“我不知道”，为了动员群众，即使我知道，我也说“我不知道”。说了我不知道，不能就此打住，你接着说“你觉得呢？”这既是为了解决难题，更是为了动员群众。

小结:能让彼此进步的关系就是好的关系。鼓励对方对你提出意见，提出看法。不要总是一个人滔滔不绝口若悬河的说个不停，多听听对方的意见，多问几个“你觉得呢？”

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