有逻辑地提问 —— 4.九种有效的逻辑提问方式

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前面聊过了逻辑提问的组成,接下来要讲的就是逻辑提问的基本方法。俗话说一种米养百样人,在面对不同的对象时,我们有必要采取不同的提问方法,来达到最好的提问效果。

常见的提问方法包括以下九种:
开放式、闭合式、限制式、协商式、正面式、迂回式、诱导式、暗示式、请教式
下面将对这九种提问方式做具体说明。

1.开放式提问

简单来说就是不加任何限制、任由对方自由发挥的提问。开放式提问通常询问的是较为抽象、概括的问题,有助于让对方放下心防,形成轻松、融洽的谈话氛围。

开放式提问是最容易掌握、也是我们日常生活中最常使用的提问方式。然而需要注意的是,开放式提问也有着问题焦点不集中的缺点,当对方思维过于发散、或者不愿意花费精力认真思考回答的时候,谈话可能就会陷入僵局之中。

2.闭合式提问

闭合式提问与开放式提问正相反,它指的是只需要用“是” 或“不是” 来回答的问题。闭合式提问通常用于询问具体细节,在我们需要核实信息、了解详情的时候会是很好用的武器。

闭合式提问的缺点也与开放式提问正好相反。由于闭合式提问采取的是单刀直入的提问方法,所以如果使用不当,很容易让对方觉得受到了冒犯、从而滋生不快情绪。一般来说,闭合式提问最好和开放式提问穿插使用,这样更容易保证谈话既融洽又不至于失焦。

3.限制式提问

限制式提问可以看做是闭合式提问的变体,它指的是将对方的选择限制在有限选项之中(通常是二选一),迫使对方做出对你有利的决定。

限制式提问通常用于说服过程(比如商业邀约)之中。社会心理学的研究指出,在人们的普遍心理当中,通常会认为说“不”比说“是”要更安全。因此在需要达到说服目的时,有必要通过限制式提问,减少对方说“不”的机会。

当然了,由于限制式提问实际上“剥夺”了对方的自由选择权,如果使用过于频繁的话,可能会造成对方的抗拒。因此在使用了限制式提问之后,可以补充说明并不强求对方做出选择,以缓解限制性提问带来的强制感。

4.协商式提问

每个人的内心深处,都有着希望受尊重的愿望。因此通过提建议的方式提问,可以化解分歧,帮助谈话更顺畅的进行下去。特别是在双方意见对立比较尖锐的时候,就更需要通过协商式提问来确保双方以理智的态度来进行讨论了。

5.正面式提问

正面式提问就是直奔主题、走最短路径的提问方法。正面式提问可以减少无谓的猜测、节省双方的时间,但也同样存在一定的适用范围。

一般来说,对领导干部、对健谈或性格直爽的人、对亲人朋友,可以适当地使用正面式提问。但是在运用正面式提问时也要注意,问题不能问得太过直白,特别是一些涉及到对方的隐私的问题就更不能随便提及了。

6.迂回式提问

迂回式提问是正面式提问的对立形式,指的是通过委婉、曲折的方法,从侧面试探对方的意图,再回归主题来提问的方法。

迂回式提问往往运用在两种状况下,一是对方不方便直接回答问题,二是不清楚对方的想法、直接询问可能导致尴尬。运用这种方法需要注意的是,不能忘记自己的核心目的,避免出现绕了个大弯子导致谈话主题跑偏的状况。

7.诱导式提问

诱导式提问,指的是当对方不愿意、甚至刻意回避回答之时,设法诱导对方答出你想要的信息的方法。

著名意大利新闻记者法拉奇就特别擅长诱导式提问,她常常会提出在现实中并不存在的问题,诱导对方发表意见,然后层层逼近,迫使对方不得不谈论原本避之不及的问题。

8.暗示式提问

暗示式提问,指的是用含蓄的语言、动作,诱导对方自觉做出你希望他做的事。暗示式提问的目的不是获取信息,而在于掌控谈话的主动权。这一提问方式在营销活动中经常会出现。

暗示式问题通常不止一个。在使用暗示式问题时,需要提出让对方不得不说“是”的问题。通过提出一连串的暗示式问题,最终让对方觉得只有听从你的建议、才能获得利益或避免危害。

9.请教式提问

请教式提问,就是用虚心好学的态度,让对方感到受尊重,从而愿意助你一臂之力。使用请教式提问的目的,在于加强人际关系链接,获取更多的帮助。

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