销售技巧：如何让客户自己心甘情愿掏腰包

1.给客户制造购物紧迫感。不管你有没意识到，大部分客户都喜欢占便宜。跟客户说某款商品只剩最后一件了，或过了这个时间段就买不到了，好多犹豫的客户都会被说动。这是一条比较有效的销售技巧。因此，对于停产或库存紧张的产品，你可以使用这种方法。

有些商家还会将这种技巧运用于不道德的销售方法上。比如，先将产品价格提高，然后在特定的一段时间搞大促销，将价格恢复到正常的水平。不幸的是，现在使用这种伎俩的商家很多。

2.偶尔自然地拍拍客户的马屁。说说客户的好话，满足他/她的虚荣心，在各种销售场合都能达到一定的效果。不过，拍马屁的重点是，你要说得天衣无缝，不要让人觉察出这是赤裸裸的拍马屁。因此，不要说得太过，例如：你的客户决定买了那辆新车，你可以夸她很聪明，而不要说你真是个天才；你的一位胖客户正在试穿一套西装，你可以说他看起来很健壮，而不要说你真是帅呆了。说好话，但要有个度。

如果你不知道该怎么夸赞，你可以简单地夸奖客户有品位挑了某一款商品，比如“好选择！”或者“哦，好看！”都是不错的赞词。

3.让客户觉得不好意思不买。大多数客户当觉得销售员已经悉心地帮助了他/她不少时，会出于情面购买商品。销售员可以利用客户的这种心理特点，让他们觉得自己获得了周到的帮助，他们自然会愿意掏钱。有时候，你只要做到对待客户周到热心就可以了。比如说，男鞋销售员为客户试鞋不断耐心地往返于仓库，已让客户感受到他的诚意。还有，一些细节上的照顾也能让客户感受到你的诚心，比如给客户端杯水，或者为某位客户推到自己原先所有的安排。

你所有的努力都应该要让客户注意到。比如，你要跟客户约时间，就在客户面前翻出自己的行程安排本，有意识地划去原来已作的一项安排，然后写上与该位客户的新见面安排。

4.不要让客户觉得你着急想把东西卖出去。假设你的销售任务还没有完成，而又快没时间了，你把一位犹豫的客户邀请到卖场，推着她去收银台付钱，付完钱后立马把他推出门，就完事了。很明显，这并不是明智的销售方法。客户不喜欢那种买到自己不喜欢的产品，受欺骗，被要挟的感觉，因此那些压迫式的销售方式只会让客户反感。即使这种技巧在短时间内或许能创造出令人瞩目的销售业绩，但口口相传的差口碑对你个人的形象和长期的销售成果都非常的不利。

聪明的销售员会给客户最令人信服的说明和建议，然后留下客户自己做决定，而不是逼着他们买。尽管好的销售员还是会夸大产品的优点而对产品的缺点避而不谈或只是略微提及，但他们从来不会代替客户做决定。

5.要有责任心，给人以能信赖的感觉。经验丰富的销售员都有一套自己的销售体系，假如你还没有形成，不妨用你的诚实正直取胜。你答应客户的事，一定要做到。你做错的事，就要诚挚地道歉。尊重是在任何销售过程中都必不可少的品质。客户希望通过尊重销售员使自己在购买产品时不致受骗，而销售员希望通过对客户的尊重使自己辛苦努力的工作得到回报，公司更是希望通过尊重客户使得已投入的成本得以收回。一旦其中任一环节的尊重没有体现，销售就不会成功，你自己的价值也不会得以体现，因此先做一个尊重他人的销售员以获得客户的尊重吧。