“窗口”前移农家院 轮椅病人到“柜面”

    苏xx久病在床，每天只能由老伴、儿女抱到轮椅上晒晒太阳、呼吸呼吸新鲜空气。外边世界发生的变化她全然不知，更不要说在信用社完善客户信息才能取款、存款了。这不，她让女儿到信用社办理存款转存手续了。柜员吴静受理该笔业务后，发现该客户没有完善客户信息，就将这一情况报告了营业经理赵晓妮。赵晓妮问前来办理手续的苏xx女儿吴x。吴x告诉说，她妈妈卧病在床多年，不能到信用社办理，就让她来了。赵晓妮告诉吴x,根据有关规定完善个人客户信息必须是本人。老妈妈的这种情况我们特殊处理吧。赵晓妮又把这一情况立即报告给主任冯敏胜。他们当机决定上门服务。在2017年4月18日，皇甫信用社就派赵晓妮和柜员冯佳杰到离信用五华里的南吴村进行上门服务。他们一进苏xx的家门，苏x的老伴就热情地迎了上来，又是搬凳子让座，又是倒水。他们连说不用不用，很快办完了上门服务的手续。临出门时，苏x的老伴一个劲地说，麻烦你们这么远跑一趟，你们让坐在轮椅上的病人“走”到了信用社，现场办公，真是佩服佩服。以后我们有钱就只认信用社啦！

看到员工的这样行为，听到客户的这样赞许！我们真有说不出的高兴！什么是用心服务，什么是客户是上帝，用行动就是最好的注解！

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