累计融资超20亿,她说创始人的心理崩塌是压垮企业的最后一根稻草

2002年,她以陕西省文科高考第三名的成绩考入北京大学新闻传播学院,2008年毕业加入陶氏化学做管培生,2010年怀孕辞职做全职妈妈。

2011年,她在淘宝店开业,两年内做到四皇冠,销售额超过3000万。

2013年,她迷惑了,因为只是卖货赚钱对她来说并无吸引力,于是通过北大校友会找到投资人徐小平,此后便站在了跨境和母婴创业的风口上。她就是蜜芽CEO刘楠。为什么说要学习她?不妨看看她的融资史。

2013年11月,蜜芽完成百万级A轮融资,由真格基金、险峰华兴领投。

2014年7月,蜜芽完成2000万美元B轮融资,由红杉资本领投。

2014年12月,蜜芽完成6000万美元C轮融资,由H Capital领投。

2015年9月16日,蜜芽完成1.5亿美元D轮融资,由百度领投,红杉资本、H Capital等现有股东和数家美国私募基金跟投。

2016年10月27日,刘楠在公司内部邮件中宣布完成新一轮E轮融资,称自有现金储备超过10亿元。

尽管创业环境比以往所有时候都好,但女性创业者较于男性创业者仍然更为艰难,更何况刘楠从事的电商领域已有淘宝、天猫、京东等成熟平台,弯道超车可能不易。刘楠说,做电商大家都喜欢做平台,但蜜芽坚持只做垂直,我们要做全球最大的母婴电商。

今天希鸥网整理了七个问题,希望对刘楠的创业之路窥探一二。

问:创业有多艰辛?

刘楠:创业最艰辛的,不是业务做不起来,不是被背叛被误解,不是昼夜不分的工作强度,不是对家人愧疚的叹息。而是,一路上,你会见识和经历之前从未预料的事情。直接拿刀割你肉的当然是坏人,帮你抵抗的人回头提刀时,割的可能更深。你的价值观被挑战,你甚至不知道什么是善什么是恶。

创始人的心理崩塌,是压垮企业的最后一根稻草。

如果一个创业者还没有经历这些。可能只是因为目前涉及的利益还不够大。或者你真的运气很好。大抵走到后面的创业者都具备这种特质:把苦难随时随地的放下并忘记。能想得开,能走得出来,拥有快速的复原能力。

所以,每次有人说,请你讲一个创业过程中最难的故事。我都会说:“好像真的没有什么特别艰难的,可能是运气太好了”。我挺喜欢别人说我运气好。能拿出来分享的苦难,都不是太苦难。苦难本身是没有意义的。我们披荆斩棘,一路伤痕累累,只是想做一个傻白甜。企合邦异业联盟网www.hfyylm.com

问:从5000米上到8000米,你个人最大突破是什么?

刘楠:人在3000米的时候你要求他看到8000米是不现实的,但在3000米看到4000米是可以做到的。创业者永远不要觉得自己差不多就停下来,要一直往前走,去探索,去探险。我跟管理层说,大家不要觉得这是你的地盘、你的权力,咱们是个小公司,正快速发展,要有这种感觉咱们就完了。

而我作为CEO来说,如果自己不先成长起来,天天谈管理,最后就乱了。公司在月销1000万和月销5个亿时,一定需要的是不同的组织架构。在调整的过程中,对管理包括CEO最大的考验就是心态一定要非常开放。

问:创业公司如何找到合适的人?

刘楠:我跟我先生说过一句玩笑话:我真是最不会出轨的女人了,因为我把所有的魅力与精力都散发在寻找高管的过程中了。创始人的三件最重要的事儿:战略、找钱、找人。这句话创业的人应该耳熟能详了。但这句话只讲了价值观,没给方法论,所以坦白说不具备对标价值和执行价值。

每一个创始人,在每一个阶段,都会觉得自己已经很努力找人了。但,我们需要时时刻刻对标,别人在什么情况下用了什么姿势找人,来自省是否做到位了。因为我自己就是这样,每个阶段都觉得自己在找人上已经尽了全力,但半年后再看当时,就觉得当时还可以更努力一点。因此,这个回答希望给大家一个简单的对标。

1,强度:每周你都有安排面试。周末往往有一天要拿来见各种人。我最喜欢约在酒店大堂,一个下午可以连续面试3-5个人。一个总监级别的职位,应该至少看100份简历,hr面试10-20人,我自己面试5-10人再做决策。

2,烈度:遇见心仪的候选人,而他拿不定主意是否要来。我试过把北京飞深圳的出差行程拆成北京-上海-深圳,为了再争取一次。也试过连续一个月每天微信找他说话。也试过连续两个月每周在自家网站下单发货给他家。也试过第一次说no后隔一个月继续打电话。开车送候选人回家为了在路上再讲几句。拜访他的家庭,和他太太认识并了解。也有一些人在这个过程中即使没有加入,也成为了朋友。

3,技巧:曾经有敏感职位,不希望候选人再第一轮面试中知道是蜜芽,但此人是否合适需要我自己面试。我会以猎头公司或者咨询公司的身份打电话。确认合适再约见面。当然见面第一眼就真诚的道歉并表明身份。

4,渠道:hr找简历是必备的。猎头我建议ceo们自己有一家配合的好的,合伙人 vp级别的直接自己对猎头,对需求描述得更准确。此外,投资人,朋友圈,媒体人,老同学,老同事,都可以成为简历的来源。一些能力不错的行业内的人,要定期catch up,了解他们的动向,合适的人合适的契机直接询问。总之不要腼腆,投资人也可以帮你面试核心的高管。

5,吸引:讲公司前景(所谓的画饼)因为大家都是理性的,加入一家公司本质上是冲着前途去的。讲述公司前景的过程也能观察候选人是否各方面契合。但一定薪酬福利要给到位。期权,现金。我是蜜芽单一创始人,但一共拿出了21%的股票期权池。一般期权池低于15%-10%的公司,应该更慷慨一些。期权设置要友好,即使中途离开公司,只要没有做危害公司的事,成熟的期权应该有其价值,而不是无条件收回或作废。

6,最重要的,找每一个重要岗位,都像谈恋爱一样,要投入,要用心。也许也会受到伤害。例如我一个谈了半年之久的人最后关头放弃入职。确实很伤。但要宛若初恋般的投入下一个候选人的寻觅中。嗯、宛若初恋很重要。

问:CEO什么时候需要心态开放?

刘楠:2014年9月份,我刚拿了B轮融资。美丽说的徐易容问我,你要不要找一个CFO。我说,太早了吧,我刚融到钱,也还没怎么花,更何况大家知道CFO是很贵的。这对我来说就是舒适区域。后来我还是请来了一位CFO,他来公司第五天就跟我说我们要融资。我就想不通,钱完全够用,下半年还要忙各种促销,团队肯定要脱一层皮的,不想启动。

他就说创业公司就是要在不缺钱的时候融钱,你要是暂时想不通我们先动起来。结果不到3周时间,我就发现他是对的。在激烈的市场环境中有时候真的就只差那一个月的转换期。所以说,如果没有一个开放的心态,蜜芽宝贝靠我一个人推着往前走,那CEO会死得很惨。

问:怕不怕刘强东?

刘楠:我觉得他更应该怕我。要说我不怕,不可能不怕。当巨头开始侵入你的业务的时候,你一定是怕的。但反过来想,他怕不怕,我觉得他比我更怕,我跟他比我是光脚的。所有的恐惧都源于未知,当有一个明确的对手的时候,困难就是已知的。

如果只是做电商,垂直母婴母婴做的再大,充其量也只是一个垂直领域的小天猫、小京东。而母婴人群的需求是全方位的,除了线上购物的需求,还有大量的线下服务的需求有待满足。

问:创业不易,如何活下去?

刘楠:今天的创业者,很多都没有经历过一个真正痛苦和真正漫长的经济下行周期。中国经济有可能会进入一个相对漫长的下行周期,很多垂直市场的增速会降到10%以下,一些行业甚至会出现零增长和负增长。所有的资产价值都将被重新评估,所有的公司价值都将被全面改写,如果这样的轻型发生,我们到底该如何生存?以蜜芽为例,我来讲讲。

1,关注供应链、关注商品。蜜芽是零售公司,是行业公司,蜜芽是“2C”的。只要“2C”,蜜芽就要在乎用户用到的到底是什么东西。商品、供应链,永远是蜜芽要关注的。

2,关注消费者,关注趋势。这话说起来很虚。但是实际上,很多小采购、年轻的采购专员都并不了解消费者。所以,企业必须要建立内部的培训体系,让每一个员工学会去了解消费者。

3,关注收入、利润、成本。这是一个企业最终能够生存、能够发展的根本,右边这个是非常现实的我每天在看的数据,蜜芽管理层在看的数据。最中国的客户留存、复购率等等。

4,跨界融合,形成生态。只有这样,中国才能够出现一家伟大的婴童公司。中国作为世界上最大的新生儿人口国,如果世界上有一家伟大的婴童公司。那么这家公司,应该出现在中国。

问:创业一定要去融资?

刘楠:中国不缺大而全的公司,但缺少匠心坚持和专注的公司。可能有的同学想问我,是不是要小而美?大而全和小而美,并不是一个非左即右的问题。

匠心,指的产品思维,就是我们从用户的角度想想他们现在缺少什么样的体验,缺少什么样的产品。坚持,指的是纵深思维,做一个行业就把这个行业做深、做扎实。而专注,指的价值思维,怎样在婴童行业里面发掘出最大的价值,是我们的目标。

在这种情况下,在这一句话的指导下,一个创业公司,不管资本泡沫的时候还是在所谓资本寒冬的时候,你要做的都是把你的公司做茁壮。茁壮,是既强壮又健康。

就是刚才讲到的茁壮问题,我今天早上听到很多创业者讲资本寒冬、融资困难,等等。但是,只要你的业务是茁壮的,其实是不用太在乎资本的曲线。在好的时候,我们去大融一笔。在不好的时候,我们让业务更加的茁壮发展,更健康,早点自给自足是没有问题的。谁说创业一定要融资?我是觉得,我们楼下,大家所有每天看到的街边摆摊的人,也是一种创业。

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