【教练】MCC现场教练系列 - 1

MCC(ICF大师级教练)的现场教练,每一次都是绝佳的案例分析,值得好好体会。经师傅(MCC)同意,把个人笔记分享于此。

注:本文专注于学术讨论,隐去人物信息, 用TA表示被教练者,用MCC表示教练。

TA被教练前,知道信息如下:

TA希望被教练的主题是,未来事业方向是到创业公司拿股权还是到外企打工。TA自我介绍中提到,欧洲某国留学9年,创业2次,处理与合伙人之间关系有些问题,外企工作就像打怪,结婚蛮久,但在08年离婚,那时30岁出头。

教练过程,

1. MCC: 什么时候回国的?

TA答,09年...TA开始讲之前留学的经历,读什么书,读到什么学位~~~

2. MCC: 为什么回国?

TA答,因为离婚,离开满是回忆的地方

3. MCC: 父母在哪里?

TA先回答了父母住在上海,转回说自己一个人住~~~开始说了他跟父母关系的话题

4. MCC:在上海长大吗?

TA回答是,接着提了一些小时候的成长经历

5. MCC:念的是什么大学?

TA回答了什么学校后讲他的大学生活

6. MCC:回国后做了什么?

TA开始讲述他的工作经历

7. MCC:创业多少年?

TA回答第一次5年,逐渐被边缘化,离开,后来加入一家咨询公司,再后来加入现在这家创业公司,到现在有1年,发现自己又有被边缘化的迹象...

8. MCC: 第一次离开创业公司后,在那家咨询公司做了多久?

TA没有回答呆了多久(臆测不是很久),TA花了大部分时间讲如何机缘巧合的加入了现在的创业公司,另外开始抱怨,比如反复说中国人没诚信,没有契约精神...

9. MCC:所以现在呢?

TA确认他现在的困惑是创业公司拿股份不成功 vs. 回外企打工,因为现在外面也有别的机会找他,他也在看。(能感受到TA不甘心回外企打工,但又对在创业公司得不到自认为应有的股份的气愤和无奈)

10. MCC:第一次创业5年离开的原因是什么?

TA开始讲述创业公司细节,他与创始人是熟人,关系从被信任到被边缘化,此处省略如何被边缘化的细节,简单说就是去核心职务,决策边缘化。

11. MCC:你在那个创业公司扮演什么角色?

TA答销售负责人,做业务时,自己与创始人意见不一致,核心团队讨论问题时不再需要他参与

12. MCC:所以离开是因为不开心?

TA答,是因为被边缘化,TA开始自责自己太自信,因为创始人被大家公认是个很难相处的人,而自己太自信,认为自己能应付得了创始人,感慨他太高估自己了

13. MCC:那现在一年的公司,你说的迹象是什么?

TA答目前担任VP角色,现在发现有信任问题(可能是董事长口头允诺加入多久, 多少业绩后给多少股份,现在TA感觉实现不了)

14. MCC:讲到现在你感觉怎样?

TA答,让他在叙述中想到了一些事情(但没有细说)

MCC(看他不说细节)接着问:带到的思考是什么?

TA坐姿抗拒,MCC瞪大眼睛,看着TA,点头,但不开口说话...场面沉默,估计有20秒后 TA答 想到这些是外界的问题还是自身的问题...

15. MCC:本科学什么?

TA答,计算机(如果我没记错,反正是理科),开始聊他去国外读了什么, 最后读到博士,然后感慨,读书容易, 只要花时间,学好东西不是很难, 但在工作中, 不知道为什么,始终在关系上会有问题。

16. MCC:为什么离婚?

TA答,有冲突,发现不是合适的人了。说了很多,表达的观点是,选择很重要,选择对了,婚姻就容易, 选择错了, 婚姻很难维持...选择最重要,自己开始强大了。(这句是原话,但不知道背后的逻辑是什么)

17. MCC:离婚谁提出的?

TA答是对方,然后说前妻很优秀,也是博士,但比他优秀很多。

18. MCC:第一次5年创业,谁提出离开的?

TA答,他自己提出的,他自己的选择

19. MCC:结婚几年?

TA 答5年

MCC:不合适的具体原因是什么?

TA答太隐私,不方便说

20. MCC: 怎么样,讲到现在?

TA答 很好,继续说了些无关痛痒的心得体会

21. MCC: 你有发现什么pattern吗?结婚5年,离了,创业5年,主动走了,咨询公司做不久离开了,现在创业公司做1年,又在外面看机会

TA 沉默,

MCC说你不是一个稳定的人,TA答 没有遇到值得稳定的

MCC 点头,看着TA,沉默...两人沉默了许久

TA 说了一句 我都40多了,就这样了,改不了了。

MCC 仍然保持沉默,微笑,看着TA

22. 过了一会,MCC说,来,你身体坐直好不好?

TA开始坐直(从问题1到22,TA 一直是歪着身子坐的,一只手撑在腰上)

MCC说,你看,你那么聪明,我一说,你就可以坐直喽...怎么样?你觉得你能改吗?

TA开始低头,反思,沉默,咬嘴唇,过了些时间后,抬头,开始点头...说的话开始不完整

23. MCC 我听你说的都是找平台,等别人给股份,你有想过自己创平台吗?

TA开始没听明白,MCC说就是创造自己的平台...整个过程我没有听你说过 (注找平台是打工者心态,创平台是创业者心态,如果TA真的没想过这个问题,也就是说TA一直是已打工者的心态在创业公司做,但还期望股份)

TA又开始反思...然后点头,起身对MCC 表示感谢。

整个过程结束。

TA 反馈: 感觉很好,整个过程很舒服(即使有人观摩),感觉有人一直陪伴,让自己想到了许多,看到自己没有看到部分,教练完后感觉有力量。

分析:

整个过程20-30分钟,可以分成3个部分,

第一部分,收集信息,同时帮助TA理时间轴 (问题1-9)

第二部分,引领TA叙述,思考,探索因果轴(问题10-20)

第三部分,推动TA反省(问题21-23)(因为是现场教练,时间短,没有在TA反省后形成行动计划)

技术提炼

1. 问题精简,连贯

问题简单易懂,大多不超过10个字,这样TA很容易明白问题问什么,有助于思考。

每2-3个问题可以形成TA人设的一面,综合起来可以把TA的重要经历,重要关系了解清楚,比如成长经历,求学经历,工作经历,父母关系,妻子关系,同事关系等等。现在的果,必然有前面的因,每个问题做到了简单,高效,而且顺着TA的思路问,没有打乱TA的思路。

2. 问题张弛有度,不怕被拒绝

问题16,17,19,21,22,23 都是非常有力度的问题, 为什么离婚,离婚不合适具体指什么,你发现自己的pattern吗?你不是一个稳定的人, 你把身体坐直,再加上2次停顿,这些都是在强迫(引领)TA面对自己平时不敢(或者不愿,或者不曾) 面对的问题。

有力度的问题有可能被拒绝,被拒绝也不是坏事,因为即使被拒绝,TA也看到了那个点,只是还没有勇气揭开和放下。对于教练来说,让TA感到痛也是教练的责任,没有痛就没有成长。

问题14,20, 问你讲到现在,感觉怎样?一方面让TA停下来思考,更重要的是让TA感觉到整个过程中自己有人陪伴。

3. 教练处理好了个人评判欲

TA是一个高知,自信又有点自负,反思问题大多归因于环境,对方,向内看不多,公开被教练又会有些紧张,抗拒,敏感。(以上我我自己的演绎,不一定准确)

比较鲜明的观点比如 1. 婚姻最重要是选择,选择对了就对了, 2. 中国现在的环境,很难有人讲信用,教练在整个过程中没有让TA反思这些话,也没有表达最这些话的态度...教练结束后,MCC问TA, 你口口声声说中国人没信用,中国环境不好,请问你是中国人吗?那你为什么还要呆在中国? 很显然MCC对TA的观点是反感的,但是在整个过程中, 没有任何表露,放下自己的评判欲才能更好的陪伴和引领TA。

4. 让TA从身体上感受到不同

在TA说我都40多岁了,就这样了,改不了了后,漫长的沉默时间,作为观众都很紧张,因为这个问题不好回答,说你能行的,打鸡血,会适得其反,慢慢讲道理也不行, 对方博士,难道不明白道理?

来,你坐直好不好。我听到时,吓一跳,还以为教练对TA的态度不满意,要纠正TA态度...坐直代表态度端正。教练说你看,我一说,你就能改过来,所以你说你能做到吗?TA沉默,低头,反思,然后点头...用身体的实践来带动思维,态度的突破,堪称这20-30分钟的点睛之笔。

教练的魅力在于,对不同的人,在不同的时候,不同的场景下会有不同的方式来进行,时而陪伴,时而引领,时而鞭策,帮助TA排除干扰,让TA找到前进的方向和动力。

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