互联网时代下,产品思维和用户思维哪个更重要?

互联网时代,让信息的传递变得更迅速,从多种途径改变了信息的传播途径和方式,使得我们每个人都可以是信息的产生者,也可以是信息的传播者。

对于互联网背景下的创业者来说,如何能更好的借助互联网工具,会更有利于促进创业的成功。越来越多的企业纷纷开始研究互联网思维在企业经营中的应用,到底互联网思维是从哪些方面进行体现呢?

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用户的体验

小米的口碑营销取得了很大的成功,很多企业都来纷纷仿效。小米公司的副总裁洪峰在解释小米的业务模式时,多次指明用户体验和感受的重要性,他曾说,小米公司永远把用户的整体体验放在第一位。

小米公司在生产手机时,不仅仅是硬件方面,而是把软件和硬件结合起来,加上后期的服务,来带给客户更多好的体验,从而让用户觉得钱花得值。

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用户的需求

小米对于自己的商业创新是这么认为的——不能因为高大山而创新,而要满足客户的需求。

把售后服务当成了营销中心,他们在招聘售后人员时,多次强调售后的重要性,在小米售后服务是很重要的一个部门,其目的也是为了从客户的需求出发,及时帮用户解决问题,给用户带来良好的体验,渐渐的口碑就是这么做起来了。

此外,小米手机在产品的设计思维里,先保证实用,再追求美感,这也是从用户的需求出发。


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用户的参与感

小米创始人雷军说:“小米销售的是参与感,这才是小米成功背后的真正秘密!参与感在小米公司里得到了强调和广泛传播。”

九阳公司也学习小米公司,在推出一款电饭煲新品时,借助互联网新媒体做宣传,以狂送10000台的颠覆式营销中,吸引了大量潜在客户的热情参与。仅三天时间,产生2500张晒图,15000次留言互动,有30万人参与,累计达到近2亿的阅读量。

参与、体验、感受、评价,从“品牌自己发声到让用户来说话”互联网营销策略,与潜在用户的互动,让更多的人参与进来。


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人是产品的使用者,也是服务直接的感受者,所以一款好产品只有获得了用户的认可和喜欢,它才会有市场前景,和用户做朋友,把客户当朋友,从朋友的角度出发,给予他帮助和建议,做好服务。

综上所述,互联网思维,也是客户思维的体现,从客户的需求,感受,参与感出发,让产品成为符合客户的需求,带给客户超出预期的满足感,这就是新时代的营销策略。

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