5.17 自动涌现 成员自行调整

　　自组织系统在演变时有一个特色，就是涌现。涌现有多方面的含义：其一是指它是突然而来的，事前没有迹象，有点意想不到；其二是指它原来是的，是无中生有的，是一种新气象；其三是指它不是慢慢来的，而是一瞬间大量出现。

雨后春笋自现

　　这种现象在他组织中不会出现，因为他组织的演变受制于领导的构思与计划，而自然环境可提供的发展空间，远远超过人的想象力。香港花园街与奶路臣街一带涌现出一批运动鞋铺，形成一个运动鞋专卖区，就是一种自组织现象。

　　政府事前没有规划，鞋店的运营者也没有事先约好，只是生存环境一旦出现，鞋店就如雨后春笋一样纷纷开张，反而很多事先周详计划的专卖场却相继失败。可见人的有为能力实在有限。

　　以地产代理为例，我在２０世纪７０年代末刚从事这个行业时，行内大部分都是夫妻档、兄弟帮。有朋友还指点我，说这一行的生意性质会限制我的发展，因为它只能是小生意。

　　朋友的话，我听来虽然不舒服，但也无力反驳，因为当时行内比较大的公司也只有两三家幸好，我后来对老子的哲学有所领悟，改用无为而治的方针，任由下属自由发展，反而建立了一个庞大而密集的，位于单一城市内的销售网络，令全世界行家都惊异

放手下属自寻生存空间

　　１９9２年初，我们只有十余家分行，到１９９７年中已增长至３００家，差不多每年都翻一番。如果靠我去计划的话，我一定不敢有这么大想头，但由于我肯放手，我的下属就各自寻找生存空间，否则不可能出现这样的新气象。

　　不时都有朋友问我，为什么在同一条马路上开几家分行，没有人会这样部署分行网络，起码书中没有这样教。我告诉他们．我开分行的策略是乱开，只要分区经理有钱赚，有可堪提拔的人才，他想在哪里开，我就让他在哪里开。所以开在对面马路的有，开在相邻的也有。不然，怎可能一下子就涌现出这么多的分行。我相信，自组织之所以不时会涌现新的变化，与它不依靠领导的计划有密切的关系。由于自组织的成员有较大的自主空间，每当环境出现转变时，个别成员会率先自行调整，导致运作常规被破坏，引起混乱，迫使组织内其他成员也非变不可一旦各自走位成功，找到一种新的、有适应新环境能力的运作模式，这种新模式就可以在没有竞争的新环境下大量涌现，把那些怕混乱、拼命去维护旧模式的系统淘汰掉。