本书核心思想:真正的领导者,不需要职位。即在团队没有leader的时候,怎么站在一个合适的角度“带领”团队快速高效搞定事情。
一、
1.1.为什么要依靠团队呢,光靠一个人的力量难以成事,但是与人合作很困难,主要问题:合作不佳;没有人能让局面有所好转。
原因有两个:个人技能有限,如缺乏良好的工作习惯,没有工作时一以贯之的简单流程,因此不能有效配合;我们对良好合作缺乏清晰认识;不知道如何影响他人的行为。
解决方案:培养个人技能,明确目标,影响他人提高个人技能(目标、思考、学习、专注、反馈),为团队做出更大贡献;
对大家团队共同采用以上五个技能实现的图景获得清晰认识。
学习一些促使他人给出良好表现的基本技巧:1、提出问题;2、说出自己的想法,邀请人们接受、运用或修改这些想法;3、将你的想法付诸行动,作为进一步改进的基础。
1.2横向领导如何巧妙地影响他人?
为甚么向同事提出的建设性想法的效果不理想?原因有两个:1、你发出的命令无法鼓励他人改变其行为(告诉别人做什么暗示了他们地位比你低;同事会将要求理解为指责;你的同事认为你给他们分配的任务没有之前重要)2、单纯告诉人们做什么并不能说服他们(同事不理解为甚么要改变;他们没有参与思考过程;他们没有看到你把想法付诸行动-行胜于言)
解决办法:横向领导避免直接告诉他人如何工作所产生的负面影响:
1.以平等的身份把你的信息、分析、思想和建议提出来,进行合作的“协商”,让人们参与到思考和决策中来,认为这种改变能让他们有所收获;
2.对事不对人,承认他人的行为出于好意,倾听别人的意见;面对问题承担一部分责任);
3. 考虑人们如何看待他们的角色(分配角色要有吸引力,分配的角色能让人更有力量);邀请大家共同制定计划,保持开放的心态,发挥集体的智慧;
实践:选择一个策略,引导人们按照你的思路思考(1.提出问题,征求他人意见,2.解释问题目的,3.提出开放式的问题;5.提出你的想法;6.鼓励别人发展和怀疑自己的想法.);为了影响他人而作出的示范在被同事看见时时是最有效的,采用四个步骤(问题是什么,可能的原因是什么,应采用哪些策略,之后应采取哪些具体步骤)
二、getting it done
2.1.没有目标,我们的时间将花在无关的事情上,很难把事情做好。目标应着眼未来,能鼓励人们的士气,能衡量成功,并有短中(路标式的)长(鼓舞式的)期目标,要所有人都参与到目标制定;为目标提供数据,把笼统的目标变成数据。 eg:
2.2.有条理地思考,避免把时间浪费在无效的事情上。先帮自己理清思路。
不要把思维局限在过去或者未来,应该把理论和实际联系起来,并通过实践改善理论。
2.3 与团队工作需要什么信息呢?信息检查表显示与团队工作需要考虑到的问题。
我们要避免个人偏见,采用三个立场思考:“我”、“他们”的立场,要理解对方思想,可采用角色颠倒、推测对方可能作出的选择以及“旁观者”思考方式;
不要立即对眼前的问题作出反应,应该静下心来分析寻找原因。如何对问题分析进行检验呢?系统思考框架第一、第二象限采用倒推“推演阶梯”。
其中,数据是你直接观察到的信息,需要知道我正在观察哪些数据呢?还有其他可以获取的信息是我想要的吗?我漏掉了哪些可以使用的信息?推理是我们要运用逻辑、演绎、腿短对数据进行处理,将数据组成一个模式或故事。结论是我们对于观察到的数据进行推理得到的结果。
第三象限思考方向:创造性方法三步走:可供选方案、对多个选项进行评估、把好的想法转化为行动计划。让团队共同使用这项技能的图景,让所有人同步思考,而不是无组织的思考。
2.4. 不断修正计划,使其日趋于完美
思绪行结合:尽早行动,思行合一,同时考虑风险,及时总结,避免行动基于错误的计划;按照“准备-行动-总结”的顺序工作;不断重复这个循环;避免制定决策时陷入停滞状态;迅速接受新信息;把精力投入到最有效率的地方,而不是在收效甚微的地方埋头苦干。
团队的理想状态:大家都努力将思考与行动相结合。
如何带人:
提供数据源——大家在学习方面存在的问题;
提供分析——分析问题,为他人的学习提供帮助;
提供方向——建议大家分享自己的经力。
采取一些行动
2.5. 激励管理术
先塑造个人工作,提高对工作的热情及对工作的理解,使之具有挑战性,寻找机会发展个人能力。
如何让每个人都充分投入到工作中?提供富有吸引力的角色,包含工作的价值、尊重等,列举出所有工作职责后分配,为每个人提供发表意见的机会,在他人的意见中寻找闪光点。
2.6. 反馈:有效的反馈能够极大提高工作效率,从自己做起更好的接受和提供反馈。
将感谢、建议和评价区分开。
提供有效反馈的几个技巧:将你的感激表达出来,以提高人们的积极性(尽早感谢,经常感谢;通过表达自己的感受来影响他人的感受;寻找闪光点;提出建议以改善人们的表现;采取对话的形式;对有效的工作方法给予肯定;对需要改进的地方提出建议;分享思路和数据;仅仅在需要时评估)
团队使用这项图景的目的:相互支持、相互指导
如何鼓励人们提供更好的反馈呢:请求别人指导你;告诉他们哪种反馈能够帮助你;提出分析,人们往往会效仿上级领导的做法。
三、
五项技能的综合运用:目标-思考-学习-专注-反馈可运用于任何工作及任务中
即使是领导者,以上过程同样适用于提高效率
如果能够勇敢站出来提供帮助,并不意味着你要负起领导的责任,同时邀请别人和你共同采取帮助。我们不需要发出命令,只需要提出优秀的问题,提供一些想法,并且做一些要有人去做的事情。
我参与的事情越多,我的生活就越充实。
我可以选择提供帮助。
做一名乐观主义者更加有趣。