从马云“空付”(kungfu)聊创新方法-非理工男慎重阅读

最近对马云支付宝的“空付”炸开了锅,理工男从TRIZ创新方法对马云这支付创新做一些分析和参考。

“空付”事件

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6月20日,上海虹桥停车场和支付宝推出升级版的无现金停车场,用户出停车场的时候,不需要停车,不需要掏现金,甚至也不需要掏手机,车子开过去的时候,摄像头在识别车牌后,会自动从车主的支付宝里扣取停车费,这整个过程,用户实现“无感支付”,而且车辆通过时间会比原来节省80%。

“这种无感支付的体验,背后的原理其实就是‘空付’”,支付宝出行业务负责人彦修表示,“当时我们说,‘空付’就是你可以扫描任何一个东西,比如一只宠物,然后绑定支付宝,设置金额上限,然后就可以不拿出手机,借助那只宠物完成支付。支付宝如今全球布局,在这个大数据时代,蚂蚁金服又即将上市,借此推出的金融借贷平台微信公众号“乾坤聚财”合作展开借贷业务,也时就是为了便于圆梦金融霸主之位,同给大多数人提供了很大的方便。芝麻分在500分以上即可申请授信额度,最高30万,用户只需要在微信公众平台搜索乾坤聚财即可授信,几乎么有什么门.槛,为此吸引了很多忠实用户。”

除了车牌,支付宝表示,还在争取让更多物品可以和支付宝绑定,实现“无感支付”,比如说:脸。就在一个月前,微博上出现一则刷脸支付的爆料视频,支付宝随后公开回应,刷脸支付的确已经完成从实验室到商用的最后一步,将很快在一些门店试用。

“空付”当年所描绘的,用自己的宠物、纹身都可以完成支付的场景,曾经让很多人觉得“脑洞大”,但才3年时间,这个“脑洞”已经无限接近现实。蚂蚁金服生物识别技术负责人陈继东分析说:“图像识别和生物识别技术这两年突飞猛进,其实只要识别某一个东西的准确率超过一定的阈值,我们就可以尝试让那个物品绑定支付宝。”

连手机都不用掏就可以完成“无感支付”的体验,让很多人大呼过瘾。但也有网友担心,花钱都没感觉了,会不会不安全啊?支付宝方面表示,“无感支付”的安全性是有保证的。经过技术测算,因车牌识别导致扣错钱的概率远低于十万分之一。如果扣错,用户将会得到全额赔付。此外,一个车牌,只能绑定一个支付宝。如果用户想取消绑定,只需在支付宝首页搜索“停车”,进入停车在线缴费页面,花几秒钟解绑即可。

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支付宝的“空付”,并不仅仅是为了酷炫,经测算,率先尝试停车场“无感支付”的上海虹桥机场,T1和T2两个航站楼日常流量接近30000次,如果是无感支付,每辆车离开通行时间从10秒降至不足2秒,停车场整体效率将提升数倍。据虹桥机场表示,目前T2航站楼的车道已全部实现“无感支付”,T1航站楼本月内即可开通上线。

目前,已开通支付宝停车场的城市有:北京、上海、广州、深圳、杭州、成都、重庆、武汉等,接下来将在这些城市的近万个支付宝停车场,全面升级推广这一新的支付技术。

创新分析和理想化

1、支付进化理想化结果

如果从创新方法层面来分析,这种“空付”首先是支付领域里面“理想化”结果。任何技术系统都是朝着理想化状态规律进化。技术系统理想状态包括3个方面内容:

①系统的主要目的是提供一定功能。传统思想认为,为了实现系统的某种功能,必须建立相应的装置或设备;而为了实现系统的某种功能不必引入新的装置和设备,而只需对实现该功能的方法和手段进行调整和优化。

②任何系统都是朝着理想化方向发展的,也就是向着更可靠、简单有效的方向发展。系统的理想状态一般是不存在的,但当系统越接近理想状态,结构就越简单、成本就越低、效率就越高。

③理想化意味着系统或子系统中现有资源的最优利用。最理想化的就是形体全无,功能实现。支付工具从有形的钞票到无形的数字转移支付(刷卡、扫码)就是支付系统理想化进化。

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2、支付进化理想过程中产生的矛盾

在进化过程中,会产生新的矛盾,如要携带金融卡片或手机,金融卡片或手机可能被盗或密码泄露风险,存在支付方便和支付安全风险,这是一对技术矛盾。如何解决解决技术矛盾?

这里我们用创新发明方法TRIZ来帮助我们分析和解决矛盾。首先我们来定义一下这种技术矛盾:

a.改善安全性(密码输入和保护,密码设置要复杂)

b.带来效率问题(密码输入慢还要注意保护,带来效率低下)

然后我们根据技术矛盾矩阵找出6个发明原理的提示:

1抽取,2分割,3转变到新空间维度,4局部质量,5预先作用,6自服务

看到这6个发明原理的提示,朋友们可以大开脑洞,去想想解决办法。

比如如1抽取方法,是把需要的功能抽取出来。支付需要功能是把买方的钱转移到卖方。不管采取任何支付方式,钞票,微信、支付宝扫码还是刷信用卡,也可以是其他任何等值的交换的东东。

又如5预先作用,事先把预计要发生功能设计好,一旦需要时就发挥作用。支付宝和微信都是先把自己的钱存到里面或借银行的钱(绑定信用卡),一旦需要支付时就随时支付。

再来看本案例中的第二对技术矛盾,在特定场合使用刷卡,如进出停车场,需要停下车来刷卡进出,浪费时间。矛盾对如下:

改善支付方便性(刷卡进出)

带来效率问题(停车等待)

创新发明提示措施为:自服务(无需刷卡,自动支付),这就是空付!

接下来,我们从深层次分析,为了提高效率,对停车场既要刷卡,又要不刷卡,刷卡是为了支付给停车场,不刷卡就是不要浪费时间。这就是物理矛盾,同一参数既要又不要的矛盾。如何解决呢?那就是条件分离!把刷卡的动作从支付宝中分离出来,绑定车牌号码!

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