平台化和社区化的好处

优点:

(1)产品更易于被用户分享和传播,带来更多流量

用户可以选择分享自己喜欢的内容(文章、视频、音频),分享有干货的专栏、词单、课程,分享自认为有趣的问答以及分享参与了互动的圈子内帖子。这为有道成功抢占入口,成为第一大流量词典工具奠定了基础。

(2)流量得以更好地变现

从早期的banner、feed流的硬广、产品启动页、查词页硬广等广告展示以及人工翻译的营收,到现在增加囊括甄选付费专栏与线上精品课的在线教育、专栏内容带广告、福利商城售卖电子资料并为商品导流的盈利点,流量变现的方式更多,产品盈利能力提高。

(3)满足用户更多的需求,使用户在应用的停留时间更长,用户粘性更强

有道词典通过满足用户查词、翻译核心需求以外的「外语学习、外语资讯、学习社交」等其他需求,让用户在完成即时查词、即时翻译操作之后,有了在产品中停留的理由,有事可干,不容易因核心需求得到满足便跳出。因为对于用户查词、翻译行为的根本目的——「拓展和提高外语水平」而言,其平台化措施具有协同作用,用户接受程度也相对较高。

(4)平台化意味着运营人员可以采取更多运营手段对用户进行运营

如,通过打造具有强针对性的内容生态和社区玩法让用户沉浸、参与其中,让用户在产品中能够有更良好的表现,沉淀用户,使得用户迁移成本更高,进而提高留存。 


需要考虑:

(1)是否具有较高的使用频度

能够满足大众化需求,但是缺乏使用频度的产品,其实是不具备很高的价值的。这里可以举一个十分典型的反例,就是通讯录应用。通讯录,每一个人都会用到的一个大众化应用,但是一般人使用通讯录,都是在寻找非常用联系人的场景下才会用到,使用频度十分之低。这样的产品,即使实现了多功能的平台化,其核心功能及用户认知的限制也将决定这是一场无用功。

(2)平台化是否能真正满足用户的需求

人人都是产品经理专栏作家韩叙老师在《超级运营术》一书中提到这样一个观点:

如果不考虑用户需求,出于提升用户粘性的目的而嵌入社区,很可能仅仅只是在产品发现页上新增了「社区」这么一个多余的版块,用户实际上并不买帐。

一个产品的基因决定了产品要解决的核心需求以及产品所对应的目标人群。产品要做好平台化,必须为目标用户群提供所需要的周边服务,解决与核心需求配套的周边需求。不能真正满足用户需求的功能嵌入、无意义的功能堆砌、伪需求,只会造成产品的臃肿,破坏用户的体验。

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