继奢侈品电商第一股上市后 京东推奢侈品电商平台TOPLIFE

美国东部时间9月22日9时22分，中国领先的高端消费与服务平台寺库公司敲响纳斯达正式挂牌交易，股票代码为“SECO”，成为中国奢侈品电商第一股。寺库也成为继阿里巴巴美国上市后，时隔整整36个月后在美上市的首个电商股，更是国内首个成功上市的“高端生活服务平台”公司。一时间奢侈品电商被正式带入大众的视野。

大家都知道，奢侈品的消费人群大多数都是高精尖人群，这些人对价格并不敏感，而他们购买奢侈品的更多数注重服务体验，因为作为以价格优势取胜的电商平台在奢侈品领域也一直都不太具备很强的吸引力，而这一次京东却将“眼光”盯住了奢侈品电商。

前段时间，在ins上被京东老板娘各种秀场和时尚装备深深吸引的小编，就留了一地的哈喇子；现在小编终于知道原来这位老板娘不仅仅只是在看秀，也是在为自家的奢侈品电商平台铺垫呢，也许就是在为即将上线的京东奢侈品电商平台找合作伙伴呢。

终于拨开云雾，10月10日在投资了Farfetch成为其最大股东之一，并且携手国际顶级设计师参加纽约、伦敦等时装周后，电商巨头京东在时尚产业的路上又迈出重要一步，其全资开发的全新奢侈品服务平台TOPLIFE，已正式亮相各大应用商店，向用户开放初版APP公开下载。TOPLIFE以品牌官方旗舰店的模式链接各大国际国内奢侈品牌，以高效、尊崇、体验至上的理念服务诸多精品品牌。京东将致力于把TOPLIFE打造成奢侈电商的旗舰品牌。

奢侈品电商，首先问题是服务

正如小编前面提到的一样，购买奢侈品的那部分高精尖人群更多数注重服务体验，对于价格并不是他们最关注的问题，所以如果要改变传统的奢侈品购买习惯，所以京东奢侈品电商首先需要解决的难题应该是服务。

而相比传统的奢侈品购买流程：引流到店-线下体验-付款消费，线上的奢侈品销售逻辑估计有所不同：A（搜索关注）-I（目标购买者的兴趣）-D（购买决策）-A（购买行为），估计在消费者决策的路径当中得新增一个环节：Consumer experience（消费体验），而这点对于奢侈品的购买更为重要。

这方面，TOPLIFE已呈现出奢侈品零售服务商的领先水准。TOPLIFE的客户服务标准将区别于普通电商客服，它会为每位消费者提供定制化的时尚顾问服务，该团队由品牌直接培训，经过在线下门店观摩研习后，每个服务人员都拥有深厚的品牌认知与产品知识。除此之外，TOPLIFE时尚顾问团队还会提供24小时在线顾问服务，能全天候满足消费者需求，时刻为客户打造至臻的购物体验。

奢侈品电商TOPLIFE实现高端存储

奢侈品由于其高额的客单价，所以其电商的存储也是一个重要问题，而京东为TOPLIFE配备了高端仓储设施，京东TOPLIFE高端奢侈品仓库坐落在上海亚洲一号的嘉定园区，占地面积20000平米，并配有安检区、监控室、洽谈区、会议室以及用于商品出入库的独立电梯和区域。

而在奢侈品的保养方面，京东TOPLIFE高端奢侈品仓还专门设立了恒温区和恒湿区两部分。为保证商品的安全，该仓库采用密码锁、人脸识别、24小时监控、110联动报警、指纹识别等多重安保系统。与此同时，仓库内还设立了一个专门用于存放顶尖奢侈品的“金库”，整座库墙体采用了钢筋网混凝土材质，并配有银行专用的防盗互锁门，安全等级又提高了一个层级。

整个京东TOPLIFE高端奢侈品仓采用Loft工业设计风格，高大敞开式的空间和庄重简洁的配色与商品的尊贵属性相得益彰，环氧地坪能够防尘避电、恒温恒湿的室内环境有利于高端商品的保养存放、独特设计的包装尽显商品的尊崇观感，从包装盒到储物柜，奢侈品仓的一切配置均由国内外设计师精心设计。

无论是从仓储，物流还是到前端的客服，京东TOPLIFE都按照国际高端奢侈品零售的服务来界定，希望能将京东TOPLIFE打造成一个高端消费服务平台。而据相关分析认为，TOPLIFE不仅将为诸多品牌的市场推广提供独立平台，更为品牌在中国的零售业态提供了一个全新视野。京东与合作伙伴共同探索奢侈品零售未来模式的态度理念，必将促成TOPLIFE与越来越多的奢侈品牌紧密携手，建立起奢侈品牌与消费者交互的精品平台。