【W3-D2：解决问题】
片段选自《麦肯锡工作法：麦肯锡精英的39个工作习惯》P017-P018
【R：阅读原文片段】
在寻找解决问题的方法时，麦肯锡有一个非常贴切的比喻。
那就是被称为“空、雨、伞”的思考方法
当我们准备出门时看一看天空，好像就要下雨的样子。所以我们会选择带伞出门，这样就算一会真的下起雨来，也不至于被淋湿。
当我们将这一过程分为空、雨、伞进行思考后，就会发现如下关系性。
“空”表示的是“如今处于怎样的状况”这一“事实”。如果“天空中全都是乌云，那么很快就会下雨”。
“雨”表示的是“如今的状况表示怎样的含义”这一“解释”。也就是说，根据事实会得出何种结论。随时可能下雨的状况，得出结果被淋湿会影响心情的解释。
“伞”表示的是在了解事实与解释之后所应该实际采取的行动，也就是“解决办法”。只要带伞出门就不会被雨淋湿。
也就是说，只要掌握“空、雨、伞”思考方法的人，就不会被雨淋湿。
事实、解释，以及解决办法，这三点必须环环相扣。
【I:用自己的话重述原文片段】
（what）
“空雨伞”是一种用于事前准备以解决可能发生问题的思考方法。它需要在问题发生前了解“空”即现状事实，再发现“雨”即解释事实发现可能发生的问题，最后找出“伞”即解决问题的方法。
（why）
出门后突然下雨才发现没带伞，有重要约会路上发生堵车结果让对方等很久，会议开始前几分钟突然发现电脑死机......我们的生活和工作中似乎随时都可能出现问题，让我们手忙脚乱疲于应对。为什么有的人好像做什么事都能面面俱到，出现什么问题都能轻松应对，而我们却好像时刻身处救火场，危机重重疲于奔命。如果我们掌握了“空雨伞”的思考方法并把它培养成一种思维习惯，我们也可以轻松应对一切，让生活中的抱怨和工作中的不顺少很多。
（how）“空雨伞”思考法的使用步骤如下：
一、“空”-了解事实情况：对你要做的事情收集尽可能多的相关事实资料并一一列举出来。这里需要注意两点，一是收集的要是客观事实，不能是个人观点或假设;二是收集的事实资料要与所做事情密切相关。对于我们不熟悉的事情，可以向有经验的人请教以帮助我们排除干扰获取最有价值的事实情况。
二、“雨”-解释事实得出结论发现问题：对第一步收集的事实进行解释以得出结论并发现其中可能存在的问题，而后列举出来。解释也是跟个人的经验和知识面相关的，如果我们经验不足或知识面不够，那么可以通过网络搜索或找有经验的人咨询等方式去帮助我们解释事实得出结论。
三、“伞”-提供解决方案：针对发现的问题，提供解决方案。需要注意的是，如果发现的问题发生的概率非常小且对你的影响不大，那么也无需提前准备解决方案。应该首先为影响大或发生概率大的事情提供解决方案。
举个例子：比如你要去参加一场很重要的面试。
“空”：你了解到一些面试地点的信息
1)面试公司离你的住处有20公里，不堵车的情况下打车需要40分钟；
2)你需要在第二天早上的9点前到达面试公司；
3)早高峰一般在7点半到9点半
“雨”：第二天早上8点出门你会赶上早高峰，堵车的情况下9点你赶不到面试公司，你将错过这次面试机会。
“伞”：你决定第二天早上7点出门，提前2小时，错开早高峰。
（where）
“空雨伞”思考方法适用于生活工作中的各种事情，但它是一种事前准备的思考方法，适用于事情开始前，不适用于已经发生的事情或者临时突发的事情。对于一些紧急的事情有时候我们也可以使用这个方法，如果你对事情非常熟悉，那么你可以在很短的时间内完成“空雨伞”的思考，依然可以提前做好准备。所以要掌握好这个方法，我们平时就要养成“空雨伞”思考习惯，遇到事情先观察收集信息而后思考解释再去行动。
A1：
还记得那是2014年夏天的一个下午，我第一次给国外的重要客户做现场功能演示。那天下午我提前5分钟去会议室打开电脑，当登陆虚拟机时突然发现机器连不上了。我的系统环境都搭建在那台虚拟机上，如果登陆不了我就不能给客户展示功能了，这是相当重大的失误。当时我就一身冷汗，看着时间一分一秒的过去而我却无计可施。最后当客户的电话准时响起时，我只能一再道歉并说明实情希望能够改个时间。虽然客户很大度地接受了我的道歉并同意改到第二天上午，但是当时我的心情糟糕透了，觉得自己太不专业了。
反思：
这次展示失败主要是因为我没有能够使用“空雨伞“的思考方式提前预见到可能发生的问题并做好准备。”空“：我需要登陆虚拟机去做功能演示；”雨“：虚拟机可能会宕机或出现问题；”伞“：我可以在几个同事的虚拟机上部署好系统，防止某台机器出现宕机；我可以提前15分钟去会议室做准备，提前发现问题；我可以提前准备好功能演示视频。如果这样思考一番，那么不管遇到什么突发情况，最后我一定可以轻松的应对顺利的完成演示。
A2:
背景：下周六我们部门要去紫蓬山开展TB活动，主要内容是真人CS和野餐
目标：本周使用“空雨伞”思考方法为下周的TB做准备
行动：
时间：本周
地点：公司
工具：纸和笔
步骤：
1 “空”：收集TB活动相关事实资料包括天气、集合时间地点、大家的出行方式、物品购买、参加TB人数、真人CS注意事项等等。然后列一个清单。
2 “雨”：对清单内容逐条解释，发现其中可能产生的问题。比如“下周六天气预报是阴天”解释为需要随时关注天气，还有一周时间有下雨的可能。
3 “伞”：针对解释发现的问题准备解决方案。比如在预约真人CS时需要可以免费延期或取消，购买的零食要是保质期长的食品等。
教练点评：
棒！！整体流畅，非常自然，解读精准到位。A1抓取事例和反思一如既往的贴合，A2也很对应。
Emma出品，必属精品
偶也没啥可反馈的了，以后就负责欣赏啦 ~~~
赵静作业
《拆掉思维的墙》古典176页。
主题：“开始爱好者”们，如何避免无意义的自娱性的开始？
“开始爱好者”最喜欢的事情，就是制订计划。计划越长越好，课程越贵越好，因为一个计划就意味着一个开始。最讨厌的事情是落实计划，因为落实计划这个事情实在是比制订计划难多了，所以“开始爱好者”一般不选择坚持，他们会选择另外一个开始。
久而久之，“开始爱好者”们越来越喜欢开始，也越来越无法坚持。心理学家统计，一个人谈到第三次恋爱，最容易结婚，谈过五次以后，恋爱的可能性直线下降——因为这群人太优秀，也有太多机会开始，相比之下，维持感情倒成了麻烦。职业发展不好的人往往不是能力太少，而是因为能力太多，所以开始也太多，慢慢失去了核心竞争力。资深的猎头会告诉你，如果你在一两个行业做过10年，那你是精英；如果你在三四个行业里做过10年，你是精华；如果你在六个行业做过10年，那你是精神病——企业讨厌不断开始的人，滚石不生苔，转行不聚财。
国际化企业中，多元化（更多开始）的失败案例远远比成功案例要多，就是因为开始容易，达成很难。企业失败往往不是因为项目太少，而是项目太多。
万科在当年为什么叫做万科？那个时候的万科什么都做，十几个部门，从万佳百货到怡宝纯净水，每一个都小有建树。王石在20世纪90年代末感觉到这种蠢蠢欲动的“开始爱好者”的劲头，顶住很大的压力卖掉了所有的其他公司，专心做房地产；房地产里面不做别的，只做大型住宅社区，大型住宅社区不做别的，只做在非市中心的大型住宅社区。正是由于这种专注，万科成为了大型住宅社区的金字招牌。
哪个行业最好？哪个行业都好，只是看你能不能耐得下去，不去开始新的一摊。
如何避免这种无意义自娱性的开始？
在这里提供一个有效的方法，来上新精英的职业生涯发展工作坊的学生，会发现有一个这样看似奇怪的规定。就是在上完这个课后，7天之内不准作出重大的决定。有的学员不理解，偷偷作出重大决策，一般3个月以后都后悔不迭——你在激动情况下作出来的决定，根本不足以让你坚持做下去。
我一个美国的朋友给我讲过这样一个约会原则，在社交场合认识的男孩女孩，拿到对方联系方式以后的72小时之内，都不会给对方打电话。因为这被认为是一种尊重。72小时之内，你对对方的感情都只是生理冲动和激情。但是如果3天以后，你还是情不自禁，那么就好好投入这段感情吧。
所以说如果你真的想要一个认真的开始，那一定要让自己等一等，然后再等一次，然后再等一次，最后才真正开始。如果这个开始的激情都不能推动你三次，那一定是个早夭的开始。只有那种不可抑制想开始的开始，才是有结果的开始；而那种能够等几次就没有了的开始，基本上属于冲动。
如果你要区分一个开始是爱情还是孽情，是投资还是消费，是职业跳槽还是职业跳楼，是冒险还是冒傻气，都可以这样判断。
总的来说，开始是这么一个东西，它让人可以丢下不满的现状，进入到一个全新的希望中去。但正是因为全新，所以你会损失很多过去。花费你的一部分过去，去购买一个未来，那就是一个开始的价值。
万科典当了自己的多元化，购买回来一个专业化的未来。丘吉尔典当了自己的政治失败，购买回来一个自信的未来。你的过去应该典当吗？你购买的未来真的为你而来？这是每一个人在开始之前值得思考的东西。
也许正如纪伯伦所说：“There is a staying in my going, there is a going in my staying. ”在每个开始中都有过去，在每个过去中，都有开始。
I：
先做一个自测题：如：你是有办了没去几次的健身卡吗？你有一堆买了没来得及读的书吗？你有一大堆报了没上完的课程？想学没学会的游泳？你在年初是不是做了宏伟的年度计划，今天也就是倒计时100天的时候，看看进度很惨烈，甚至都忘了自己的年度计划了？
如果以上有两个以上的yes，对不起，你有个名字叫做“开始爱好者”。
“开始爱好者”一般会咬牙制定一个长期计划，享受几天结果达成的幻觉，然后该干啥干啥。一般都有以下2个特征：
1、频繁开始
2、喜欢做计划，但迟迟不行动
也就是喜欢把开始当做结果，享受完开始那几天的乐趣后，再开始新的项目，寻找最初的喜悦。
开始爱好着往往没有结果。为什么？直白了说，无他，唯傲和懒而已。
1、傲：对自己没有相对准确的判断，不知道自己真正喜欢，需要，擅长什么，所以在启动项目时，容易被外力左右。此外，也傲娇的认为自己什么都能干，没有战略定力，也不聚焦。
2、懒：没有持续投入，甚至没有开始，就过了新鲜劲了。所以享受不到长期投入后复利的回报。
3、傲+懒：没有回报，就更不愿意再开始，就更愿意开始新项目，因为可以很轻松的享受结果达成的幻觉。
怎么办呢？如何阻止这种自娱自乐的行为？以下两个策略可以尝试一下。
第一，等一等。
第二个，不要完全重头开始。
第一个原则好理解，其实就是克服冲动下的决定。给自己一个缓冲时间，想清楚自己内心真正的需求后，才给自己一个真正的开始，对自己负责。
举个例子：现在的网课一般都有体验课或者体验营，这类课程一般都是流量课，吸引大家上后面去的正课的。这时候一定要抵挡住诱惑，认真上完体验课程，了解清楚正课的情况，自己需求，预计的精力投入等信息，评估后再决定，设置自己一个合适的时长，如3-7天，过了这段时间再决定是否要报名。
再比如，美国约会有个72小时原则，男女双方要到对方联系方式后，72小时之内不联系，这是尊重。等72小时之后，激情和冲动褪去后再联系。
第二个原则是不要全新的开始。因为全新会损失很多过去，所以要花费自己的一部分过去来购买一个未来。
略展开分析：
一方面，完全丢弃过去，特别是频繁的无疾而终，人的潜意识里会给自己的过去一个负向的评价，要么觉得自己一事无成，意志不坚强，选择能力差等，要么自己给自己的失败找各种理由，总之这些情绪和评价都不利于新的开始。
另一方面，开始的新项目考虑和过去经验的延续性后，建立好链接后，你会更加容易开始。因为有了积累，就有了底气和开始的勇气。
正如纪伯伦所说：“There is a staying in my going, there is a going in my staying. ”在每个开始中都有过去，在每个过去中，都有开始。
where：这两个原则，适用与你准备开始的任何项目。如：新的亲密关系，新的工作，新的爱好，新的旅行计划等。若想要有结果，不频频繁开始，除了坚定的执行，等一等和不要从头开始是个不错的策略选择。
A2：
我就是一个爱好开始者，因为我很喜欢设立目标，喜欢囤课囤书，虽然知道的行动重要性，但还是经常无疾而终，最多收获了几天虚假实现的满足，最终加入了知识消费和知识焦虑的滚滚大军。
反思一下我囤课行为的两个典型特点：
1：直接买买买，很少考虑超过1天。
我经常忘了自己一定时间内的主要目标，常常被文案吸引，直接入伙，或者体验课往往没上完，就报正课。
2：新课和老课程没有关联性，直接冲进场，上个月我对我购买的课程做了分类，发现类别很多很杂，并没有聚焦，没有成体系。如：我偏爱并报名的课程有：各种自媒体写作课，视觉笔记，画画，运营课，副业赚钱，阅读变现，视觉，思维导图笔记课程，各种育儿课程（亲子阅读，推拿，长高课，视力课程，美术，数学，乐高课程），阅读课（各种听书，专题讲书）、还有健身课，化妆课，手机拍摄，心理学，商学院课程，整理，、冥想等。一门课没学透，往往就学新课，极大的过高估计了自己时间经历。看着自己列出的目标很吓人，课程数量和投入资金更是不敢细算。
A2：
目标：在上网课这个问题上，用2020年三个月底时间彻底改掉自己的开始爱好者的习性，2020年不再新增新的课程。
行动：
1、梳理自己的网课资源，做好分类（结合自己的目标审视和需求），并考虑课程内容的延续性，结合自己国庆后的新作息，制定两个课表，一个给贝儿，一个给我自己。不符合需求的课程，坚决断舍离，记录在案即可，不再进脑子费心力。这个事情国庆节无比完成，可以结合我的阅读推广事业计划制定同步进行。
2、对于新课，贯彻执行两个标准，若不达标，就坚决不购买。第一，是否与近期目标有关，确定是否必须。第二，是否有相关的课程，这个课程是否已经闭环，闭环的标准是已做到，已分享或者已变现。最后就算第一条第二条达标，也缓冲一个月后再付费。
教练点评
哈，文章看的很爽，已经不是训练营小便签范畴了~
就“开始爱好者”话题，展开批评与自我批评，让我自己有跟着反思了一遍！有理有据有案例，太赞了！！！
从三个便签的角度挑几个小问题：
1、A1别忘了泛泛而谈的坑，要激活一个具体经验，即有具体时间的具体事件（是叙事而非总体论述，是经验而非一种认知，是事件而不是一种现象，是“有一次”而不是“总是”、“经常”）。
这个具体事件加在那段论述后面也是可以的。
2、How中的等一等和不要从头开始。虽然后面有大段论述，但如果是带拆，也最好更落地些。比如等一等，怎么个标准和规则。如果能结合原书片段给出几个情况具体规则，就更好了。
3、还有拆页不知是否超过两页？不宜过长，可适当保留精要部分。
对了，自测表是拆书手册3-2级别的技能点呢~ 第一次见训练营阶段有人用~
总之，大踏步先前走，实力不允许谦虚，报的那么多课，不白学 ：P
潇潇同学作业
《非暴力沟通》
R 原文片段
非暴力沟通第二个要素是感受。心理学家罗洛.梅认为”成熟的人十分敏锐，就像听交响乐的不同乐章，不论是热情奔放，还是柔和舒缓，他都能体察到细微的起伏。“然而，根据罗洛.梅的叙述，大多数人的感受”像军号声那样单调“。
人们认为感受无关紧要的，重要的是各自权威主张的”正确思想“。于是，我们被鼓励服从权威而非倾听自己。渐渐地，我们习惯于考虑：“人们期待我怎么做？”
在一次研讨班中，一位大学生说，室友将音响的声音放得很大，他怎么也睡不着。我询问他当时的感受，他说“我觉得在晚上不该这么大声。”我提醒他，虽然他用“觉得"这个词，但他表达的是看法而非感受。他请他再试着表达感受，这一次，他说”声音太大了就没会打扰到别人。“我向他解释，这依然是看法非感受。他想了想，斩钉截铁地说”我没有什么感受。“
很明显，他有强烈的感受。不幸的是，他体会不到，更不用说表达它们了。体会和表达感受并不容易。
I
感受是什么？属于生物的基本能力。心理学家罗洛.梅认为”成熟的人十分敏锐，能够及时体察到感受的细微变化。
但是，在日常生活中，感受常常被人们忽略，被各种义正言辞的“正确”所或者被压抑服从于权威。人们常常以想法“我觉得”来代替自己的感受。
感受是生物本能，既然如此，我们又该如何表达自己的感受呢？
首先、正视感受的存在，他属于生物本能，使我们与生俱来的一种情感反馈。
第二、审视自我，了解自身特点及感受变化特点，尝试找到自己的感受开关，提升感受敏感度。
第三、积累感受词语库，并练习用感受词语描述他的变化。如描述情感感受词语：喜悦、悲伤、兴奋、激动、忧虑、担心、焦虑等；
A1
3个月前我部门与其他部门同事为沟通协作处理一件棘手问题而紧急召开会议，会上该部门同事态度很强硬，对于部门间合作事宜存在诸多意见。此时在场的同组的同事按捺不住情绪，当场起身说“在这件事情的处理上，我觉得你们有一些不妥……”说完，场面很尴尬，造成问题暂时搁置。
反思:在商量合作时由于意见不合，当时同事没有很好的表达他的情绪导致，现场处于尴尬和问题只能在时搁置。
A2
目标：一个月中（喜悦感受的养成）
行动
1、观察并记录自己的感受变化，找寻规律。以喜悦的感受为例，感知喜悦感受是怎样的，身体会出现那种变化，并使用日记形式记录。
2、找到自己感受开关。即在怎样的情况下会出现喜悦的情绪，记录场景，环境，时间等因素。
3、积累自己可以用来描述喜悦感受的词语。即喜悦还可以用哪些词语来表达。
通过在规定时间内记录并实践，找到自己感受开关，丰富自己的表达。
过程中通过日记形式记录，坚持一周，并对老公日常行为进行感受描述，每周奖励可累计一次，若一个月坚持下来记录并练习（4次）则奖励自己电影一场。
教练点评
这个拆页对训练营阶段来说超有难度了，二三级以后才会选这种没有明显How步骤的拆页。
如果想拆关于表达时要注意感受而非说出看法这个要点，可以在找找，书上应该会更合适的拆页。
语言流畅度高了很多，A2的行动明显进步哦。
但从A1和A2的事例中，感觉与你本人不符，是否借鉴成分较高？引以为戒哦。
作业中仍可精进的部分：
建议初期按照3W1H的模块来要求自己。
How的步骤不够落地，反思不够对应，A2目标不符合SMART原则。
加油哦，期待下次作业。