曲凯-怎样成为解决问题的高手

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一.解决问题的基本步骤。

经验和解决问题的一整套思维方式之间的区别。

解决问题的四个步骤：1.明确理解问题  2.拆解定位问题  3.提出解决方案  4.总结问题

二.明确理解问题。

遇到具体问题找出问题的关键点。重新复述问题的准确性，然后明确具体的目标，明确解决问题具体的资源。（例如老板告诉你公司员工流失率是35%。1.老板的任务是不是让你降低员工的流失率需要明确。2.老板是想让你把流失率降低到20%还是10%需要向老板明示。3.你需要向老板提出授权调出人力资源的相关数据。）

三.定位和拆解问题。

复杂问题：掺杂了各种问题的复合体。

例如男生找不到女朋友问题拆解。

内在原因：学历，能力，性格原因，生活爱好。

在外原因：有没有接触异性的机会。

学历不够去读书，能力不够去历练，性格爱好可以慢慢改变，没有异性资源可以去创造接触异性的机会和场景。

四.公式化拆解两个案例。

公式化拆解思维。

例一：煎饼果子小摊。

总收入=煎饼果子×数量×天数    数量可以拆解为每天工作几个小时？    每天几点生意最好   

成本多少？  通过公式化  完全的拆分这个过程   

坐地铁：计算下北京地铁客运量？

拆分每天客运量＝每条地铁乘坐人数×地铁线路数      每条地铁有多少节车厢  每个车厢有多少人    上座率有多少？详细的拆分具体问题的具体细节。

五.拆解问题的推理模式。（重听）

假设驱动：

搭建问题树结构：思维导图。1.找出核心和起始问题  2.问题背后的原因    3.问题导致的主要后果  4.根据问题画出导图   

六.如何把问题拆解到底。（重听）

要把具体的问题公式化数据化，然后再进行对比。

对比的价值：学会横向纵向的对比。

对比过后在站在更好的纬度进行对比和分析，清晰自己在这个调查或者行业中的定位和状态。

七.提出解决方案并总结问题。

寻找解决方案：仍旧用假设驱动或者missing的方案。（例：找对象的方法，假如从外貌入手，可以划分为，头发，皮肤，身材，脚，等……）

总结问题：从结论倒推，不断的分拆，直到不能再拆分，分析同行业的数据，看看是否遇到了同一类问题，从而清楚自己的定位。

八.人生也是可以拆解的复杂问题。

明确人生问题 

做任何一件事，都要问自己为什么？

罗列出自己选择的清单。

例如很想出国但是一想到出国考试前的各种考试就不想出国了。这时候就开始假设，假设你不担心出国的考试，还想不想出国呢？若想，那么出国的这个想法是发自内心的，就去复习吧。