这是病，得治！

写作，治病

     继续《好好说话》的主题写作，由此可见，我在说话上是吃了多少的亏，掉过多少的坑啊…………

       今天借这个“树洞”，反思、忏悔一下曾经肠子都毁的青青的经历。由于是做培训的，有个病入膏肓的职业病“好为人师”。

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              职业病1.  好提意见

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        最近因项目所在的医院过JCI考核，业务领导邀请我来支持，帮项目做好员工的JCI专业知识培训。来到项目，跟项目经理沟通、确定好培训方式，就紧锣密鼓地开始员工培训，在培训中发现现场质量，管理团队以及员工的精神面貌和状态，都不如想象中的满意，就经常拍照，微信发给项目经理，并提出一些建议——“都是为项目好啊！”，可提出的建议如石沉大海，项目经理也慢慢的开始有意避开我。

      《好好学习》中给到的药方：沟通中存在“两个版本”的问题，我在提建议时虽是“对事不对人”，但在每个人的心中，对于事实都有一套属于自己的版本；我们对于事实的陈述，都是在以某种形式攻击那个拥有不同版本的人。因此，可以用“感受的预防针”来表达。如，我可以这么跟她说“***经理，不好意思，这或许不是实际情况，不过我观察到有部分员工这两天……，让我感觉他们好像都好像不太重视这次考核。”

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           职业病2.我是专业的

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       我们的培训总监是刚从业务总监调任过来的，从来没接触过培训。今年我们想说服公司高层投入更多资源成立管理学院。不久前，我到项目支持，在跟院方客户沟通时，了解到他们也有管理学院，还跟我分享了他们的模式和管理制度。得此消息，我立马觉得这是一个好的契机，可以用客户的管理学院模式，来说服公司的高层领导，于是我就跟总监电话说了此事，他也觉得这是好事，让我多跟客户沟通，了解更多的信息，我当时脑子一热，脱口而出“领导，你为什么不在下次见***总时，直接跟他说客户的管理学院模式……”话还没说完，领导突然叫了我名字，打断了我，当场我就意识到又说错话了！

      《好好学习》给到的药方：“用提问引导对方思路”，将提问“为什么不……”改为“为什么要……”譬如，我可以先这么问：“领导，医院为什么也开始建立管理学院啦？”，领导分享后（业务出生的领导，对客户了解更多，这是他们的优势，他们非常乐意分享。），接着可以再问“客户的管理学院，跟我们的管理学院建立关联不大吧？”。这样的提问，相比较之前的提问，可以引导领导自己说出行动的理由，并激发他反驳我的意愿，强化主动争取更多资源建立管理学院的意愿，而方法当然他比我更多。

        今晚暂且就先治这两个病吧，我得吃药了！