这样坑爹的项目经理打死我也不敢要

遇到一个好的项目经理，项目便成功了一半。若摊上了一个坑爹的项目经理，那么我只能祝你好运了。

说到项目经理，大家都不陌生，那便是在预算范围内按时优质地领导项目小组完成全部项目工作内容，并使客户满意。而工作中，总会遇到一些项目经理，让人动不动就想抓狂，并让人开始怀疑到底谁是甲方……

现在就来盘点下项目经理常见的七宗罪。

罪之首：凭感觉做事。有些项目经理在立项前将开发计划拟得井井有条，需求和工时也经过了与客户的反复确认。然而，项目一旦立项，项目经理从第一期交付就开始推迟，从不主动与客户沟通流程和设交互计，仅凭自己的经验和感觉交付研发，直到上线时，客户发现不能满足需求，只能打回重做，推迟时间不说，还耗费工时。

罪之二：无领导力。作为项目经理，就必须要组织各模块的产品经理一起讨论产品该如何实现。但当一个项目经理毫无领导力时，他既缺乏项目规划，不能提前组织大家规划好时间参与项目讨论，也没有沟通艺术，无法临时组织大家参与紧急事件的处理，那么项目经理就很被动，最后变成了负责传达和汇总的项目助理了。

罪之三：毫无诚信可言。当一个项目经理觉得项目推迟是常事，遇到推迟发个邮件就当通知客户了。对这样的产品经理，客户还能说什么。但是当项目经理一旦承诺，却突然单方面取消，那客户就很悲剧，因为客户也许曾承诺过终端用户，但现在突然变卦，项目经理简直是置客户于不义之地。遇到这样的项目经理，大家对他说的话，还是打个折扣吧，且将就听听。

罪之四：客户服务糟糕。很多项目经理都不只负责一个项目，经常各地出差来回飞，很多时候开会中也无法及时回复客户的消息。其实客户也能理解，谁都有忙的时候。但是如果你遇到一个项目经理出差时连续几天不回消息，却看到他在朋友圈里把特色美食晒了一轮又一轮，那客户心理就很不是滋味了，项目经理这样的职业素养，客户只能呵呵了。

罪之五：没下文。有一种项目经理，每次当你跟他反馈bug时，他都会说，“我看一下”，然后就没下文了，不管你等多久，他都不会再主动回复，这项目经理好像失忆了，完全不记得有bug这回事。直到你不停的追问，“项目处理进度到哪了？”他才会像挤牙膏一样，回复“正在处理中”，而当你继续问“预计何时处理好？”他才回复说“现在还不确定，我去了解一下”然后又是一轮没下文了……

罪之六：知难而退。“知难而退”往往指的是一个人清楚自己的实力，遇到超出自己能力范围的事情就果断放弃，是一个褒义词。但做项目往往是不管遇到多大的困难，都要想尽各种办法去解决。但当你遇到一个项目经理，遇到一点难题就说不能做，无论你怎么和他沟通，他都直截了当的说“不能做”，但你为了实现用户需求，最终你不得不去找他的上级寻求帮助，然而很巧的是，每次最后都能完美解决，你就开始怀疑，他说的“不能做”是不是真的不能做。这样的“知难而退”要不得。

罪之七：无底线。随着项目开展，往往会遇到在项目立项时无法预想到的问题。可能是需要对某个功能进行调整和优化，也可能是临时需要在数据库导出一些数据，但项目经理二话不说，完全不去分析为什么会产生这些变化，不去找根本原因，将其简单列到新增需求和开发工时里，也不与客户讨论新增需求的边界在哪里，放任项目工时越来越长，毫无成本控制意识。

就是这七宗罪，让客户过得好辛苦，有苦还不能直说，总不好临时换个项目经理吧。只能期待，以后碰到的项目经理都远离这七宗罪。

客户真的不容易，他们身上背负了太多人的期望，他们需要向用户交代，实现用户期待、呼喊已久的需求，虽然每次在销售团队的会议上，客户都是被销售团队吐槽和批斗的对象。

客户也需要向其老板交代，项目的生死决定客户的存亡，项目的最终质量、交付时间、费用成本直接关系到客户今后的运营与成效。客户在项目中投入了巨大的人力和物力，只是希望项目能按时保质的完成。

那么客户心目中，靠谱的项目经理是怎样的呢？

1、有责任心。把客户的问题当成自己的问题，充分站在客户的角度去思考问题，动员一切可以利用的资源去帮客户解决问题。

2、良好的项目管理能力。定期召集项目相关负责人参与项目沟通，将项目涉及到的所有事项按重要和紧急程度划分，并确定每一环节的负责人，定期回顾复盘，保证项目有条不紊地执行下去。

3、正向沟通。包括积极沟通和及时反馈两方面。在项目前、开发中、上线后的每个阶段积极、主动的与客户确认需求，确保项目在双方理解一致的情况下顺利推进。对于客户提出的问题，事毕回复，做到每一个问题及时回复、定期回复，直到问题解决并总结出规避方案。

总结到最后，才发现做一个靠谱的项目经理并不难。难的是，用一颗真心去对待项目。最后，祝愿你我，遇到的都是靠谱的项目经理。