81.给人做球，聊天更嗨
聊天要义，是“话不落地”，也就是不尴尬不冷场。这就要求你们的话题，要像乒乓球一样有来有往，但是别像乒乓球一样扣杀在地
82.如何报告坏消息
1，强调专业性。不能表情丰富，要客观，要冷静，我只是传达信息。
贷款没有办下来。马东“你可能委屈，也有可能不服，但是你被淘汰了”
2，表达善意，不要愧疚。
“很遗憾，这事没成”。
我们抱歉的通知你，因为流量控制。我们飞机不能按时起飞。
不要上升到愧疚、对不起等。
3，陪伴但不安慰。
你一定感觉有很多委屈，很多不服，我会在这里陪着你。我会安排别人陪你。
自己只是一个报信的，要清楚传达信息是本分。+陪伴
83.为什么要主动说出自己的弱点
1.用自嘲把弱点变成你的盔甲，让敌人无法攻击你。
2.用自谦获得他人的信任和亲近。
个人觉得，对于不同的人说的弱点不一样，对敌人说的是那些易于被发现的弱点，对于朋友的亲疏程度，说的弱点也不一样，说弱点是让身段柔软一些，我们要注意不要丧失信心和推卸责任。