我的包裹去哪了？？？

周一给老爸在圆通寄了两个包裹，想着同城快递，两天也应该够了，寄的是保暖的衣服和妈妈做的菜，第二天查询，还在路上，我耐心的又等待了一天，但同时寄的包裹，寄往同一个地点，却又截然不同的命运，有一个包裹已经在发往收件地址的路上，但有一个包裹的跟单信息却很奇怪，明明到了正确的网点却又被退回，于是打电话过去咨询，原来公司发错了，退回到了转运中心，转运中心又发往新的网点，而后新网点发现分错了，又退回了转运中心，我各方联系，电话确认，希望能尽快寄到我爸爸手中，天冷了，他带的衣服不够。再三确认后，圆通方面回应说会尽快办理，过了一天查看，哭笑不得的是，中心又分错了，发往了汉南，我当时很生气也很无力，只好又打电话咨询，态度倒是还好，可是问题处理起来确是推三阻四，给了转运中心的电话却发现无人接听，再打回去那边也是通话中，无奈，只好拨打全国服务热线，奇怪的是竟然也打不通，后来没办法，只好打开官网寻求网络客服的帮助，倒是有回应，可却没有确实可行的方案，只说是帮你催，帮你督促，这个包裹何时能到却是不一定，事情已经这样了，也是投诉无门，只能指望他能尽快帮我处理，毕竟这天儿是越来越冷了。

今儿晚上看，更加哭笑不得，心很累，明明收件地址在江夏竟然在汉南配送，而后派送不成功，又发往了转运中心

图片发自App

刚刚拨打全国热线，发现不在服务时间，是我要求苛刻了，但我只是想把包裹尽快送到爸爸的手中，其实是很想投诉的，但是发现根本不知道在哪投诉，也知道投诉不会有什么作用，写出来并不是想发泄，因为错误已经造成了，我只想寻求最快的解决方法。。。

就好比工作中出现了失误，第一件事儿不是去指责或推诿，而是想着要怎么弥补，而且在以后的工作中不再出现类似的错误，尤记去年，由于失误，导致开错的发票到了客户手中，老板很生气，但是我并没有去推诿责任，而是积极主动的去解决问题，并制定了相关的制度，尔后再也没有发生类似的事件。

勇于承担，积极主动，这样老板不仅不会怠慢你，兴许还会更加信任你，因为擅做事，表明你是积极的人，能够主动思考，能够解决问题，不知道圆通有没有客户至上的理念，我常听销售提起一句话——客户虐我千百遍，我待客户如初恋。初听很有意思，细想确实如此，对一家企业来说，保留客户关系是至关重要的，虽然有时候，市场这块饼足够大，但是你如若不维系，也会慢慢流失掉，毕竟还有好多新的竞争者在旁边虎视眈眈，市场虽然大，但数量有限，有时候伤了客户的心，就难以挽回了。。。