交互设计的问题思考

说明

这6个问题是我在知乎上一位答主提出的，但是po主没有保存好链接，所以暂时先答在这里吧。负一岁交互新人试着回答，请多包涵_(:3 」∠)_ ，欢迎大家共同讨论，无比欢迎提出建议的盆友。

1、做交互评测时，专家评测和用户评测有哪些优点和不足？该怎样分配？

在交互设计中，评论一款产品的可用性主要有5个维度：可学习性；可记忆性；效率；主观满意程度；出错频率与防错能力；主要有3种类型的用户：专家用户、初学用户（casual users）、熟练用户（casual users）；

专家在做评估时就可认为是专家用户，专家的视角相比用户的，他们可能更注重产品的功能性，以及在非核心功能上也有着超乎普通用户的苛刻，力求一款产品在使用效率上的完美,也许会造成对初学用户的友好程度不够,因此打击初学用户的使用信心。

另外,由于更注重功能性,可能会对产品界面的复杂容忍程度和架构合理程度容忍度更低,也存在着专家视角的盲点．也是可能因为对工作负责的心理因素，专家在评测时，很可能对产品的某些功能的加载时间等容忍程度更高，而用户可能选择直接关闭了，造成估测数据和实际数据的极大差别。

而且既然是专家用户，说明他们对产品的研究和了解程度比其它类型的用户（初学用户和熟练用户）更高，从而对产品的可学习性和可记忆性的需求降低。

用户在评测中更注重使用体验,在某些地方对功能（比如常用功能）或者效率的要求会更低,但是对于产品信息架构和界面美观、简单程度要求更高。对不常用的功能，效率的容忍程度可能更低。

2、表单设计应该给必填项加*号，还是给选填项加*号？

在表单设计的惯例中，一般是给必填项加*。如果想尽可能的收集到更多的选题项信息，可以考虑把某些选填项也加上*号，但是这样做是有风险的，很可能会违反了一些地区的法律。（欧洲用户隐私条例等）。同时，也可能因为表单带*号项的增多，减少了用户的填写表单的意愿，导致参与填写表单用户数量的减少。

3、默认选项会给用户的决定带来多大的影响？

直接决定了绝大多数用户的选择。

4、复选框配上否定句，会增加多高的的错误率？

还在思考。

5、对大部分用户来说最好的字号是多少？使用稍大或稍小的字号会带来什么影响？

这要看产品大多数用户的所处的环境，并没有绝对的大小标准。因为在各种终端设备上对字体大小的要求是不一样的。PC和pad端肯定不一样，考虑到pad多比常用的pc屏幕14寸、17寸更小的屏幕，也许需要比pc端更大一些的字体，这样用户看起来会更舒服。

在手机端的字号选择中，要考虑用户的使用环境多变和碎片化、手持的使用方式、以及惯例中的应该在有限屏幕的空间容纳更多更关键的信息，对重要的信息应选择大一些的字号，对重要性弱一些的信息，选择小一些，但是还是能认真看清楚的字号会更合适。

6、当确定键和取消键并排时，哪个该放在左边，哪个该放在右边？

Windows早就培养了用户左边“确定”，右边“取消”的习惯。一般情况下，按照用户的默认习惯去设计更好，除非有特殊的目的，如希望减少按“取消”键用户的数量或者防止误操作等，可以反用户习惯，把“取消”键放左边，“确定”键放右边，但这样的设计对降低用户体验、提高用户不满程度的帮助挺大的哈哈哈。

在每做一次“颠覆”（违反）用户习惯的交互设计时，都要考虑清楚，用户的使用成本和产品团队设计目标间的平衡，任何时候都要记住UCD!