思利及人

上周在西安，听说当地有幼儿园给常年给小朋友喂药，我当时不理解：为什么要给小朋友喂药呢？这不是还要增加成本？我的一同事想法也比较简单说，这是和制药厂联合卖药的行为。另一个朋友告诉我，因为给小朋友喂药，可以提高他们的出勤率，而多数学校是按照小朋友的出勤率收取费用的（缺一天退一天的费用，缺勤超过10天，就要退当月一半的费用）。后来，我发现，不只西安，吉林、四川、湖北等地都有被查出类似的事件。也就是说，幼儿园为了自身的利益而给小朋友喂药，我现在算是明白为什么很多西方国家对幼师的要求最为严格的原因了。

稻盛和夫的经历被很多人知道后，人气飙升，现在日本最有影响力的企业家之一，被誉为日本的"经营之圣"，在中国的企业界，他同样具有十足的影响力。他在很多场合讲述他的成功经验时，常常用的都是四个字----敬天爱人。很多人认为这话太玄、太虚，而且还空。我的理解，应该是做事遵循天道、规律、人性，常存利他思想。

很多企业经营者的梦想是----基业长青，打造一个百年老店。但是我们发现国内百年老店非常之少，扳着手指头都能数过来，肯定不超过10家，我了解较多一点的是同仁堂（1669年创立）和李锦记（1888年创立），这两家企业有什么特点呢？

同仁堂有句古训，叫"炮制虽繁必不敢省人工，品味虽贵必不敢减物力"，意思是中药的制作过程虽然繁杂，但是从来不敢简化工序，节省人力，药材虽然很贵，但是绝对不会短斤缺两。同样，为了防止人为因素生产次品，同仁堂还有一条祖训，叫"修合无人见，存心有天知"，意思就是人在做，天在看，所以你要老老实实按要求生产。

在同仁堂的众多品种中有一剂药叫"紫雪丹"。史料记载，制造紫雪丹的要求："炮制紫雪，要用金锅银铲"。对于这一苛刻要求，当时多数商家都是睁一只眼闭一只眼，因为在炮制紫雪丹的过程中用不用"金锅银铲"只有自己知道。但同仁堂人始终没有忘记祖训。光绪年间，庚子之乱之后，许夫人避乱后回到同仁堂便立即组织生产，在生产紫雪丹时却遇到了难题。同仁堂的金锅银铲早让八国联军抢走了，当时更无力铸造一口金锅，怎么办？许夫人看着堂上高悬的祖训，下定决心，一定要保证药的质量、确保药的疗效。就在为金锅银铲发愁之际，她猛然发现身边的女眷们身上佩带的金银饰品，终于想到了解决的办法。于是，许夫人带头拿来了自己所有的金银首饰，乐家的女眷们见状立即明白了其中的意思，都纷纷响应，摘下耳环、褪下手镯、取下发簪……就这样，女眷们倾其所有，一共凑出了约100两金银首饰。她们将这些收集上来的首饰经过认真清洗，全部放到了锅中与药一同煮起来，使金银元素在药中发挥作用，确保了古方紫雪丹的制药质量。

李锦记在其100多年的发展过程中，很早便确定了企业的经商信条：思利及人。李锦记的第一、二代创业者在经营中一直秉持理解顾客、合作互利的经营理念。第三代传人将李文达将李家的经营哲学思想提炼成"思利及人"，最后成为李家治家和经商的信条。"人"不仅包括李家传人，也包括员工、消费者、上下游的商业合作伙伴，甚至竞争对手等，都属于"我们"的概念。"思利及人"，就是做事如何有利于"我们大家"。

上世纪80年代，曾有一家马来西亚工厂对李锦记产品构成侵权，其蚝油产品的商标图案与李锦记旗下的熊猫牌商标图案极其相似。经过很长一段时间起诉，李锦记最终赢得了官司，不仅该侵权工厂，连同销售侵权产品的18家超市都要对李锦记赔偿。但是，李锦记没有要求这些超市把赔偿交上来，而是从利他的角度考虑问题：建议他们改为销售李锦记的正牌产品，并将赔偿款当作李锦记产品的市场推广费用。如此处理，让那些面临赔偿的超市甚为感激，结果李锦记的产品很快在当地打开市场，销量大增。

我们在东莞某企业讲"利他"思想时，企业老板反应"敏锐"，他说："利他就是利已，无私就是最大的自私"。我当时不知道如何去进一步解释，但是我想，如果以"利已"为最终目的，而"利他"只是一个手段的话，那么我们就会变得浮躁、急功、近利、甚至没有底线、没有信仰，而在这样的心态下要想做一个百年老店，其可能性是非常非常小的。在我看来，基业长青最基本的条件就是坚守道德、坚守信条、坚守品质。