每临大事，必有静气

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1.良好情沟通

我们是做服务行业的，在有专业的同时更注重的是服务态度。所以，对客户都会非常有耐心，和客户沟通用积极热情乐观的状态，要感染客户，如果情绪沟通不到位，接下来很多东西，就会向相反方向进展。今天去学舞蹈，感触很深，一个老师，如果没有耐心，会让学员，不敢多问。总是凶学员，会让学员更不敢做动作，情绪对立就变成了顺其自然。

2.脾气要配的上你的本事

爱发脾气，是因为自己没有那么大的气量。一个有脾气就想发出来解气的人，不予置评。我只记着我在最开始工作时，学到的第一件事，就是控制自己的脾气，要有忍力，有耐力，大气些，再多包容些。要让自己的脾气配的上自己的本事，知道收敛，懂得分寸。还有不管你本事再大，也要记得，不同的工作领域，人外有人，天外有天。

3.每临大事，必有静气。