刘敏+20170112+第四次作业“非暴力沟通”+诗淇组

作业4：非暴力沟通

A1：

这件事发生在昨天，一位本部门的员工找我谈话，这位员工今年的主要工作是：项目经理（我们是虚拟项目组，人员和质量控制归部门管理，项目经理主要负责沟通协调和进度管理）。谈话内容是关于他年终考核目标的其中一项 ：“提交5份单元测试的举证材料，举证材料不一定是实际开发项目的输出，可以挑选之前做过的工程或者别人做过的工程，按照新的单元测试规格分析方法，输出测试规格列表”，这是年初新方法推行时，达成一致的目标。

他找到我第一句话就是：“我认为对我的这个考核项不合适，我是项目经理，根本没时间负责开发，可不可以减少为3次”

而我听到后也比较来气：“这是我们年初就定好的，不能降低，而且跟据3/5/7的原则，5份才能够说明已掌握，之前我也提醒过你好几次”

他说：“那我去哪找啊？要不你给我找”

我更生气了：“我还没见过那个开发人员找到我，让部门经理给他找练习工程，你回去做吧！”

于是不欢而散。

【分析：看到今天的“非暴力沟通”后，我反思了一下，其实昨天的谈话本可以通过正向引导的方式来结束，而不是带有情绪的互相逼迫，对于管理者来说，更多的也应该是用心支持，而不是威胁。】

A2：

1）首先，这件事请带给我的感受是：尴尬和气愤

2）带给我这种感受的需求是：没有被尊重和理解。

3）具体的请求：我现在很尴尬，也很愤怒，我需要被尊重和理解，这件事可以解决，当然我的态度也不好，你可以在你的项目交付物中选择你熟悉的工程进行针对性练习，完成我们共同制定的目标。